Українська
EnglishEspañolFrançaisالعربيةDeutschPortuguêsItalianoفارسیBahasa IndonesiaاردوTiếng ViệtBahasa MelayuRomânăΕλληνικάहिन्दीNederlandsTürkçePolskiไทยУкраїнськаРусскийČeština한국어বাংলা

Країна визначається під час кожного нового відвідування. Ви можете вибрати країну й мову.

Телефони та пристрої обміну повідомленнями / Докладний посібник

Somewear Node: сполучення та відсутні повідомлення

Розділяйте сполучення телефона, вибір робочого простору й супутниковий прийом перед скиданням Node.

FixSatellite · Оновлено

Застосовується до: Для Somewear Node, а не Hotspot. Назви в застосунку можуть змінюватися; користуйтеся посібником Node і конфігурацією адміністратора вашої команди.

Знайдіть свій симптом

Що ви бачитеЩо робити далі
Підтвердьте сполучення із застосункомВідомостей Node немає: усуньте проблему сполучення перед діагностикою супутникового приймання.
Перевірте активний робочий простірСаме лише сполучення не підтверджує членства в правильному робочому просторі.
Визначте використану мережуЗанотуйте значок разом із результатом доставки для служби підтримки.
Перевірте орієнтацію та налаштування супутникового зв’язкуЯкщо сполучення та робочий простір правильні, але супутникові повідомлення не проходять, надайте підтримці показник сигналу, налаштування та значок мережі повідомлення.

Виконайте ці перевірки

  1. Підтвердьте сполучення із застосунком

    Почніть із вимкненого Node. Утримуйте його кнопку живлення, доки індикатор не почне блимати білим, потім натисніть Pair у застосунку. Шукайте відомості Node, заряд акумулятора та сигнал у заголовку застосунку.

    Що означає результат: Відомостей Node немає: усуньте проблему сполучення перед діагностикою супутникового приймання.

  2. Перевірте активний робочий простір

    Відкрийте Settings та Active Workspace. Підтвердьте потрібну команду, потім надішліть звичайне повідомлення до чату її робочого простору. Якщо робочого простору немає, попросіть адміністратора надати правильне запрошення.

    Що означає результат: Саме лише сполучення не підтверджує членства в правильному робочому просторі.

  3. Визначте використану мережу

    Прочитайте значок під повідомленням: стільникова мережа/Wi-Fi, mesh або супутник. SmartRouting вибирає доступний маршрут, тому успішне повідомлення через інтернет не доводить справності супутникового шляху.

    Що означає результат: Занотуйте значок разом із результатом доставки для служби підтримки.

  4. Перевірте орієнтацію та налаштування супутникового зв’язку

    У безпечному відкритому місці спрямуйте логотип Somewear до неба або назовні, якщо пристрій закріплено на тілі. Уникайте будівель, густого листя та металу. Перевірте налаштовану функцію програмованої кнопки: вона може перемикати супутниковий зв’язок або відстеження.

    Що означає результат: Якщо сполучення та робочий простір правильні, але супутникові повідомлення не проходять, надайте підтримці показник сигналу, налаштування та значок мережі повідомлення.

Коли зупинитися та звернутися по допомогу

Не переривайте командну операцію, не вимикайте обладнання інших користувачів і не скидайте кероване обладнання без адміністратора. За справжньої надзвичайної ситуації використовуйте встановлений порядок екстрених дій.

Що повідомити підтримці

Занотуйте поточний робочий простір і налаштування обладнання. Для усунення несправностей використовуйте звичайне тестове повідомлення, ніколи не SOS.

Поширені запитання

Чи доводить доставлене повідомлення наявність супутникового приймання?

Ні. Перевірте значок мережі; повідомлення могло пройти через стільникову мережу, Wi-Fi або mesh.

Авторські рекомендації з усунення несправностей на основі наведених нижче офіційних джерел. Назви меню можуть змінюватися. Це незалежний посібник, а не сервісний бюлетень виробника чи перевірений на стенді ремонт.

Перекладені рекомендації: перед внесенням змін звіртеся з оригінальними інструкціями виробника.

Моделі обладнання

Телефони та пристрої обміну повідомленнями

Somewear Node ↗

Розділяйте сполучення телефона, вибір робочого простору й супутниковий прийом перед скиданням Node.