Ισχύει για: Για Somewear Node, όχι Hotspot. Ετικέτες εφαρμογής μπορούν να αλλάξουν· χρησιμοποιήστε εγχειρίδιο Node και διαμόρφωση διαχειριστή ομάδας σας.
Βρείτε το σύμπτωμά σας
| Τι βλέπετε | Τι να κάνετε στη συνέχεια |
|---|---|
| Επιβεβαιώστε σύζευξη εφαρμογής | Χωρίς στοιχεία Node: επιλύστε σύζευξη πριν διάγνωση δορυφορικής λήψης. |
| Ελέγξτε ενεργό χώρο εργασίας | Σύζευξη μόνη δεν επιβεβαιώνει συμμετοχή στον σωστό χώρο εργασίας. |
| Προσδιορίστε δίκτυο που χρησιμοποιήθηκε | Καταγράψτε εικονίδιο μαζί με αποτέλεσμα παράδοσης για υποστήριξη. |
| Ελέγξτε προσανατολισμό και δορυφορική ρύθμιση | Αν σύζευξη και χώρος εργασίας είναι σωστά αλλά αποτυγχάνουν δορυφορικά μηνύματα, δώστε στην υποστήριξη ένδειξη σήματος, ρυθμίσεις και εικονίδιο δικτύου μηνύματος. |
Κάντε αυτούς τους ελέγχους
Επιβεβαιώστε σύζευξη εφαρμογής
Ξεκινήστε με Node απενεργοποιημένο. Κρατήστε κουμπί τροφοδοσίας του μέχρι η λυχνία να αναβοσβήνει λευκή και έπειτα πατήστε Pair στην εφαρμογή. Αναζητήστε στοιχεία Node, μπαταρία και σήμα στην κεφαλίδα εφαρμογής.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Χωρίς στοιχεία Node: επιλύστε σύζευξη πριν διάγνωση δορυφορικής λήψης.
Ελέγξτε ενεργό χώρο εργασίας
Ανοίξτε Settings και Active Workspace. Επιβεβαιώστε επιθυμητή ομάδα και έπειτα στείλτε κανονικό μήνυμα στη συνομιλία χώρου εργασίας της. Ζητήστε από διαχειριστή σωστή πρόσκληση χώρου εργασίας αν λείπει.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Σύζευξη μόνη δεν επιβεβαιώνει συμμετοχή στον σωστό χώρο εργασίας.
Προσδιορίστε δίκτυο που χρησιμοποιήθηκε
Διαβάστε εικονίδιο κάτω από μήνυμα: κινητή/Wi-Fi, πλέγμα ή δορυφόρος. Το SmartRouting επιλέγει διαθέσιμη διαδρομή, επομένως επιτυχές διαδικτυακό μήνυμα δεν αποδεικνύει λειτουργία δορυφορικής διαδρομής.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Καταγράψτε εικονίδιο μαζί με αποτέλεσμα παράδοσης για υποστήριξη.
Ελέγξτε προσανατολισμό και δορυφορική ρύθμιση
Σε ασφαλή ανοιχτή θέση, στρέψτε λογότυπο Somewear προς ουρανό ή προς τα έξω όταν είναι στερεωμένο στο σώμα. Αποφύγετε κτίρια, πυκνή βλάστηση και μέταλλο. Ελέγξτε διαμορφωμένη λειτουργία προγραμματιζόμενου κουμπιού: μπορεί να εναλλάσσει δορυφορική συνδεσιμότητα ή παρακολούθηση.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Αν σύζευξη και χώρος εργασίας είναι σωστά αλλά αποτυγχάνουν δορυφορικά μηνύματα, δώστε στην υποστήριξη ένδειξη σήματος, ρυθμίσεις και εικονίδιο δικτύου μηνύματος.
Πότε να σταματήσετε και να ζητήσετε βοήθεια
Μην διακόπτετε λειτουργία ομάδας, μην απενεργοποιείτε εξοπλισμό άλλων χρηστών και μην επαναφέρετε διαχειριζόμενο υλικό χωρίς τον διαχειριστή. Σε πραγματική έκτακτη ανάγκη χρησιμοποιήστε την καθιερωμένη διαδικασία έκτακτης ανάγκης σας.
Τι να αναφέρετε στην υποστήριξη
Κρατήστε καταγεγραμμένο τρέχον χώρο εργασίας και ρυθμίσεις υλικού. Χρησιμοποιήστε συνηθισμένο δοκιμαστικό μήνυμα, ποτέ SOS, για διάγνωση.
Συχνές ερωτήσεις
Αποδεικνύει παραδομένο μήνυμα δορυφορική λήψη;
Όχι. Ελέγξτε εικονίδιο δικτύου· το μήνυμα μπορεί να χρησιμοποίησε κινητή, Wi-Fi ή πλέγμα.
Πρωτότυπες οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων βασισμένες στις παρακάτω επίσημες πηγές. Τα ονόματα μενού μπορεί να αλλάξουν. Πρόκειται για ανεξάρτητο οδηγό, όχι για τεχνικό δελτίο του κατασκευαστή ή επισκευή δοκιμασμένη σε πάγκο.
Μεταφρασμένες οδηγίες: ελέγξτε τις αρχικές οδηγίες του κατασκευαστή πριν κάνετε αλλαγές.