适用范围: 适用于 Somewear Node，不适用于 Hotspot。应用标签可能变化；使用 Node 手册和团队管理员配置。
找到对应症状
| 您看到的情况 | 接下来怎么做 |
|---|---|
| 确认应用配对 | 无 Node 详情：诊断卫星接收前先解决配对。 |
| 检查当前工作区 | 仅配对不能确认属于正确工作区。 |
| 识别使用的网络 | 将图标与送达结果一并记录供支持查看。 |
| 检查方向和卫星设置 | 配对和工作区正确但卫星消息失败时，向支持提供信号读数、设置和消息网络图标。 |
逐项完成这些检查
确认应用配对
从 Node 关闭状态开始。按住电源按钮直至白灯闪烁，再在应用中点 Pair。在应用顶栏查找 Node 详情、电池和信号。
结果的含义: 无 Node 详情：诊断卫星接收前先解决配对。
检查当前工作区
打开 Settings 和 Active Workspace。确认目标团队，再向其工作区聊天发送普通消息。缺失时向管理员索取正确工作区邀请。
结果的含义: 仅配对不能确认属于正确工作区。
识别使用的网络
读取消息下方图标：蜂窝/Wi-Fi、mesh 或卫星。SmartRouting 选择可用路径，因此在线消息成功不能证明卫星路径正常。
结果的含义: 将图标与送达结果一并记录供支持查看。
检查方向和卫星设置
在安全开阔位置，将 Somewear 标志朝向天空；佩戴在身上时朝外。避开建筑、茂密树叶和金属。检查可编程按钮已配置功能：它可切换卫星连接或跟踪。
结果的含义: 配对和工作区正确但卫星消息失败时，向支持提供信号读数、设置和消息网络图标。
何时停止并寻求帮助
没有管理员参与时，不要中断团队行动、禁用他人设备或重置受管理硬件。真正紧急时使用既定紧急程序。
向支持人员提供哪些信息
记录当前工作区和硬件设置。排查使用普通测试消息，切勿使用 SOS。
常见问题
消息送达能证明卫星接收吗？
不能。检查网络图标；消息可能使用蜂窝、Wi-Fi 或 mesh。
根据下方官方来源编写的原创故障排查指南。菜单名称可能变化。本指南为独立编写，并非制造商服务公告，也不是经过实机台架测试的维修方案。
翻译指南：进行更改前，请核对制造商的原始说明。