Si applica a: Per Node, non Hotspot. Le etichette possono cambiare; consulta manuale Node e amministratore.
Identifica il sintomo
| Cosa vedi | Passo successivo |
|---|---|
| Conferma abbinamento | Senza dati Node: risolvi prima abbinamento. |
| Verifica workspace attivo | Abbinamento non conferma workspace corretto. |
| Identifica rete usata | Annota icona ed esito per assistenza. |
| Orientamento e impostazione satellite | Se abbinamento e workspace corretti ma satellite fallisce, comunica segnale, impostazioni e icona all’assistenza. |
Esegui queste verifiche
Conferma abbinamento
Con Node spento, tieni premuto Power fino al lampeggio bianco, poi Pair nell’app. Cerca dati, batteria e segnale in alto.
Cosa significa il risultato: Senza dati Node: risolvi prima abbinamento.
Verifica workspace attivo
Apri Settings e Active Workspace. Conferma team e invia messaggio normale nella chat. Chiedi invito corretto all’amministratore se manca.
Cosa significa il risultato: Abbinamento non conferma workspace corretto.
Identifica rete usata
Leggi icona sotto: mobile/Wi-Fi, mesh o satellite. SmartRouting sceglie percorso disponibile; successo online non prova satellite.
Cosa significa il risultato: Annota icona ed esito per assistenza.
Orientamento e impostazione satellite
In luogo aperto sicuro, logo verso cielo o all’esterno se indossato. Evita edifici, fogliame fitto e metallo. Verifica pulsante: può attivare satellite o tracciamento.
Cosa significa il risultato: Se abbinamento e workspace corretti ma satellite fallisce, comunica segnale, impostazioni e icona all’assistenza.
Quando fermarsi e chiedere aiuto
Non interrompere operazioni, spegnere dispositivi altrui o ripristinare senza amministratore. In emergenza segui la procedura prevista.
Cosa comunicare all’assistenza
Annota workspace e impostazioni. Usa un messaggio normale, mai SOS.
Domande frequenti
Consegna prova ricezione satellitare?
No. Verifica icona: può usare mobile, Wi-Fi o mesh.
Indicazioni indipendenti basate sulle fonti ufficiali. I menu possono cambiare. Non è un bollettino del produttore né una riparazione collaudata.
Indicazioni tradotte: verifica le istruzioni originali prima di apportare modifiche. La revisione tecnica madrelingua è ancora da effettuare.