Tiếng Việt
EnglishEspañolFrançaisالعربيةDeutschPortuguêsItalianoفارسیBahasa IndonesiaاردوTiếng ViệtBahasa MelayuRomânăΕλληνικάहिन्दी

Quốc gia được phát hiện mỗi lần truy cập mới. Bạn có thể chọn quốc gia và ngôn ngữ.

Điện thoại và thiết bị nhắn tin vệ tinh / Hướng dẫn chi tiết

Somewear Node: ghép nối và thiếu tin nhắn

Kiểm tra riêng ghép đôi điện thoại, chọn workspace và thu vệ tinh trước khi đặt lại Node.

FixSatellite · Đã cập nhật

Áp dụng cho: Cho Somewear Node, không Hotspot. Nhãn ứng dụng có thể đổi; dùng tài liệu Node và cấu hình quản trị viên nhóm.

Tìm đúng triệu chứng

Những gì bạn thấyViệc cần làm tiếp theo
Xác nhận ghép ứng dụngKhông chi tiết Node: giải quyết ghép trước chẩn đoán thu vệ tinh.
Kiểm tra workspace hoạt độngChỉ ghép không xác nhận thành viên đúng workspace.
Xác định mạng dùngGhi biểu tượng cùng kết quả chuyển cho hỗ trợ.
Kiểm tra hướng và thiết lập vệ tinhNếu ghép và workspace đúng nhưng tin vệ tinh lỗi, cho hỗ trợ chỉ số tín hiệu, thiết lập và biểu tượng mạng tin.

Thực hiện các kiểm tra này

  1. Xác nhận ghép ứng dụng

    Bắt đầu Node tắt. Giữ nguồn tới đèn nháy trắng rồi chạm Pair trong ứng dụng. Tìm chi tiết Node, pin và tín hiệu ở đầu ứng dụng.

    Ý nghĩa của kết quả: Không chi tiết Node: giải quyết ghép trước chẩn đoán thu vệ tinh.

  2. Kiểm tra workspace hoạt động

    Mở Settings và Active Workspace. Xác nhận đúng nhóm rồi gửi tin thường vào chat workspace. Nhờ quản trị viên mời đúng workspace nếu thiếu.

    Ý nghĩa của kết quả: Chỉ ghép không xác nhận thành viên đúng workspace.

  3. Xác định mạng dùng

    Đọc biểu tượng dưới tin: di động/Wi-Fi, mesh hoặc vệ tinh. SmartRouting chọn đường có sẵn nên tin trực tuyến thành công không chứng minh đường vệ tinh hoạt động.

    Ý nghĩa của kết quả: Ghi biểu tượng cùng kết quả chuyển cho hỗ trợ.

  4. Kiểm tra hướng và thiết lập vệ tinh

    Tại nơi thoáng an toàn, hướng logo Somewear lên trời hoặc ra ngoài khi gắn người. Tránh tòa nhà, lá dày và kim loại. Kiểm tra chức năng nút lập trình đã cấu hình: có thể bật/tắt vệ tinh hoặc theo dõi.

    Ý nghĩa của kết quả: Nếu ghép và workspace đúng nhưng tin vệ tinh lỗi, cho hỗ trợ chỉ số tín hiệu, thiết lập và biểu tượng mạng tin.

Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ

Không làm gián đoạn hoạt động nhóm, vô hiệu hóa thiết bị người khác hoặc đặt lại phần cứng được quản lý khi chưa có quản trị viên. Trong tình huống khẩn cấp thực sự, dùng quy trình khẩn cấp đã thiết lập.

Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ

Ghi workspace và thiết lập phần cứng hiện tại. Dùng tin thử thường, không bao giờ SOS, để xử lý lỗi.

Câu hỏi thường gặp

Tin đã chuyển có chứng minh thu vệ tinh không?

Không. Kiểm tra biểu tượng mạng; tin có thể dùng di động, Wi-Fi hoặc mesh.

Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.

Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.

Model thiết bị

Điện thoại và thiết bị nhắn tin vệ tinh

Somewear Node ↗

Kiểm tra riêng ghép đôi điện thoại, chọn workspace và thu vệ tinh trước khi đặt lại Node.