مربوط به: برای Somewear Node، نه Hotspot. برچسب‌های برنامه می‌توانند تغییر کنند؛ از دفترچه Node و پیکربندی مدیر تیم خود استفاده کنید.
نشانه خود را پیدا کنید
| آنچه می‌بینید | گام بعدی |
|---|---|
| جفت‌سازی برنامه را تأیید کنید | جزئیات Node نیست: پیش از تشخیص دریافت ماهواره جفت‌سازی را حل کنید. |
| فضای کاری فعال را بررسی کنید | جفت‌سازی به‌تنهایی عضویت در فضای کاری درست را تأیید نمی‌کند. |
| شبکه استفاده‌شده را شناسایی کنید | نماد را همراه نتیجه تحویل برای پشتیبانی ثبت کنید. |
| جهت‌گیری و تنظیم ماهواره را بررسی کنید | اگر جفت‌سازی و فضای کاری درست‌اند ولی پیام ماهواره ناموفق است، خوانش سیگنال، تنظیمات و نماد شبکه پیام را به پشتیبانی بدهید. |
این بررسی‌ها را انجام دهید
جفت‌سازی برنامه را تأیید کنید
با Node خاموش شروع کنید. دکمه برق آن را نگه دارید تا چراغ سفید چشمک بزند، سپس در برنامه Pair را بزنید. جزئیات Node، باتری و سیگنال را در سربرگ برنامه ببینید.
معنای نتیجه: جزئیات Node نیست: پیش از تشخیص دریافت ماهواره جفت‌سازی را حل کنید.
فضای کاری فعال را بررسی کنید
Settings و Active Workspace را باز کنید. تیم موردنظر را تأیید، سپس پیام عادی به گفت‌وگوی فضای کاری آن بفرستید. اگر غایب است دعوت درست فضای کاری را از مدیر بخواهید.
معنای نتیجه: جفت‌سازی به‌تنهایی عضویت در فضای کاری درست را تأیید نمی‌کند.
شبکه استفاده‌شده را شناسایی کنید
نماد زیر پیام را بخوانید: سلولی/Wi-Fi، مش یا ماهواره. SmartRouting مسیر در دسترس را انتخاب می‌کند، پس پیام آنلاین موفق کارکرد مسیر ماهواره را ثابت نمی‌کند.
معنای نتیجه: نماد را همراه نتیجه تحویل برای پشتیبانی ثبت کنید.
جهت‌گیری و تنظیم ماهواره را بررسی کنید
در محل باز امن، نشان Somewear را رو به آسمان، یا هنگام نصب روی بدن رو به بیرون بگیرید. از ساختمان، شاخ‌وبرگ متراکم و فلز دوری کنید. عملکرد تنظیم‌شده دکمه قابل‌برنامه‌ریزی را بررسی کنید: می‌تواند اتصال ماهواره یا ردیابی را روشن/خاموش کند.
معنای نتیجه: اگر جفت‌سازی و فضای کاری درست‌اند ولی پیام ماهواره ناموفق است، خوانش سیگنال، تنظیمات و نماد شبکه پیام را به پشتیبانی بدهید.
چه زمانی متوقف شوید و کمک بگیرید
بدون مدیر، عملیات تیم را قطع نکنید، تجهیزات کاربران دیگر را غیرفعال نکنید و سخت‌افزار تحت مدیریت را بازنشانی نکنید. در اضطرار واقعی، روش اضطراری تعیین‌شدهٔ خود را اجرا کنید.
چه اطلاعاتی به پشتیبانی بدهید
فضای کاری فعلی و تنظیمات سخت‌افزار را ثبت‌شده نگه دارید. برای عیب‌یابی از پیام آزمایشی عادی استفاده کنید، هرگز SOS نه.
پرسش‌های رایج
آیا پیام تحویل‌شده دریافت ماهواره را ثابت می‌کند؟
خیر. نماد شبکه را بررسی کنید؛ پیام ممکن است از سلولی، Wi-Fi یا مش استفاده کرده باشد.
راهنمای عیب‌یابی تألیفی بر پایه منابع رسمی زیر. نام منوها ممکن است تغییر کند. این یک راهنمای مستقل است، نه اطلاعیه خدمات سازنده یا روش تعمیر آزمایش‌شده روی میز آزمون.
راهنمای ترجمه‌شده: پیش از اعمال تغییرات، دستورالعمل اصلی سازنده را بررسی کنید.