חל על: עבור Somewear Node, ולא Hotspot. תוויות היישומון עשויות להשתנות; השתמשו במדריך Node ובתצורה של מנהל הצוות שלכם.
התאימו את התסמין
| מה אתם רואים | מה לעשות בהמשך |
|---|---|
| אמתו צימוד ביישומון | אין פרטי Node: פתרו את הצימוד לפני אבחון קליטת לוויין. |
| בדקו את סביבת העבודה הפעילה | צימוד לבדו אינו מאשר חברות בסביבת העבודה הנכונה. |
| זהו באיזו רשת השתמשו | רשמו לתמיכה את הסמל לצד תוצאת המסירה. |
| בדקו כיוון והגדרת לוויין | אם הצימוד וסביבת העבודה נכונים אך הודעות לוויין נכשלות, מסרו לתמיכה את קריאת האות, ההגדרות וסמל רשת ההודעה. |
בצעו את הבדיקות האלה
אמתו צימוד ביישומון
התחילו כש-Node כבוי. החזיקו את לחצן ההפעלה עד שהנורית מהבהבת בלבן, ואז הקישו Pair ביישומון. חפשו פרטי Node, סוללה ואות בכותרת היישומון.
משמעות התוצאה: אין פרטי Node: פתרו את הצימוד לפני אבחון קליטת לוויין.
בדקו את סביבת העבודה הפעילה
פתחו Settings ואז Active Workspace. ודאו שזהו הצוות המיועד, ואז שלחו הודעה רגילה לצ׳אט של סביבת העבודה שלו. אם הסביבה חסרה, בקשו מהמנהל הזמנה לסביבת העבודה הנכונה.
משמעות התוצאה: צימוד לבדו אינו מאשר חברות בסביבת העבודה הנכונה.
זהו באיזו רשת השתמשו
קראו את הסמל שמתחת להודעה: סלולר/Wi-Fi, רשת mesh או לוויין. SmartRouting בוחר מסלול זמין, ולכן הודעה מקוונת מוצלחת אינה מוכיחה שמסלול הלוויין פועל.
משמעות התוצאה: רשמו לתמיכה את הסמל לצד תוצאת המסירה.
בדקו כיוון והגדרת לוויין
במקום פתוח ובטוח, הפנו את סמל Somewear לשמיים, או החוצה כאשר המכשיר מוצמד לגוף. הימנעו ממבנים, צמחייה צפופה ומתכת. בדקו את הפעולה המוגדרת ללחצן הניתן לתכנות: הוא יכול להפעיל ולכבות קישוריות לוויין או מעקב.
משמעות התוצאה: אם הצימוד וסביבת העבודה נכונים אך הודעות לוויין נכשלות, מסרו לתמיכה את קריאת האות, ההגדרות וסמל רשת ההודעה.
מתי לעצור ולקבל עזרה
אל תפריעו לפעילות צוות, תשביתו ציוד משתמשים אחרים או תאפסו חומרה מנוהלת ללא המנהל. בחירום אמיתי השתמשו בהליך החירום הקבוע שלכם.
מה לומר לתמיכה
שמרו רישום של סביבת העבודה ושל הגדרות החומרה הנוכחיות. לצורך אבחון השתמשו בהודעת בדיקה רגילה, ולעולם לא ב-SOS.
שאלות נפוצות
האם הודעה שנמסרה מוכיחה קליטת לוויין?
לא. בדקו את סמל הרשת; ייתכן שההודעה השתמשה בסלולר, ב-Wi-Fi או ברשת mesh.
הנחיות מקוריות לפתרון תקלות המבוססות על המקורות הרשמיים שלהלן. שמות התפריטים עשויים להשתנות. זהו מדריך עצמאי, ולא עלון שירות של היצרן או תיקון שנבדק בפועל על ספסל בדיקות.
הנחיות מתורגמות: לפני ביצוע שינויים, בדקו את הוראות היצרן המקוריות.