ใช้กับ: Nordnet satellite Kit K1 ที่มี Hughes WE3100 ส่วน K2, L1 และ Tooway รุ่นเก่ามีขั้นตอนต่างกัน
เลือกอาการที่ตรงกัน
| สิ่งที่คุณเห็น | สิ่งที่ควรทำต่อ |
|---|---|
| POWER ไม่ติด | ตรวจอะแดปเตอร์ที่ให้มา เต้ารับ และฝ่ายสนับสนุน Nordnet |
| POWER ติด RX/TX ไม่กะพริบ | ตรวจโคแอกซ์ในอาคารอย่างปลอดภัยและโทรฝ่ายสนับสนุนหากไม่เปลี่ยน |
ทำการตรวจสอบเหล่านี้
ตรวจบริการและไฟ
Nordnet ระบุยังไม่เปิดใช้หรือบริการขัดข้องชั่วคราวเป็นสาเหตุที่เป็นไปได้ ตรวจพื้นที่ลูกค้าหรือสถานะทางการผ่านการเชื่อมต่ออื่น POWER ควรติดทั้งโมเด็มและ NordnetBox หากมืด ใช้อะแดปเตอร์เดิมและเต้ารับที่ทราบว่าใช้ได้ ติดต่อ Nordnet หากยังมืด
ความหมายของผลลัพธ์: ไฟ POWER มืดเป็นปัญหาไฟก่อนวินิจฉัยดาวเทียม
รีสตาร์ตตามลำดับเอกสาร
ถอดไฟโมเด็มดาวเทียมและ NordnetBox ต่อโมเด็มกลับและรอสองนาที จากนั้นต่อ NordnetBox กลับและรอห้านาที นี่คือลำดับ Nordnet อย่าปิดเปิดไฟซ้ำขณะโมเด็มยังเริ่มทำงาน
ความหมายของผลลัพธ์: ทดสอบหลังรอครบทั้งสองช่วงเท่านั้น
แยกลิงก์โมเด็มออกจากเครือข่ายภายใน
ดู RX/TX บน WE3100 หากไม่กะพริบ Nordnet อธิบายการตรวจขั้ว F ปลายโมเด็มหลังถอดไฟโมเด็ม ตรวจเฉพาะขั้วในอาคารที่แห้งและเข้าถึงได้โดยไม่เข้าหัวสายใหม่ หาก RX/TX กะพริบ อ่าน System ด้วย System ไม่ติดต้องใช้แนวทางสนับสนุนติดตั้ง K1 อย่าสันนิษฐานว่าโมเด็มพร้อม เมื่อ System ติด ให้ใช้คอมพิวเตอร์มีสายบน NordnetBox ก่อน Wi-Fi Nordnet ยังมีทดสอบ Ethernet ตรงชั่วคราวจากโมเด็มถึงคอมพิวเตอร์เพื่อแยก NordnetBox ทำตามแผนภาพให้ตรงและคืนสายปกติหลังทดสอบ
ความหมายของผลลัพธ์: Ethernet ตรงใช้ได้: ตรวจ NordnetBox หรือเครือข่ายภายใน ไม่มี RX/TX หลังตรวจในอาคารอย่างปลอดภัย: ติดต่อ Nordnet
เมื่อใดควรหยุดและขอความช่วยเหลือ
หยุดเมื่อโคแอกซ์เสียหายหรือเปียก ขั้วนอกอาคาร ต้องปรับแนวจาน ขึ้นหลังคา หรือ POWER ไม่ทำงาน บทความเต็ม Nordnet มีการตรวจระดับช่างติดตั้ง ควรให้ช่างที่มีคุณสมบัติทำ ติดต่อ Nordnet พร้อมไฟและผลทดสอบมีสาย
ข้อมูลที่ควรแจ้งฝ่ายสนับสนุน
ป้ายชุดและโมเด็ม; สถานะเปิดใช้/บริการ; ไฟ POWER, RX/TX และ System; ผลรีสตาร์ต; ผล Ethernet; อากาศ
คำถามที่พบบ่อย
ใช้ขั้นเหล่านี้กับชุด Nordnet L1 หรือ Tooway ได้หรือไม่?
ไม่ Nordnet ระบุขั้นตอนต้นทางสำหรับ K1 กับ Hughes WE3100 ระบุชุดของคุณและใช้คำแนะนำสนับสนุนของชุดนั้น
คำแนะนำแก้ปัญหาที่เรียบเรียงขึ้นโดยอ้างอิงแหล่งข้อมูลทางการด้านล่าง ชื่อเมนูอาจเปลี่ยนได้ นี่คือคู่มืออิสระ ไม่ใช่ประกาศบริการของผู้ผลิตหรือวิธีซ่อมที่ผ่านการทดสอบกับอุปกรณ์จริงบนแท่นทดสอบ
คำแนะนำฉบับแปล: ตรวจสอบคำแนะนำต้นฉบับของผู้ผลิตก่อนเปลี่ยนแปลง