Appareils concernés: Pour Node, pas Hotspot. Les libellés peuvent changer ; consultez la notice Node et votre administrateur.
Repérez votre symptôme
| Ce que vous observez | La prochaine vérification |
|---|---|
| Confirmez l’appairage | Sans données Node : résolvez l’appairage avant la réception. |
| Vérifiez l’espace actif | L’appairage ne confirme pas le bon espace. |
| Identifiez le réseau utilisé | Notez icône et résultat pour l’assistance. |
| Orientation et réglage satellite | Si appairage et espace corrects mais échec satellite, transmettez signal, réglages et icône. |
Effectuez ces vérifications
Confirmez l’appairage
Node éteint, maintenez le bouton jusqu’au clignotement blanc, puis Pair dans l’app. Vérifiez appareil, batterie et signal en haut.
Comment interpréter le résultat: Sans données Node : résolvez l’appairage avant la réception.
Vérifiez l’espace actif
Ouvrez Settings puis Active Workspace. Confirmez l’équipe et envoyez un message normal au chat. Demandez l’invitation à l’administrateur si nécessaire.
Comment interpréter le résultat: L’appairage ne confirme pas le bon espace.
Identifiez le réseau utilisé
Lisez l’icône sous le message : mobile/Wi-Fi, mesh ou satellite. SmartRouting choisit une route disponible ; succès en ligne ne prouve pas le satellite.
Comment interpréter le résultat: Notez icône et résultat pour l’assistance.
Orientation et réglage satellite
En lieu dégagé sûr, logo vers le ciel ou vers l’extérieur si porté. Évitez bâtiments, feuillage dense et métal. Vérifiez le bouton programmable : satellite ou suivi.
Comment interpréter le résultat: Si appairage et espace corrects mais échec satellite, transmettez signal, réglages et icône.
Quand arrêter et demander de l’aide
Ne perturbez pas une opération et ne coupez ni réinitialisez le matériel sans administrateur. En urgence suivez la procédure prévue.
Informations à transmettre au support
Notez espace et réglages actuels. Testez un message normal, jamais SOS.
Questions fréquentes
Un message livré prouve-t-il le satellite ?
Non. Vérifiez l’icône : mobile, Wi-Fi ou mesh possibles.
Conseils originaux fondés sur les sources officielles ci-dessous. Les menus peuvent évoluer. Guide indépendant, sans validation sur banc et distinct d’un bulletin technique du fabricant.
Guide traduit : consultez les instructions originales du fabricant avant toute modification.