Koskee: Starlink-paketit, joissa on sovelluspohjaiset estetyökalut. Valitse todellinen laitteistosukupolvi. Moottoroidut ja käsin suunnattavat paketit ovat erilaisia; älä pakota moottoroitua antennia tai siirrä pysyvää asennusta itse.
Etsi oma oireesi
| Mitä näet | Mitä tehdä seuraavaksi |
|---|---|
| Kaikkien laitteiden yhteys katkeaa yhdessä ja sovellus kirjaa keskeytykset | Vertaa katkosaikoja estetietoihin. |
| Yhteys katkeaa vain yhdessä huoneessa tai puhelimessa | Tutki paikallista Wi-Fiä hitaan nopeuden oppaalla. |
| Sovellus sanoo disconnected eikä obstructed | Käytä offline-opasta ja tarkkaa sovellushälytystä. |
Tee nämä tarkistukset
Kirjaa toistettava oire
Kirjaa keskeytyksessä aika ja pysähtynyt toiminto: puhelu, lataus vai kaikki selaaminen. Vertaa toista saman verkon laitetta. Vältä reititinasetusten ja antennipaikan muuttamista yhdessä, sillä hyödyllinen vertailu katoaisi.
Mitä tulos tarkoittaa: Yhteinen keskeytys tukee yhteisen yhteyden tarkistamista. Yhden laitteen vika antaa erillisen paikallisverkkojohtolangan.
Lue ajantasainen estekartta
Avaa sovelluksen estenäkymä ja tallenna näyttökuva. Starlink erottaa tämän toimintakartan puhelinkameralla tehtävästä paikkakartoituksesta; ohje sallii enintään 12 tuntia täydellisen kartan muodostumiseen. Kirjaa paketin verkossaoloaika.
Mitä tulos tarkoittaa: Keskeneräinen uusi kartta on heikkoa näyttöä. Valmis kartta ja toistuvat vastaavat keskeytykset ovat parempi syy tutkia paikkaa.
Kartoita turvallinen vaihtoehtoinen paikka
Käytä sovelluksessa Check for Obstructions- tai Find an Install Location -toimintoa, valitse pakettisi ja noudata kamerakehotteita. Kartoita vain maan tasalta turvallisesti tavoitettavat paikat. Nurmikolta tehty skannaus ei ennusta tarkasti katon korkeudella olevaa näkymää.
Mitä tulos tarkoittaa: Vertaa ehdotettua näkymää nykyiseen. Tallenna molemmat tulokset ennen kiinnikkeen ostamista tai asennuksen järjestämistä.
Muuta vain kokoonpanosi sallimat asiat
Noudata kannettavan paketin sijoitus- ja virtaohjeita ennen siirtämistä turvalliseen sallittuun paikkaan. Suojaa kaapelit ja pidä ne tarkoitetussa reitissään. Anna kiinteän kiinnikkeen kartoitus asentajalle sen löysäämisen sijaan.
Mitä tulos tarkoittaa: Anna yhteyden ja kartan vakiintua sallitun siirron jälkeen. Vertaa samaa toimintaa samankaltaisen ajan, älä vain yhtä nopeustestiä.
Tarkista jatkuvat keskeytykset
Jos esteettömämpi näkymä ei auta, tallenna sovelluksen nykyinen hälytys ja vertaa säätä, virtatapahtumia ja laitteiden toimintaa. Ilmoita havainnot Starlinkille. Esteet ovat yksi mahdollinen syy; älä vaihda kaapeleita tai antennia pelkän karttavärin perusteella.
Mitä tulos tarkoittaa: Tuki voi käyttää ennen/jälkeen-tietuetta toisen vian tutkimiseen sen sijaan, että toistaisi tukematonta esteoletusta.
Milloin lopettaa ja pyytää apua
Älä kiipeä puhelinskannausta varten, leikkaa kasvustoa sähköjohtojen lähellä, pakota antennimoottoreita tai siirrä kattoasennusta. Keskeytä, jos kaapelit ovat vaurioituneet tai paikkaan ei pääse turvallisesti. Pidä lähettävä laitteisto valmistajan asennusohjeiden rajoissa.
Pyydä teknikko Yhdysvalloissa ↗
Mitä kertoa tuelle
Paketti ja sovellusversio; asennuksen tai siirron päivät; verkossaoloaika ennen karttakuvaa; keskeytysten aikaleimat; kaikki laitteet vai yksi; nykyisen ja ehdotetun paikan kartoitukset; tulos turvallisen muutoksen jälkeen.
Yleisiä kysymyksiä
Voiko Wi-Fi-laajennin poistaa esteen?
Ei. Laajennin muuttaa sisäpeittoa; se ei voi raivata antennin näkymää. Selvitä ensin, mikä yhteyden osa epäonnistuu.
Sulkeeko nopea nopeustesti esteet pois?
Ei. Lyhyt testi voi osua katkosten väliin. Vertaa jatkuvuutta ja sovelluksen tapahtumahistoriaa nopeuden lisäksi.
Itsenäisesti laaditut vianmääritysohjeet perustuvat alla oleviin virallisiin lähteisiin. Valikkojen nimet voivat muuttua. Tämä on riippumaton opas, ei valmistajan huoltotiedote tai testipenkissä todennettu korjausmenetelmä.
Käännetty ohje: tarkista valmistajan alkuperäiset ohjeet ennen muutosten tekemistä.