적용 대상: Somewear Node용이며 Hotspot용이 아닙니다. 앱 이름은 바뀔 수 있습니다. Node 설명서와 팀 관리자 구성을 사용하세요.
증상 찾기
| 보이는 상태 | 다음에 할 일 |
|---|---|
| 앱 페어링 확인 | Node 정보가 없으면 위성 수신 진단 전에 페어링을 해결하세요. |
| 활성 작업공간 확인 | 페어링만으로 올바른 작업공간 구성원임이 확인되지는 않습니다. |
| 사용 네트워크 식별 | 지원용으로 아이콘과 배달 결과를 함께 기록하세요. |
| 방향과 위성 설정 확인 | 페어링과 작업공간은 맞지만 위성 메시지가 실패하면 신호값, 설정 및 메시지 네트워크 아이콘을 지원팀에 제공하세요. |
다음 점검을 차례로 수행
앱 페어링 확인
Node가 꺼진 상태에서 시작하세요. 표시등이 흰색으로 깜박일 때까지 전원 버튼을 누른 뒤 앱에서 Pair를 누르세요. 앱 머리글에서 Node 정보, 배터리 및 신호를 찾으세요.
결과의 의미: Node 정보가 없으면 위성 수신 진단 전에 페어링을 해결하세요.
활성 작업공간 확인
Settings와 Active Workspace를 여세요. 의도한 팀을 확인하고 해당 작업공간 채팅에 일반 메시지를 보내세요. 없으면 관리자에게 올바른 작업공간 초대를 요청하세요.
결과의 의미: 페어링만으로 올바른 작업공간 구성원임이 확인되지는 않습니다.
사용 네트워크 식별
메시지 아래 아이콘을 읽으세요. 이동통신/Wi-Fi, 메시 또는 위성입니다. SmartRouting이 사용 가능한 경로를 선택하므로 온라인 메시지 성공이 위성 경로 작동을 입증하지는 않습니다.
결과의 의미: 지원용으로 아이콘과 배달 결과를 함께 기록하세요.
방향과 위성 설정 확인
안전하고 트인 곳에서 Somewear 로고를 하늘로 향하게 하거나 몸에 장착하면 바깥으로 향하게 하세요. 건물, 무성한 잎 및 금속을 피하세요. 구성된 프로그래밍 버튼 기능을 확인하세요. 위성 연결이나 추적을 전환할 수 있습니다.
결과의 의미: 페어링과 작업공간은 맞지만 위성 메시지가 실패하면 신호값, 설정 및 메시지 네트워크 아이콘을 지원팀에 제공하세요.
중단하고 도움을 받아야 할 때
관리자 없이 팀 작업을 중단하거나 다른 사용자 장비를 비활성화하거나 관리 하드웨어를 초기화하지 마세요. 실제 비상시에는 확립된 비상 절차를 사용하세요.
지원팀에 전달할 정보
현재 작업공간과 하드웨어 설정을 기록해 두세요. 문제 해결에는 SOS가 아닌 일반 시험 메시지를 사용하세요.
자주 묻는 질문
메시지 배달이 위성 수신을 입증하나요?
아닙니다. 네트워크 아이콘을 확인하세요. 이동통신, Wi-Fi 또는 메시를 사용했을 수 있습니다.
아래 공식 출처를 바탕으로 독자적으로 작성한 문제 해결 안내입니다. 메뉴 이름은 바뀔 수 있습니다. 제조업체의 서비스 공지나 실제 장비로 검증한 수리 방법이 아닌 독립적인 안내입니다.
번역된 안내입니다. 변경하기 전에 제조업체의 원문 지침을 확인하세요.