Gælder for: Til Somewear Node, ikke Hotspot. Apptekster kan ændre sig; brug Node-manualen og teamadministratorens konfiguration.
Find dit symptom
| Det du ser | Det næste trin |
|---|---|
| Bekræft app-parring | Ingen Node-oplysninger: løs parring før diagnosticering af satellitmodtagelse. |
| Kontrollér aktivt workspace | Parring alene bekræfter ikke medlemskab af korrekt workspace. |
| Identificér anvendt netværk | Notér ikonet sammen med leveringsresultatet til support. |
| Kontrollér retning og satellitindstilling | Hvis parring og workspace er korrekte, men satellitbeskeder fejler, skal du give support signalmåling, indstillinger og beskedens netværksikon. |
Udfør disse kontroller
Bekræft app-parring
Start med Node slukket. Hold tænd/sluk-knappen inde, indtil lyset blinker hvidt, og tryk derefter Pair i appen. Se efter Node-oplysninger, batteri og signal i appens topfelt.
Hvad resultatet betyder: Ingen Node-oplysninger: løs parring før diagnosticering af satellitmodtagelse.
Kontrollér aktivt workspace
Åbn Settings og Active Workspace. Bekræft tilsigtet team, og send derefter en normal besked til dets workspace-chat. Bed administratoren om korrekt workspace-invitation, hvis det mangler.
Hvad resultatet betyder: Parring alene bekræfter ikke medlemskab af korrekt workspace.
Identificér anvendt netværk
Læs ikonet under beskeden: mobilnet/Wi-Fi, mesh eller satellit. SmartRouting vælger en tilgængelig vej, så en vellykket onlinebesked beviser ikke, at satellitvejen virker.
Hvad resultatet betyder: Notér ikonet sammen med leveringsresultatet til support.
Kontrollér retning og satellitindstilling
Vend på et sikkert åbent sted Somewear-logoet mod himlen eller udad ved kropsmontering. Undgå bygninger, tæt løv og metal. Kontrollér den programmerbare knaps konfigurerede funktion: den kan slå satellitforbindelse eller tracking til og fra.
Hvad resultatet betyder: Hvis parring og workspace er korrekte, men satellitbeskeder fejler, skal du give support signalmåling, indstillinger og beskedens netværksikon.
Hvornår du skal stoppe og få hjælp
Afbryd ikke en teamoperation, deaktivér ikke andre brugeres udstyr, og nulstil ikke administreret hardware uden administratoren. I en reel nødsituation skal den etablerede nødprocedure bruges.
Hvad du skal fortælle supporten
Bevar en registrering af aktuelt workspace og hardwareindstillinger. Brug en almindelig testbesked, aldrig SOS, til fejlfinding.
Almindelige spørgsmål
Beviser en leveret besked satellitmodtagelse?
Nej. Kontrollér netværksikonet; beskeden kan have brugt mobilnet, Wi-Fi eller mesh.
Selvstændigt skrevet fejlfindingsvejledning baseret på de officielle kilder nedenfor. Menunavne kan ændre sig. Dette er en uafhængig vejledning, ikke en servicemeddelelse fra producenten eller en reparation, der er afprøvet på en testbænk.
Oversat vejledning: kontrollér producentens originale instruktioner, før du foretager ændringer.