Gäller för: För Somewear Node, inte Hotspot. Appbeteckningar kan ändras; använd Node-handboken och teamadministratörens konfiguration.
Hitta ditt symptom
| Det du ser | Nästa steg |
|---|---|
| Bekräfta app-parkoppling | Inga Node-uppgifter: lös parkoppling innan du diagnostiserar satellitmottagning. |
| Kontrollera aktiv arbetsyta | Enbart parkoppling bekräftar inte medlemskap i rätt arbetsyta. |
| Identifiera använt nätverk | Anteckna ikonen tillsammans med leveransresultatet för support. |
| Kontrollera riktning och satellitinställning | Om parkoppling och arbetsyta är rätt men satellitmeddelanden misslyckas ger du support signalvärde, inställningar och meddelandets nätverksikon. |
Gör dessa kontroller
Bekräfta app-parkoppling
Börja med Node avstängd. Håll strömknappen tills ljuset blinkar vitt och tryck sedan Pair i appen. Leta efter Node-uppgifter, batteri och signal i apphuvudet.
Vad resultatet betyder: Inga Node-uppgifter: lös parkoppling innan du diagnostiserar satellitmottagning.
Kontrollera aktiv arbetsyta
Öppna Settings och Active Workspace. Bekräfta avsett team och skicka sedan ett vanligt meddelande till arbetsytans chatt. Be administratören om rätt arbetsyteinbjudan om den saknas.
Vad resultatet betyder: Enbart parkoppling bekräftar inte medlemskap i rätt arbetsyta.
Identifiera använt nätverk
Läs ikonen under meddelandet: mobilnät/Wi-Fi, mesh eller satellit. SmartRouting väljer en tillgänglig väg, så ett lyckat onlinemeddelande bevisar inte att satellitvägen fungerar.
Vad resultatet betyder: Anteckna ikonen tillsammans med leveransresultatet för support.
Kontrollera riktning och satellitinställning
På en säker öppen plats riktar du Somewear-logotypen mot himlen eller utåt när enheten är kroppsburen. Undvik byggnader, tät vegetation och metall. Kontrollera den konfigurerade programmerbara knappens funktion: den kan växla satellitanslutning eller spårning.
Vad resultatet betyder: Om parkoppling och arbetsyta är rätt men satellitmeddelanden misslyckas ger du support signalvärde, inställningar och meddelandets nätverksikon.
När du ska avbryta och få hjälp
Avbryt inte en teamoperation, inaktivera inte andra användares utrustning och återställ inte administrerad maskinvara utan administratören. Vid verklig nödsituation, använd etablerad nödprocedur.
Vad du ska berätta för supporten
Bevara anteckningar om aktuell arbetsyta och maskinvaruinställningar. Använd ett vanligt testmeddelande, aldrig SOS, för felsökning.
Vanliga frågor
Bevisar ett levererat meddelande satellitmottagning?
Nej. Kontrollera nätverksikonen; meddelandet kan ha använt mobilnät, Wi-Fi eller mesh.
Självständigt skriven felsökningsvägledning utifrån de officiella källorna nedan. Menynamn kan ändras. Detta är en oberoende guide, inte ett servicemeddelande från tillverkaren eller en reparation som har verifierats på en testbänk.
Översatt vägledning: kontrollera tillverkarens originalinstruktioner innan du gör ändringar.