Se aplică pentru: Kit de satelit Nordnet K1 cu Hughes WE3100. K2, L1 și kiturile Tooway mai vechi au proceduri diferite.
Identificați simptomul
| Ce vedeți | Ce faceți în continuare |
|---|---|
| POWER stins | Verificați adaptorul furnizat, priza și asistența Nordnet. |
| POWER aprins, RX/TX nu clipește | Verificați cablul coaxial interior sigur și sunați asistența dacă nu se schimbă. |
Parcurgeți aceste verificări
Verificați serviciul și alimentarea
Nordnet enumeră neactivarea sau o problemă temporară de serviciu drept cauze posibile. Verificați zona de client sau starea oficială folosind altă conexiune. POWER ar trebui aprins pe modem și NordnetBox. Dacă este stins, folosiți adaptorul original și o priză despre care știți că funcționează; contactați Nordnet dacă rămâne stins.
Ce înseamnă rezultatul: Un indicator POWER stins este o problemă de alimentare înainte de a fi un diagnostic de satelit.
Reporniți în ordinea documentată
Deconectați alimentarea modemului de satelit și NordnetBox. Reconectați modemul și așteptați două minute. Apoi reconectați NordnetBox și așteptați cinci minute. Aceasta este secvența Nordnet; nu reporniți repetat alimentarea cât timp modemul încă pornește.
Ce înseamnă rezultatul: Testați din nou numai după ambele perioade de așteptare.
Separați legătura modemului de rețeaua locală
Inspectați RX/TX pe WE3100. Dacă nu clipește, Nordnet descrie verificarea conectorului F de la modem după deconectarea alimentării modemului; inspectați numai conexiuni interioare uscate, accesibile, fără să refaceți capetele cablurilor. Dacă RX/TX clipește, citiți și System. System stins necesită traseul K1 de asistență la instalare, nu presupunerea unui modem pregătit. Cu System aprins, folosiți un calculator cablat la NordnetBox înainte de Wi-Fi. Nordnet documentează și un test temporar Ethernet direct modem–calculator pentru a izola NordnetBox; urmați schema sa exactă și restabiliți cablarea normală după test.
Ce înseamnă rezultatul: Ethernet direct funcționează: investigați NordnetBox sau rețeaua locală. Fără RX/TX după verificări interioare sigure: contactați Nordnet.
Când să vă opriți și să cereți ajutor
Opriți-vă în cazul cablului coaxial deteriorat sau umed, conectorilor exteriori, orientării antenei, accesului pe acoperiș sau POWER nefuncțional. Articolul complet Nordnet include verificări de nivel instalator; acestea ar trebui făcute de un tehnician calificat. Contactați Nordnet cu indicatoarele și rezultatul testului cablat.
Ce să comunicați asistenței
Eticheta kitului și modemului; starea activării/serviciului; indicatoarele POWER, RX/TX și System; rezultatul repornirii; rezultatul Ethernet; vreme.
Întrebări frecvente
Pot folosi acești pași cu un kit Nordnet L1 sau Tooway?
Nu. Nordnet etichetează procedura sursă pentru K1 cu Hughes WE3100. Identificați kitul și folosiți propriile sale instrucțiuni de asistență.
Îndrumări originale de depanare bazate pe sursele oficiale de mai jos. Numele meniurilor se pot schimba. Acesta este un ghid independent, nu un buletin de service al producătorului sau o reparație verificată pe bancul de test.
Îndrumări traduse: verificați instrucțiunile originale ale producătorului înainte de a face modificări.