Geçerli olduğu cihazlar: Hotspot değil Somewear Node için. Uygulama etiketleri değişebilir; Node kılavuzunu ve ekip yöneticinizin yapılandırmasını kullanın.
Belirtinizi eşleştirin
| Ne görüyorsunuz | Sonra ne yapılmalı |
|---|---|
| Uygulama eşleştirmesini doğrulayın | Node bilgileri yok: uydu alımını teşhis etmeden önce eşleştirmeyi çözün. |
| Etkin çalışma alanını kontrol edin | Eşleştirme tek başına doğru çalışma alanında üyeliği doğrulamaz. |
| Kullanılan ağı belirleyin | Destek için simgeyi teslim sonucuyla birlikte kaydedin. |
| Yönü ve uydu ayarını kontrol edin | Eşleştirme ve çalışma alanı doğru ancak uydu mesajları başarısızsa desteğe sinyal değerini, ayarları ve mesaj ağ simgesini iletin. |
Bu kontrolleri uygulayın
Uygulama eşleştirmesini doğrulayın
Node kapalıyken başlayın. Işık beyaz yanıp sönene kadar güç tuşunu tutun, ardından uygulamada Pair seçeneğine dokunun. Uygulama başlığında Node bilgilerini, pili ve sinyali arayın.
Sonuç ne anlama geliyor: Node bilgileri yok: uydu alımını teşhis etmeden önce eşleştirmeyi çözün.
Etkin çalışma alanını kontrol edin
Settings ve Active Workspace bölümünü açın. Amaçlanan ekibi doğrulayın, ardından çalışma alanı sohbetine normal mesaj gönderin. Eksikse yöneticiden doğru çalışma alanı davetini isteyin.
Sonuç ne anlama geliyor: Eşleştirme tek başına doğru çalışma alanında üyeliği doğrulamaz.
Kullanılan ağı belirleyin
Mesaj altındaki simgeyi okuyun: hücresel/Wi-Fi, mesh veya uydu. SmartRouting mevcut yolu seçer; bu nedenle başarılı çevrimiçi mesaj uydu yolunun çalıştığını kanıtlamaz.
Sonuç ne anlama geliyor: Destek için simgeyi teslim sonucuyla birlikte kaydedin.
Yönü ve uydu ayarını kontrol edin
Güvenli açık konumda Somewear logosunu gökyüzüne veya vücuda takılıyken dışarı baktırın. Binalardan, yoğun yapraklardan ve metalden kaçının. Yapılandırılmış programlanabilir tuş işlevini kontrol edin: uydu bağlantısını veya takibi açıp kapatabilir.
Sonuç ne anlama geliyor: Eşleştirme ve çalışma alanı doğru ancak uydu mesajları başarısızsa desteğe sinyal değerini, ayarları ve mesaj ağ simgesini iletin.
Ne zaman durup yardım almalısınız
Ekip operasyonunu kesmeyin, diğer kullanıcıların donanımını kapatmayın veya yönetici olmadan yönetilen donanımı sıfırlamayın. Gerçek acilde yerleşik acil prosedürünüzü kullanın.
Destek ekibine ne anlatmalı
Mevcut çalışma alanını ve donanım ayarlarını kayıtlı tutun. Sorun gidermede asla SOS değil normal test mesajı kullanın.
Sık sorulan sorular
Teslim edilmiş mesaj uydu alımını kanıtlar mı?
Hayır. Ağ simgesini kontrol edin; mesaj hücresel, Wi-Fi veya mesh kullanmış olabilir.
Aşağıdaki resmî kaynaklara dayanan özgün sorun giderme rehberi. Menü adları değişebilir. Bu bağımsız bir kılavuzdur; üretici servis bülteni veya test tezgâhında denenmiş bir onarım değildir.
Çevrilmiş rehber: değişiklik yapmadan önce üreticinin özgün talimatlarını kontrol edin.