Terpakai kepada: Untuk Somewear Node, bukan Hotspot. Label aplikasi boleh berubah; gunakan manual Node dan konfigurasi pentadbir pasukan anda.
Padankan gejala anda
| Apa yang anda lihat | Tindakan seterusnya |
|---|---|
| Sahkan pemasangan berpasangan aplikasi | Jika butiran Node tiada, selesaikan pemasangan berpasangan sebelum mendiagnosis penerimaan satelit. |
| Periksa ruang kerja aktif | Pemasangan berpasangan sahaja tidak mengesahkan keahlian dalam ruang kerja yang betul. |
| Kenal pasti rangkaian yang digunakan | Catat ikon bersama hasil penghantaran untuk sokongan. |
| Periksa orientasi dan tetapan satelit | Jika pemasangan berpasangan dan ruang kerja betul tetapi mesej satelit gagal, berikan bacaan isyarat, tetapan dan ikon rangkaian mesej kepada sokongan. |
Lakukan pemeriksaan ini
Sahkan pemasangan berpasangan aplikasi
Mulakan dengan Node dimatikan. Tekan dan tahan butang kuasanya sehingga lampu berkelip putih, kemudian ketik Pair dalam aplikasi. Cari butiran Node, bateri dan isyarat pada pengepala aplikasi.
Maksud keputusan: Jika butiran Node tiada, selesaikan pemasangan berpasangan sebelum mendiagnosis penerimaan satelit.
Periksa ruang kerja aktif
Buka Settings dan Active Workspace. Sahkan pasukan yang dimaksudkan, kemudian hantar mesej biasa ke sembang ruang kerjanya. Minta jemputan ruang kerja yang betul daripada pentadbir jika ruang kerja tiada.
Maksud keputusan: Pemasangan berpasangan sahaja tidak mengesahkan keahlian dalam ruang kerja yang betul.
Kenal pasti rangkaian yang digunakan
Baca ikon di bawah mesej: selular/Wi-Fi, mesh atau satelit. SmartRouting memilih laluan yang tersedia, jadi mesej dalam talian yang berjaya dihantar tidak membuktikan laluan satelit berfungsi.
Maksud keputusan: Catat ikon bersama hasil penghantaran untuk sokongan.
Periksa orientasi dan tetapan satelit
Di lokasi terbuka yang selamat, hadapkan logo Somewear ke langit, atau ke luar jika dipasang pada badan. Elakkan bangunan, dedaun tebal dan logam. Periksa fungsi butang boleh atur cara yang telah dikonfigurasikan: butang ini boleh menghidupkan atau mematikan sambungan satelit atau penjejakan.
Maksud keputusan: Jika pemasangan berpasangan dan ruang kerja betul tetapi mesej satelit gagal, berikan bacaan isyarat, tetapan dan ikon rangkaian mesej kepada sokongan.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Jangan ganggu operasi pasukan, nyahdayakan peralatan pengguna lain atau tetapkan semula perkakasan terurus tanpa pentadbir. Dalam kecemasan sebenar, gunakan prosedur kecemasan anda yang ditetapkan.
Maklumat untuk sokongan
Simpan catatan ruang kerja semasa dan tetapan perkakasan. Gunakan mesej ujian biasa, jangan sesekali SOS, untuk menyelesaikan masalah.
Soalan lazim
Adakah mesej yang berjaya dihantar membuktikan penerimaan satelit?
Tidak. Periksa ikon rangkaian; mesej itu mungkin menggunakan selular, Wi-Fi atau mesh.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.