Para sa: Para sa Somewear Node, hindi Hotspot. Maaaring magbago ang app label; gamitin ang Node manual at configuration ng team administrator mo.
Itugma ang sintomas mo
| Ang nakikita mo | Susunod na gagawin |
|---|---|
| Kumpirmahin ang app pairing | Walang Node detail: lutasin ang pairing bago mag-diagnose ng satellite reception. |
| Suriin ang active workspace | Hindi kinukumpirma ng pairing lamang ang membership sa tamang workspace. |
| Tukuyin ang ginamit na network | Itala ang icon kasama ang delivery result para sa support. |
| Suriin ang orientation at satellite setting | Kung tama ang pairing at workspace ngunit pumapalya ang satellite message, ibigay sa support ang signal reading, setting at message network icon. |
Gawin ang mga pagsusuring ito
Kumpirmahin ang app pairing
Magsimula sa patay na Node. Pindutin at panatilihing nakapindot ang power button nito hanggang kumislap na puti ang ilaw, saka i-tap ang Pair sa app. Hanapin ang Node detail, baterya at signal sa app header.
Kahulugan ng resulta: Walang Node detail: lutasin ang pairing bago mag-diagnose ng satellite reception.
Suriin ang active workspace
Buksan ang Settings at Active Workspace. Kumpirmahin ang nilalayong team, saka magpadala ng normal na message sa workspace chat nito. Hilingin sa administrator ang tamang workspace invitation kung nawawala.
Kahulugan ng resulta: Hindi kinukumpirma ng pairing lamang ang membership sa tamang workspace.
Tukuyin ang ginamit na network
Basahin ang icon sa ilalim ng message: cellular/Wi-Fi, mesh o satellite. Pumipili ang SmartRouting ng available route, kaya hindi pinatutunayan ng successful online message na gumagana ang satellite path.
Kahulugan ng resulta: Itala ang icon kasama ang delivery result para sa support.
Suriin ang orientation at satellite setting
Sa ligtas na open location, iharap ang Somewear logo sa langit, o palabas kapag body-mounted. Iwasan ang building, makapal na dahon at metal. Suriin ang configured programmable-button function: maaari nitong i-toggle ang satellite connectivity o tracking.
Kahulugan ng resulta: Kung tama ang pairing at workspace ngunit pumapalya ang satellite message, ibigay sa support ang signal reading, setting at message network icon.
Kailan titigil at hihingi ng tulong
Huwag gambalain ang operasyon ng team, i-disable ang kagamitan ng ibang user o i-reset ang pinamamahalaang hardware nang wala ang administrator. Sa tunay na emergency, gamitin ang nakatakda ninyong emergency procedure.
Impormasyong ibibigay sa suporta
Itala ang kasalukuyang workspace at hardware setting. Gumamit ng ordinary test message, hindi kailanman SOS, para sa troubleshooting.
Karaniwang tanong
Pinatutunayan ba ng delivered message ang satellite reception?
Hindi. Suriin ang network icon; maaaring cellular, Wi-Fi o mesh ang ginamit ng message.
Sariling isinulat na gabay sa pag-aayos ng problema batay sa mga opisyal na sanggunian sa ibaba. Maaaring magbago ang mga pangalan ng menu. Isa itong malayang gabay, hindi service bulletin ng tagagawa o pagkukumpuning nasubukan sa aktuwal na kagamitan sa test bench.
Isinaling gabay: tingnan ang orihinal na mga tagubilin ng tagagawa bago gumawa ng pagbabago.