Gjelder for: For Somewear Node, ikke Hotspot. Appetiketter kan endres; bruk Node-manualen og teamadministratorens konfigurasjon.
Finn symptomet ditt
| Det du ser | Neste steg |
|---|---|
| Bekreft appparing | Ingen Node-detaljer: løs paring før satellittmottak diagnostiseres. |
| Kontroller aktivt arbeidsområde | Paring alene bekrefter ikke medlemskap i riktig arbeidsområde. |
| Identifiser brukt nettverk | Noter ikonet sammen med leveringsresultatet til kundestøtte. |
| Kontroller retning og satellittinnstilling | Hvis paring og arbeidsområde er riktige, men satellittmeldinger svikter, gi kundestøtte signalmåling, innstillinger og meldingens nettverksikon. |
Utfør disse kontrollene
Bekreft appparing
Start med Node avslått. Hold strømknappen inne til lyset blinker hvitt, og trykk deretter Pair i appen. Se etter Node-detaljer, batteri og signal i appens toppfelt.
Hva resultatet betyr: Ingen Node-detaljer: løs paring før satellittmottak diagnostiseres.
Kontroller aktivt arbeidsområde
Åpne Settings og Active Workspace. Bekreft tiltenkt team og send deretter en vanlig melding til arbeidsområdets chat. Be administratoren om riktig arbeidsområdeinvitasjon hvis det mangler.
Hva resultatet betyr: Paring alene bekrefter ikke medlemskap i riktig arbeidsområde.
Identifiser brukt nettverk
Les ikonet under meldingen: mobilnett/Wi-Fi, mesh eller satellitt. SmartRouting velger en tilgjengelig forbindelse, så en vellykket nettmelding beviser ikke at satellittforbindelsen virker.
Hva resultatet betyr: Noter ikonet sammen med leveringsresultatet til kundestøtte.
Kontroller retning og satellittinnstilling
På et trygt, åpent sted vender du Somewear-logoen mot himmelen, eller utover ved kroppsbæring. Unngå bygninger, tett løvverk og metall. Kontroller konfigurert funksjon for programmerbar knapp: den kan slå satellittilkobling eller sporing av og på.
Hva resultatet betyr: Hvis paring og arbeidsområde er riktige, men satellittmeldinger svikter, gi kundestøtte signalmåling, innstillinger og meldingens nettverksikon.
Når du skal stoppe og få hjelp
Ikke avbryt teamoperasjon, deaktiver andres utstyr eller tilbakestill administrert maskinvare uten administrator. Ved faktisk nødsituasjon bruker du etablert nødprosedyre.
Hva du skal fortelle supporten
Behold opplysninger om gjeldende arbeidsområde og maskinvareinnstillinger. Bruk en vanlig testmelding, aldri SOS, til feilsøking.
Vanlige spørsmål
Beviser en levert melding satellittmottak?
Nei. Kontroller nettverksikonet; meldingen kan ha brukt mobilnett, Wi-Fi eller mesh.
Selvstendig skrevet feilsøkingsveiledning basert på de offisielle kildene nedenfor. Menynavn kan endres. Dette er en uavhengig veiledning, ikke en servicemelding fra produsenten eller en reparasjon som er prøvd på en testbenk.
Oversatt veiledning: sjekk produsentens originale instruksjoner før du gjør endringer.