חל על: ערכת לוויין Nordnet Kit K1 הכוללת Hughes WE3100. לערכות K2, L1 ו-Tooway הישנות יש נהלים שונים.
התאימו את התסמין
| מה אתם רואים | מה לעשות בהמשך |
|---|---|
| POWER כבוי | בדקו את המתאם שסופק, את שקע החשמל ואת תמיכת Nordnet. |
| POWER דולק, RX/TX אינו מהבהב | בדקו כבל קואקסיאלי בטוח בתוך המבנה והתקשרו לתמיכה אם אין שינוי. |
בצעו את הבדיקות האלה
בדקו שירות וחשמל
Nordnet מונה שירות שלא הופעל או בעיית שירות זמנית כגורמים אפשריים. בדקו את אזור הלקוחות או המצב הרשמי שלה באמצעות חיבור אחר. POWER אמור לדלוק במודם וב-NordnetBox. אם הוא כבוי, השתמשו במתאם המקורי ובשקע שידוע כתקין; פנו ל-Nordnet אם הוא נשאר כבוי.
משמעות התוצאה: נורית POWER כבויה מצביעה תחילה על בעיית חשמל, לפני אבחון לווייני.
הפעילו מחדש בסדר המתועד
נתקו את החשמל מהמודם הלווייני ומ-NordnetBox. חברו מחדש את המודם והמתינו שתי דקות. לאחר מכן חברו מחדש את NordnetBox והמתינו חמש דקות. זהו הסדר של Nordnet; אל תכבו ותדליקו שוב ושוב כשהמודם עדיין בתהליך עלייה.
משמעות התוצאה: בדקו שוב רק לאחר שתי תקופות ההמתנה.
הפרידו בין קישור המודם לרשת המקומית
בדקו RX/TX ב-WE3100. אם הוא אינו מהבהב, Nordnet מתארת בדיקת מחבר F בקצה המודם לאחר ניתוק החשמל למודם; בדקו רק חיבורים יבשים ונגישים בתוך המבנה, בלי להכין מחדש קצוות כבל. אם RX/TX מהבהב, קראו גם את System. כאשר System כבוי נדרש מסלול תמיכת התקנת K1, ואין להניח שהמודם מוכן. כאשר System דולק, השתמשו במחשב המחובר בכבל ל-NordnetBox לפני Wi-Fi. Nordnet מתעדת גם בדיקת Ethernet ישירה זמנית מהמודם למחשב כדי לבודד את NordnetBox; פעלו לפי התרשים המדויק שלה והחזירו את החיווט הרגיל לאחר הבדיקה.
משמעות התוצאה: Ethernet ישיר פועל: בדקו את NordnetBox או את הרשת המקומית. אין RX/TX לאחר בדיקות בטוחות בתוך המבנה: פנו ל-Nordnet.
מתי לעצור ולקבל עזרה
הפסיקו במקרה של כבל קואקסיאלי פגום או רטוב, מחברים חיצוניים, צורך בכיוון הצלחת, גישה לגג או POWER שאינו פועל. המאמר המלא של Nordnet כולל בדיקות ברמת מתקין; טכנאי מוסמך צריך לטפל בהן. פנו ל-Nordnet עם מצבי המחוונים ותוצאת הבדיקה הקווית.
מה לומר לתמיכה
תווית הערכה והמודם; מצב ההפעלה והשירות; מחווני POWER, RX/TX ו-System; תוצאת הפעלה מחדש; תוצאת Ethernet; מזג האוויר.
שאלות נפוצות
האם אפשר להשתמש בצעדים האלה עם ערכת Nordnet L1 או Tooway?
לא. Nordnet מייעדת את נוהל המקור ל-K1 עם Hughes WE3100. זהו את הערכה שלכם והשתמשו בהוראות התמיכה שלה.
הנחיות מקוריות לפתרון תקלות המבוססות על המקורות הרשמיים שלהלן. שמות התפריטים עשויים להשתנות. זהו מדריך עצמאי, ולא עלון שירות של היצרן או תיקון שנבדק בפועל על ספסל בדיקות.
הנחיות מתורגמות: לפני ביצוע שינויים, בדקו את הוראות היצרן המקוריות.