Van toepassing op: Nordnet-satellietkit K1 met Hughes WE3100. K2, L1 en oudere Tooway-kits hebben andere procedures.
Zoek je symptoom
| Wat je ziet | Wat je vervolgens kunt doen |
|---|---|
| POWER uit | Controleer meegeleverde adapter, stopcontact en Nordnet-ondersteuning. |
| POWER aan, RX/TX knippert niet | Controleer veilige coax binnenshuis en bel ondersteuning als niets verandert. |
Voer deze controles uit
Controleer dienst en voeding
Nordnet noemt niet-activering of een tijdelijk dienstprobleem als mogelijke oorzaken. Controleer het klantengedeelte of de officiële status via een andere verbinding. POWER moet op modem en NordnetBox branden. Gebruik bij geen licht de originele adapter en een werkend stopcontact; neem contact op met Nordnet als het donker blijft.
Wat het resultaat betekent: Een niet-brandend POWER-lampje is eerst een voedingsprobleem, vóór een satellietdiagnose.
Herstart in de gedocumenteerde volgorde
Koppel de voeding van satellietmodem en NordnetBox los. Sluit de modem opnieuw aan en wacht twee minuten. Sluit daarna NordnetBox opnieuw aan en wacht vijf minuten. Dit is de volgorde van Nordnet; herstart niet herhaald via de voeding terwijl de modem nog opstart.
Wat het resultaat betekent: Test pas na beide wachttijden opnieuw.
Onderscheid modemverbinding van lokaal netwerk
Inspecteer RX/TX op WE3100. Als het niet knippert, beschrijft Nordnet een controle van de F-connector aan modemzijde na loskoppelen van de modemvoeding; inspecteer uitsluitend droge, toegankelijke aansluitingen binnenshuis zonder kabeluiteinden opnieuw te monteren. Lees ook System als RX/TX knippert. Een niet-brandend System vereist het K1-installatieondersteuningstraject, geen aanname dat de modem gereed is. Gebruik bij brandend System een bekabelde computer op NordnetBox vóór Wi-Fi. Nordnet documenteert ook een tijdelijke directe Ethernet-test van modem naar computer om NordnetBox te isoleren; volg het exacte schema en herstel na de test de normale bekabeling.
Wat het resultaat betekent: Direct Ethernet werkt: onderzoek NordnetBox of lokaal netwerk. Geen RX/TX na veilige controles binnenshuis: neem contact op met Nordnet.
Wanneer je moet stoppen en hulp moet zoeken
Stop bij beschadigde of natte coax, buitenconnectoren, schoteluitrichting, benodigde daktoegang of niet-werkende POWER. Het volledige Nordnet-artikel bevat controles voor installateurs; een gekwalificeerde monteur moet die uitvoeren. Neem contact op met Nordnet met de indicatoren en het bekabelde testresultaat.
Wat je aan de ondersteuning kunt doorgeven
Kit- en modemlabel; activerings-/dienststatus; POWER-, RX/TX- en System-indicatoren; herstartresultaat; Ethernet-resultaat; weer.
Veelgestelde vragen
Kan ik deze stappen bij een Nordnet L1- of Tooway-kit gebruiken?
Nee. Nordnet duidt de bronprocedure aan voor K1 met Hughes WE3100. Identificeer uw kit en gebruik de bijbehorende ondersteuningsinstructies.
Zelfstandig opgestelde uitleg voor probleemoplossing op basis van de onderstaande officiële bronnen. Menunamen kunnen veranderen. Dit is een onafhankelijke gids, geen servicebulletin van de fabrikant of op een testbank beproefde reparatie.
Vertaalde uitleg: raadpleeg de oorspronkelijke instructies van de fabrikant voordat je wijzigingen aanbrengt.