Érintett készülékek: Hughes WE3100 modemet tartalmazó Nordnet K1 műholdas készlet. K2, L1 és régebbi Tooway készletek eljárásai eltérnek.
Keresse meg a tünetet
| Amit lát | Következő teendő |
|---|---|
| POWER nem világít | Ellenőrizze a mellékelt tápegységet, aljzatot és a Nordnet támogatását. |
| POWER világít, RX/TX nem villog | Ellenőrizze a biztonságos beltéri koaxiális útvonalat és változatlan állapotnál hívjon támogatást. |
Végezze el ezeket az ellenőrzéseket
Ellenőrizze a szolgáltatást és tápellátást
A Nordnet a lehetséges okok közé sorolja az aktiválás hiányát és átmeneti szolgáltatási hibát. Másik kapcsolatról ellenőrizze ügyfélfelületét vagy hivatalos állapotát. A POWER-nek a modemen és NordnetBoxon világítania kell. Sötét jelzőnél az eredeti tápegységet és ismerten működő aljzatot használja; ha sötét marad, forduljon a Nordnethez.
Mit jelent az eredmény: A sötét POWER jelző először tápellátási probléma, csak utána műholdas diagnózis.
A dokumentált sorrendben indítsa újra
Húzza ki a műholdmodem és NordnetBox tápellátását. Csatlakoztassa vissza a modemet és várjon két percet. Majd csatlakoztassa vissza a NordnetBoxot és várjon öt percet. Ez a Nordnet sorrendje; a még induló modemet ne áramtalanítsa ismételten.
Mit jelent az eredmény: Csak mindkét várakozási idő után teszteljen újra.
Különítse el a modemkapcsolatot a helyi hálózattól
Vizsgálja meg a WE3100 RX/TX jelzőjét. Ha nem villog, a Nordnet a modem áramtalanítása után modemoldali F-csatlakozó ellenőrzést ír le; csak száraz, hozzáférhető beltéri csatlakozásokat vizsgáljon, kábel-újravégződtetés nélkül. Ha az RX/TX villog, a System jelzőt is olvassa le. Sötét System esetén a K1 telepítési támogatási útvonala szükséges, ne tekintse késznek a modemet. Világító System mellett Wi-Fi előtt vezetékes számítógépet használjon a NordnetBoxon. A Nordnet ideiglenes közvetlen modem–számítógép Ethernet-tesztet is dokumentál a NordnetBox elkülönítésére; kövesse pontos ábráját és a teszt után állítsa vissza a normál kábelezést.
Mit jelent az eredmény: Közvetlen Ethernet működik: a NordnetBoxot vagy helyi hálózatot vizsgálja. Biztonságos beltéri ellenőrzés után sincs RX/TX: forduljon a Nordnethez.
Mikor álljon meg és kérjen segítséget
Sérült vagy nedves koaxiális kábel, kültéri csatlakozó, antennairányzás, tetőhozzáférés vagy hibás POWER esetén álljon meg. A Nordnet teljes cikke telepítői szintű ellenőrzéseket is tartalmaz; ezeket szakképzett technikus végezze. A jelzőkkel és vezetékes teszt eredményével forduljon a Nordnethez.
Mit mondjon az ügyfélszolgálatnak
Készlet- és modemcímke; aktiválás/szolgáltatás állapota; POWER, RX/TX és System jelzők; újraindítás eredménye; Ethernet-eredmény; időjárás.
Gyakori kérdések
Használhatom ezeket a lépéseket Nordnet L1 vagy Tooway készlettel?
Nem. A Nordnet a forráseljárást Hughes WE3100 modemes K1-hez jelöli. Azonosítsa saját készletét és használja annak támogatási utasításait.
Az alábbi hivatalos források alapján önállóan megírt hibaelhárítási útmutató. A menük neve változhat. Ez független útmutató, nem gyártói szervizközlemény vagy próbapadon ellenőrzött javítási eljárás.
Lefordított útmutató: változtatás előtt ellenőrizze a gyártó eredeti utasításait.