Применимо к: Спутниковый Kit K1 Nordnet с Hughes WE3100. K2, L1 и старые комплекты Tooway имеют другие процедуры.
Найдите свой симптом
| Что вы видите | Что делать дальше |
|---|---|
| POWER не горит | Проверьте поставляемый адаптер, розетку и поддержку Nordnet. |
| POWER горит, RX/TX не мигает | Проверьте безопасный внутренний коаксиальный кабель и позвоните поддержке при отсутствии изменений. |
Выполните эти проверки
Проверьте услугу и питание
Nordnet перечисляет отсутствие активации или временную проблему услуги как возможные причины. Проверьте клиентскую область или официальное состояние через другое соединение. POWER должен гореть на модеме и NordnetBox. Если темный, используйте исходный адаптер и заведомо рабочую розетку; свяжитесь с Nordnet, если остается темным.
Что означает результат: Темная лампа POWER — сначала проблема питания, затем спутниковая диагностика.
Перезапустите в документированном порядке
Отключите питание спутникового модема и NordnetBox. Подключите модем и подождите две минуты. Затем подключите NordnetBox и подождите пять минут. Это последовательность Nordnet; не переключайте питание повторно, пока модем еще запускается.
Что означает результат: Проверьте снова только после обоих периодов ожидания.
Отделите линию модема от локальной сети
Осмотрите RX/TX WE3100. Если не мигает, Nordnet описывает проверку F-разъема у модема после отключения питания модема; осматривайте только сухие доступные внутренние соединения без новой оконцовки кабеля. Если RX/TX мигает, также прочитайте System. Негорящий System требует пути поддержки установки K1, а не предположения готового модема. При горящем System используйте проводной компьютер на NordnetBox перед Wi-Fi. Nordnet также документирует временный прямой тест Ethernet модем–компьютер для исключения NordnetBox; следуйте точной схеме и восстановите обычные кабели после теста.
Что означает результат: Прямой Ethernet работает: исследуйте NordnetBox или локальную сеть. RX/TX нет после безопасных внутренних проверок: свяжитесь с Nordnet.
Когда остановиться и обратиться за помощью
Остановитесь при поврежденном или мокром коаксиальном кабеле, наружных разъемах, наведении тарелки, доступе на крышу или неработающем POWER. Полная статья Nordnet включает проверки уровня установщика; ими должен заниматься квалифицированный техник. Свяжитесь с Nordnet с индикаторами и результатом проводного теста.
Что сообщить поддержке
Маркировка комплекта и модема; состояние активации/услуги; индикаторы POWER, RX/TX и System; результат перезапуска; результат Ethernet; погода.
Частые вопросы
Можно использовать шаги с Nordnet L1 или Tooway?
Нет. Nordnet отмечает исходную процедуру для K1 с Hughes WE3100. Определите комплект и используйте собственные инструкции поддержки.
Авторские рекомендации по устранению неполадок на основе приведённых ниже официальных источников. Названия меню могут меняться. Это независимое руководство, а не сервисный бюллетень производителя или проверенный на стенде ремонт.
Переведённые рекомендации: перед внесением изменений сверьтесь с оригинальными инструкциями производителя.