Gælder for: Nordnet-satellitsæt K1 med Hughes WE3100. K2, L1 og ældre Tooway-sæt har andre procedurer.
Find dit symptom
| Det du ser | Det næste trin |
|---|---|
| POWER slukket | Kontrollér medfølgende adapter, stikkontakt og Nordnet-support. |
| POWER tændt, RX/TX blinker ikke | Kontrollér sikkert indendørs koaksialkabel, og ring til support, hvis uændret. |
Udfør disse kontroller
Kontrollér tjeneste og strøm
Nordnet angiver manglende aktivering eller midlertidigt tjenesteproblem som mulige årsager. Kontrollér kundeområdet eller officiel status via en anden forbindelse. POWER bør lyse på modem og NordnetBox. Er den mørk, bruges original adapter og en kendt fungerende stikkontakt; kontakt Nordnet, hvis den forbliver mørk.
Hvad resultatet betyder: En mørk POWER-lampe er et strømproblem før en satellitdiagnose.
Genstart i den dokumenterede rækkefølge
Afbryd strømmen til satellitmodem og NordnetBox. Tilslut modemet igen, og vent to minutter. Tilslut derefter NordnetBox igen, og vent fem minutter. Dette er Nordnets sekvens; afbryd og tilslut ikke strømmen gentagne gange, mens modemet stadig starter.
Hvad resultatet betyder: Test først igen efter begge venteperioder.
Adskil modemforbindelse fra lokalt netværk
Se RX/TX på WE3100. Blinker den ikke, beskriver Nordnet kontrol af F-stikket ved modemet efter afbrydelse af modemstrømmen; undersøg kun tørre, tilgængelige indendørs forbindelser uden at montere nye kabelender. Blinker RX/TX, aflæses også System. Slukket System kræver K1-installationssupport, ikke antagelse om et klart modem. Lyser System, bruges en kablet computer på NordnetBox før Wi-Fi. Nordnet dokumenterer også en midlertidig direkte Ethernet-test fra modem til computer for at isolere NordnetBox; følg det nøjagtige diagram, og gendan normal kabelføring efter testen.
Hvad resultatet betyder: Direkte Ethernet virker: undersøg NordnetBox eller lokalt netværk. Ingen RX/TX efter sikre indendørs kontroller: kontakt Nordnet.
Hvornår du skal stoppe og få hjælp
Stop ved beskadiget eller vådt koaksialkabel, udendørs stik, paraboljustering, tagadgang eller manglende POWER. Nordnets fulde artikel omfatter installatørkontroller; en kvalificeret tekniker bør udføre dem. Kontakt Nordnet med indikatorer og kablet testresultat.
Hvad du skal fortælle supporten
Sæt- og modemetiket; aktiverings-/tjenestestatus; POWER-, RX/TX- og System-indikatorer; genstartresultat; Ethernet-resultat; vejr.
Almindelige spørgsmål
Kan jeg bruge trinene med Nordnet L1 eller Tooway-sæt?
Nej. Nordnet mærker kildeproceduren til K1 med Hughes WE3100. Identificér dit sæt, og brug dets egne supportinstruktioner.
Selvstændigt skrevet fejlfindingsvejledning baseret på de officielle kilder nedenfor. Menunavne kan ændre sig. Dette er en uafhængig vejledning, ikke en servicemeddelelse fra producenten eller en reparation, der er afprøvet på en testbænk.
Oversat vejledning: kontrollér producentens originale instruktioner, før du foretager ændringer.