Para sa: Nordnet satellite Kit K1 na may Hughes WE3100. Iba ang procedure ng K2, L1 at mas lumang Tooway kit.
Itugma ang sintomas mo
| Ang nakikita mo | Susunod na gagawin |
|---|---|
| Patay ang POWER | Suriin ang kasamang adapter, outlet at Nordnet support. |
| Nakailaw ang POWER, hindi kumikislap ang RX/TX | Suriin ang ligtas na indoor coax at tawagan ang suporta kung walang pagbabago. |
Gawin ang mga pagsusuring ito
Suriin ang service at power
Inililista ng Nordnet ang non-activation o pansamantalang service issue bilang posibleng dahilan. Suriin ang customer area o opisyal na status nito gamit ang ibang connection. Dapat nakailaw ang POWER sa modem at NordnetBox. Kung madilim, gamitin ang orihinal na adapter at outlet na alam na gumagana; kontakin ang Nordnet kung nananatiling madilim.
Kahulugan ng resulta: Power problem muna ang madilim na POWER light bago ito satellite diagnosis.
Mag-restart sa nakadokumentong order
I-unplug ang power ng satellite modem at NordnetBox. Ikonekta muli ang modem at maghintay ng dalawang minuto. Pagkatapos ikonekta muli ang NordnetBox at maghintay ng limang minuto. Ito ang sequence ng Nordnet; huwag paulit-ulit na mag-power-cycle habang nagsisimula pa ang modem.
Kahulugan ng resulta: Subukan lamang muli matapos ang parehong paghihintay.
Ihiwalay ang modem link mula sa lokal na network
Suriin ang RX/TX sa WE3100. Kung hindi ito kumikislap, inilalarawan ng Nordnet ang modem-end F connector check pagkatapos i-unplug ang modem power; suriin lamang ang tuyo at naaabot na indoor connection nang hindi nagre-reterminate ng cable. Kung kumikislap ang RX/TX, basahin din ang System. Kailangan ng hindi nakailaw na System ang K1 installation-support path, hindi palagay na ready ang modem. Kapag nakailaw ang System, gumamit ng wired computer sa NordnetBox bago ang Wi-Fi. Itinatala rin ng Nordnet ang pansamantalang direct-Ethernet test mula modem sa computer upang ihiwalay ang NordnetBox; sundin ang eksaktong diagram nito at ibalik ang normal na cabling pagkatapos ng test.
Kahulugan ng resulta: Gumagana ang direct Ethernet: siyasatin ang NordnetBox o lokal na network. Walang RX/TX matapos ang ligtas na indoor check: kontakin ang Nordnet.
Kailan titigil at hihingi ng tulong
Huminto kapag may sira o basang coax, outdoor connector, dish alignment, roof access o failed POWER. Kasama sa buong article ng Nordnet ang installer-level check; kwalipikadong technician ang dapat humawak ng mga iyon. Kontakin ang Nordnet kasama ng indicator at wired-test result.
Impormasyong ibibigay sa suporta
Kit at modem label; activation/service state; POWER, RX/TX at System indicator; restart result; Ethernet result; panahon.
Karaniwang tanong
Maaari ko bang gamitin ang mga hakbang na ito sa Nordnet L1 o Tooway kit?
Hindi. Nilalagyan ng Nordnet ng label ang source procedure para sa K1 na may Hughes WE3100. Tukuyin ang kit mo at gamitin ang sarili nitong support instruction.
Sariling isinulat na gabay sa pag-aayos ng problema batay sa mga opisyal na sanggunian sa ibaba. Maaaring magbago ang mga pangalan ng menu. Isa itong malayang gabay, hindi service bulletin ng tagagawa o pagkukumpuning nasubukan sa aktuwal na kagamitan sa test bench.
Isinaling gabay: tingnan ang orihinal na mga tagubilin ng tagagawa bago gumawa ng pagbabago.