Застосовується до: Супутниковий Nordnet Kit K1 з Hughes WE3100. K2, L1 і старіші Tooway мають інші процедури.
Знайдіть свій симптом
| Що ви бачите | Що робити далі |
|---|---|
| POWER вимкнений | Перевірте комплектний адаптер, розетку й підтримку Nordnet. |
| POWER увімкнений, RX/TX не блимає | Перевірте безпечний внутрішній коаксіальний кабель і зверніться до підтримки без змін. |
Виконайте ці перевірки
Перевірте послугу й живлення
Nordnet перелічує неактивацію або тимчасову проблему послуги як можливі причини. Перевірте кабінет клієнта або офіційний стан іншим з’єднанням. POWER має світитися на модемі й NordnetBox. Якщо темний, використовуйте оригінальний адаптер і відому робочу розетку; зверніться до Nordnet, якщо залишається темним.
Що означає результат: Темний POWER — проблема живлення перед супутниковою діагностикою.
Перезапустіть у документованому порядку
Відключіть живлення супутникового модема й NordnetBox. Підключіть модем і зачекайте дві хвилини. Потім NordnetBox і п’ять хвилин. Це послідовність Nordnet; не повторюйте цикли живлення, поки модем запускається.
Що означає результат: Повторно перевірте лише після обох періодів очікування.
Відокремте лінію модема від локальної мережі
Огляньте RX/TX WE3100. Якщо не блимає, Nordnet описує перевірку F-роз’єму модема після відключення живлення; оглядайте лише сухі доступні внутрішні підключення без перероблення кінців кабелю. Якщо RX/TX блимає, прочитайте також System. Неосвітлений System потребує підтримки встановлення K1, а не припущеного готового модема. За ввімкненого System використовуйте дротовий комп’ютер на NordnetBox перед Wi-Fi. Nordnet також документує тимчасову пряму Ethernet-перевірку модема до комп’ютера для відокремлення NordnetBox; виконайте точну схему й відновіть нормальні кабелі після перевірки.
Що означає результат: Прямий Ethernet працює: дослідіть NordnetBox або локальну мережу. Немає RX/TX після безпечних внутрішніх перевірок: зверніться до Nordnet.
Коли зупинитися та звернутися по допомогу
Зупиніться за пошкодженого або мокрого коаксіального кабелю, зовнішніх роз’ємів, наведення антени, даху або відсутнього POWER. Повна стаття Nordnet включає монтажні перевірки; ними має займатися кваліфікований технік. Зверніться до Nordnet з індикаторами й результатом дротової перевірки.
Що повідомити підтримці
Комплект і етикетка модема; стан активації/послуги; POWER, RX/TX і System; результат перезапуску; Ethernet-результат; погода.
Поширені запитання
Чи можна використати кроки з Nordnet L1 або Tooway?
Ні. Nordnet позначає джерельну процедуру для K1 із Hughes WE3100. Визначте комплект і використовуйте його власні інструкції підтримки.
Авторські рекомендації з усунення несправностей на основі наведених нижче офіційних джерел. Назви меню можуть змінюватися. Це незалежний посібник, а не сервісний бюлетень виробника чи перевірений на стенді ремонт.
Перекладені рекомендації: перед внесенням змін звіртеся з оригінальними інструкціями виробника.