Se aplica a: Kit satelital Nordnet K1 con Hughes WE3100. K2, L1 y Tooway difieren.
Identifica tu síntoma
| Lo que observas | Qué hacer después |
|---|---|
| POWER apagado | Fuente original, enchufe y Nordnet. |
| POWER sí, RX/TX no | Revisa coaxial interior seguro y llama si sigue. |
Sigue estas comprobaciones
Comprueba servicio y corriente
Nordnet incluye falta de activación o incidencia. Consulta área de cliente con otra conexión. POWER debe encender en ambos. Si no, fuente original y enchufe probado; contacta Nordnet.
Qué significa el resultado: POWER apagado es primero problema eléctrico.
Reinicia en orden
Desconecta alimentación de ambos. Conecta módem, espera 2 min; conecta NordnetBox, espera 5 min. No reinicies mientras arranca.
Qué significa el resultado: Prueba después de ambas esperas.
Distingue módem de red
Mira RX/TX. Si no parpadea, Nordnet indica con módem desconectado revisar F interior seco y accesible, sin rehacer cable. Si parpadea, prueba PC por Ethernet a NordnetBox antes de Wi-Fi. Nordnet detalla prueba directa módem-PC; sigue diagrama y restaura cables.
Qué significa el resultado: Ethernet directo funciona: NordnetBox/red. RX/TX no: Nordnet.
Cuándo parar y pedir ayuda
Para con coaxial dañado/mojado, conectores exteriores, antena, tejado o POWER sin luz. Pasos de instalador requieren técnico. Contacta Nordnet con luces y prueba Ethernet.
Qué comunicar al soporte
Kit/modelo; activación/servicio; POWER/RX/TX/System; reinicio; Ethernet; clima.
Preguntas frecuentes
¿Sirven para L1 o Tooway?
No. Nordnet la limita a K1 con WE3100. Identifica tu kit y guía.
Orientación original basada en las fuentes oficiales indicadas. Los menús pueden cambiar. Guía independiente, no un boletín del fabricante ni una reparación probada en banco.
Guía traducida: consulta las instrucciones originales del fabricante antes de hacer cambios.