Dotyczy: Dla Somewear Node, a nie Hotspot. Etykiety aplikacji mogą się zmieniać; użyj instrukcji Node i konfiguracji administratora zespołu.
Dopasuj objaw
| Co widzisz | Co zrobić dalej |
|---|---|
| Potwierdź parowanie aplikacji | Brak danych Node: rozwiąż parowanie przed diagnozą odbioru satelitarnego. |
| Sprawdź aktywny obszar roboczy | Samo parowanie nie potwierdza członkostwa we właściwym obszarze roboczym. |
| Rozpoznaj używaną sieć | Zapisz ikonę wraz z wynikiem doręczenia dla pomocy. |
| Sprawdź orientację i ustawienie satelitarne | Jeśli parowanie i obszar roboczy są poprawne, ale wiadomości satelitarne zawodzą, przekaż pomocy odczyt sygnału, ustawienia i ikonę sieci wiadomości. |
Wykonaj te kontrole
Potwierdź parowanie aplikacji
Zacznij od wyłączonego Node. Przytrzymaj przycisk zasilania do białego migania, a następnie dotknij Pair w aplikacji. Szukaj danych Node, akumulatora i sygnału w nagłówku aplikacji.
Co oznacza wynik: Brak danych Node: rozwiąż parowanie przed diagnozą odbioru satelitarnego.
Sprawdź aktywny obszar roboczy
Otwórz Settings i Active Workspace. Potwierdź zamierzony zespół, następnie wyślij zwykłą wiadomość do czatu jego obszaru roboczego. Poproś administratora o właściwe zaproszenie do obszaru, jeśli go brakuje.
Co oznacza wynik: Samo parowanie nie potwierdza członkostwa we właściwym obszarze roboczym.
Rozpoznaj używaną sieć
Odczytaj ikonę pod wiadomością: komórkowa/Wi-Fi, mesh lub satelita. SmartRouting wybiera dostępną trasę, więc udana wiadomość online nie dowodzi działania ścieżki satelitarnej.
Co oznacza wynik: Zapisz ikonę wraz z wynikiem doręczenia dla pomocy.
Sprawdź orientację i ustawienie satelitarne
W bezpiecznym otwartym miejscu skieruj logo Somewear ku niebu lub na zewnątrz przy noszeniu na ciele. Unikaj budynków, gęstego listowia i metalu. Sprawdź skonfigurowaną funkcję programowalnego przycisku: może przełączać łączność satelitarną lub śledzenie.
Co oznacza wynik: Jeśli parowanie i obszar roboczy są poprawne, ale wiadomości satelitarne zawodzą, przekaż pomocy odczyt sygnału, ustawienia i ikonę sieci wiadomości.
Kiedy przerwać i uzyskać pomoc
Nie przerywaj operacji zespołu, nie wyłączaj sprzętu innych użytkowników ani nie resetuj zarządzanego sprzętu bez administratora. W rzeczywistym zagrożeniu stosuj ustaloną procedurę alarmową.
Co przekazać pomocy technicznej
Zapisz bieżący obszar roboczy i ustawienia sprzętu. Użyj zwykłej wiadomości testowej, nigdy SOS, do diagnozy.
Częste pytania
Czy doręczona wiadomość dowodzi odbioru satelitarnego?
Nie. Sprawdź ikonę sieci; wiadomość mogła użyć sieci komórkowej, Wi-Fi lub mesh.
Autorski poradnik rozwiązywania problemów oparty na poniższych oficjalnych źródłach. Nazwy menu mogą się zmieniać. To niezależny poradnik, a nie biuletyn serwisowy producenta ani naprawa przetestowana na stanowisku.
Przetłumaczone wskazówki: przed wprowadzeniem zmian sprawdź oryginalne instrukcje producenta.