Áp dụng cho: Nordnet satellite Kit K1 có Hughes WE3100. Bộ K2, L1 và Tooway cũ có quy trình khác.
Tìm đúng triệu chứng
| Những gì bạn thấy | Việc cần làm tiếp theo |
|---|---|
| POWER tắt | Kiểm tra bộ chuyển đi kèm, ổ điện và hỗ trợ Nordnet. |
| POWER bật, RX/TX không nhấp nháy | Kiểm tra đồng trục trong nhà an toàn và gọi hỗ trợ nếu không đổi. |
Thực hiện các kiểm tra này
Kiểm tra dịch vụ và nguồn
Nordnet liệt kê chưa kích hoạt hoặc vấn đề dịch vụ tạm thời là nguyên nhân có thể. Kiểm tra khu khách hàng hoặc trạng thái chính thức bằng kết nối khác. POWER nên sáng trên modem và NordnetBox. Nếu tối, dùng bộ chuyển gốc và ổ biết chắc hoạt động; liên hệ Nordnet nếu vẫn tối.
Ý nghĩa của kết quả: Đèn POWER tối là vấn đề nguồn trước khi là chẩn đoán vệ tinh.
Khởi động lại theo thứ tự được ghi
Rút nguồn modem vệ tinh và NordnetBox. Nối lại modem và đợi hai phút. Sau đó nối NordnetBox và đợi năm phút. Đây là trình tự Nordnet; không tắt bật nguồn lặp khi modem vẫn khởi động.
Ý nghĩa của kết quả: Chỉ thử lại sau cả hai khoảng đợi.
Phân biệt liên kết modem với mạng cục bộ
Kiểm tra RX/TX trên WE3100. Nếu không nhấp nháy, Nordnet mô tả kiểm tra đầu nối F phía modem sau rút nguồn modem; chỉ kiểm tra kết nối trong nhà khô, tiếp cận được mà không làm lại đầu cáp. Nếu RX/TX nhấp nháy, đọc cả System. System không sáng cần nhánh hỗ trợ lắp đặt K1, không giả định modem sẵn sàng. Khi System sáng, dùng máy tính có dây trên NordnetBox trước Wi-Fi. Nordnet cũng mô tả phép thử Ethernet trực tiếp tạm thời từ modem tới máy tính để tách NordnetBox; theo đúng sơ đồ và khôi phục dây bình thường sau thử.
Ý nghĩa của kết quả: Ethernet trực tiếp hoạt động: tìm hiểu NordnetBox hoặc mạng cục bộ. Không RX/TX sau kiểm tra trong nhà an toàn: liên hệ Nordnet.
Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ
Dừng khi đồng trục hỏng hoặc ướt, đầu nối ngoài trời, căn chảo, cần lên mái hoặc POWER lỗi. Bài đầy đủ Nordnet có kiểm tra cấp người lắp; kỹ thuật viên đủ chuyên môn nên xử lý chúng. Liên hệ Nordnet kèm đèn và kết quả có dây.
Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ
Nhãn bộ và modem; trạng thái kích hoạt/dịch vụ; đèn POWER, RX/TX và System; kết quả khởi động lại; kết quả Ethernet; thời tiết.
Câu hỏi thường gặp
Có thể dùng các bước này với bộ Nordnet L1 hoặc Tooway không?
Không. Nordnet ghi quy trình nguồn dành K1 với Hughes WE3100. Xác định bộ của bạn và dùng hướng dẫn hỗ trợ riêng.
Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.
Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.