Dotyczy: Satelitarny zestaw Nordnet K1 zawierający Hughes WE3100. K2, L1 i starsze zestawy Tooway mają inne procedury.
Dopasuj objaw
| Co widzisz | Co zrobić dalej |
|---|---|
| POWER nie świeci | Sprawdź dostarczony zasilacz, gniazdko i pomoc Nordnet. |
| POWER świeci, RX/TX nie miga | Sprawdź bezpieczny kabel koncentryczny wewnątrz i zadzwoń do pomocy, jeśli nie ma zmiany. |
Wykonaj te kontrole
Sprawdź usługę i zasilanie
Nordnet wymienia brak aktywacji lub tymczasowy problem usługi jako możliwe przyczyny. Sprawdź strefę klienta lub oficjalny stan przez inne połączenie. POWER powinno świecić na modemie i NordnetBox. Jeśli nie świeci, użyj oryginalnego zasilacza i sprawnego gniazdka; skontaktuj się z Nordnet, jeśli nadal nie świeci.
Co oznacza wynik: Zgaszona kontrolka POWER to najpierw problem zasilania, a dopiero później diagnostyka satelitarna.
Uruchom ponownie w udokumentowanej kolejności
Odłącz zasilanie modemu satelitarnego i NordnetBox. Podłącz modem i poczekaj dwie minuty. Następnie podłącz NordnetBox i poczekaj pięć minut. To kolejność Nordnet; nie wyłączaj i włączaj wielokrotnie zasilania podczas uruchamiania modemu.
Co oznacza wynik: Sprawdź ponownie dopiero po obu okresach oczekiwania.
Oddziel łącze modemu od sieci lokalnej
Obejrzyj RX/TX na WE3100. Jeśli nie miga, Nordnet opisuje kontrolę złącza F przy modemie po odłączeniu jego zasilania; sprawdzaj tylko suche, dostępne połączenia wewnętrzne bez ponownego zarabiania kabla. Jeśli RX/TX miga, odczytaj też System. Zgaszone System wymaga ścieżki pomocy instalacji K1, a nie założenia gotowości modemu. Przy świecącym System użyj komputera przewodowego podłączonego do NordnetBox przed Wi-Fi. Nordnet dokumentuje także tymczasowy test bezpośredniego Ethernet między modemem i komputerem w celu odseparowania NordnetBox; zastosuj dokładny schemat i po teście przywróć zwykłe okablowanie.
Co oznacza wynik: Bezpośredni Ethernet działa: zbadaj NordnetBox lub sieć lokalną. Brak RX/TX po bezpiecznych kontrolach wewnętrznych: skontaktuj się z Nordnet.
Kiedy przerwać i uzyskać pomoc
Przerwij przy uszkodzonym lub mokrym kablu koncentrycznym, złączach zewnętrznych, ustawianiu anteny, wejściu na dach lub niedziałającym POWER. Pełny artykuł Nordnet obejmuje kontrole instalatorskie; powinien wykonać je wykwalifikowany technik. Skontaktuj się z Nordnet i podaj wskaźniki oraz wynik testu przewodowego.
Co przekazać pomocy technicznej
Etykieta zestawu i modemu; stan aktywacji i usługi; wskaźniki POWER, RX/TX i System; wynik restartu; wynik Ethernet; pogoda.
Częste pytania
Czy można użyć tych kroków z zestawem Nordnet L1 lub Tooway?
Nie. Nordnet oznacza procedurę źródłową dla K1 z Hughes WE3100. Rozpoznaj swój zestaw i użyj jego własnych instrukcji pomocy.
Autorski poradnik rozwiązywania problemów oparty na poniższych oficjalnych źródłach. Nazwy menu mogą się zmieniać. To niezależny poradnik, a nie biuletyn serwisowy producenta ani naprawa przetestowana na stanowisku.
Przetłumaczone wskazówki: przed wprowadzeniem zmian sprawdź oryginalne instrukcje producenta.