ใช้กับ: สำหรับ Somewear Node ไม่ใช่ Hotspot ชื่อในแอปเปลี่ยนได้ ใช้คู่มือ Node และค่าผู้ดูแลทีม
เลือกอาการที่ตรงกัน
| สิ่งที่คุณเห็น | สิ่งที่ควรทำต่อ |
|---|---|
| ยืนยันจับคู่แอป | ไม่มีรายละเอียด Node: แก้จับคู่ก่อนวินิจฉัยรับดาวเทียม |
| ตรวจ workspace ที่ทำงาน | จับคู่อย่างเดียวไม่ยืนยันสมาชิก workspace ถูก |
| ระบุเครือข่ายที่ใช้ | จดไอคอนพร้อมผลส่งถึงให้ฝ่ายสนับสนุน |
| ตรวจทิศและค่าดาวเทียม | หากจับคู่กับ workspace ถูกแต่ข้อความดาวเทียมเสีย ให้ฝ่ายสนับสนุนทราบค่าสัญญาณ ค่า และไอคอนเครือข่ายข้อความ |
ทำการตรวจสอบเหล่านี้
ยืนยันจับคู่แอป
เริ่ม Node ปิด กดไฟค้างจนขาวกะพริบ แล้วแตะ Pair ในแอป ดูรายละเอียด Node แบตเตอรี่ และสัญญาณในส่วนหัวแอป
ความหมายของผลลัพธ์: ไม่มีรายละเอียด Node: แก้จับคู่ก่อนวินิจฉัยรับดาวเทียม
ตรวจ workspace ที่ทำงาน
เปิด Settings และ Active Workspace ยืนยันทีมที่ต้องการ แล้วส่งข้อความปกติไปแชต workspace ขอคำเชิญ workspace ถูกจากผู้ดูแลหากขาด
ความหมายของผลลัพธ์: จับคู่อย่างเดียวไม่ยืนยันสมาชิก workspace ถูก
ระบุเครือข่ายที่ใช้
อ่านไอคอนใต้ข้อความ: มือถือ/Wi-Fi เมช หรือดาวเทียม SmartRouting เลือกเส้นทางที่มี ข้อความออนไลน์สำเร็จจึงไม่พิสูจน์ดาวเทียมใช้ได้
ความหมายของผลลัพธ์: จดไอคอนพร้อมผลส่งถึงให้ฝ่ายสนับสนุน
ตรวจทิศและค่าดาวเทียม
ในที่โล่งปลอดภัย หันโลโก้ Somewear สู่ฟ้า หรือออกด้านนอกเมื่อติดตัว เลี่ยงอาคาร ใบไม้หนา และโลหะ ตรวจหน้าที่ปุ่มตั้งโปรแกรมที่กำหนด มันสลับการเชื่อมดาวเทียมหรือการติดตามได้
ความหมายของผลลัพธ์: หากจับคู่กับ workspace ถูกแต่ข้อความดาวเทียมเสีย ให้ฝ่ายสนับสนุนทราบค่าสัญญาณ ค่า และไอคอนเครือข่ายข้อความ
เมื่อใดควรหยุดและขอความช่วยเหลือ
อย่าขัดจังหวะงานทีม ปิดอุปกรณ์คนอื่น หรือรีเซ็ตฮาร์ดแวร์ที่มีผู้ดูแลโดยไม่มีผู้ดูแล ในฉุกเฉินจริงใช้ขั้นตอนฉุกเฉินที่กำหนดไว้
ข้อมูลที่ควรแจ้งฝ่ายสนับสนุน
จด workspace และค่าฮาร์ดแวร์ปัจจุบัน ใช้ข้อความทดสอบปกติ ห้าม SOS เพื่อแก้ปัญหา
คำถามที่พบบ่อย
ข้อความถึงพิสูจน์รับดาวเทียมหรือไม่?
ไม่ ตรวจไอคอนเครือข่าย ข้อความอาจใช้มือถือ Wi-Fi หรือเมช
คำแนะนำแก้ปัญหาที่เรียบเรียงขึ้นโดยอ้างอิงแหล่งข้อมูลทางการด้านล่าง ชื่อเมนูอาจเปลี่ยนได้ นี่คือคู่มืออิสระ ไม่ใช่ประกาศบริการของผู้ผลิตหรือวิธีซ่อมที่ผ่านการทดสอบกับอุปกรณ์จริงบนแท่นทดสอบ
คำแนะนำฉบับแปล: ตรวจสอบคำแนะนำต้นฉบับของผู้ผลิตก่อนเปลี่ยนแปลง