Se aplica a: Para Node, no Hotspot. Los nombres pueden cambiar; usa el manual Node y la configuración del administrador.
Identifica tu síntoma
| Lo que observas | Qué hacer después |
|---|---|
| Confirma emparejamiento | Sin datos Node: resuelve emparejamiento antes de recepción. |
| Revisa espacio activo | Emparejar no confirma espacio correcto. |
| Identifica red usada | Anota icono y resultado para soporte. |
| Orientación y ajuste satélite | Si emparejamiento y espacio correctos pero falla satélite, entrega señal, ajustes e icono a soporte. |
Sigue estas comprobaciones
Confirma emparejamiento
Con Node apagado, mantén encendido hasta luz blanca intermitente y pulsa Pair en app. Busca datos, batería y señal en encabezado.
Qué significa el resultado: Sin datos Node: resuelve emparejamiento antes de recepción.
Revisa espacio activo
Abre Settings y Active Workspace. Confirma equipo y envía mensaje normal a su chat. Pide invitación al administrador si falta.
Qué significa el resultado: Emparejar no confirma espacio correcto.
Identifica red usada
Lee icono bajo mensaje: móvil/Wi-Fi, malla o satélite. SmartRouting elige ruta disponible; éxito online no prueba satélite.
Qué significa el resultado: Anota icono y resultado para soporte.
Orientación y ajuste satélite
En lugar abierto seguro orienta logo al cielo o afuera si va en cuerpo. Evita edificios, vegetación densa y metal. Revisa botón programable: puede alternar satélite o seguimiento.
Qué significa el resultado: Si emparejamiento y espacio correctos pero falla satélite, entrega señal, ajustes e icono a soporte.
Cuándo parar y pedir ayuda
No interrumpas operaciones, apagues equipos ajenos ni restablezcas sin administrador. En emergencia sigue el procedimiento establecido.
Qué comunicar al soporte
Anota espacio y ajustes actuales. Prueba con mensaje normal, nunca SOS.
Preguntas frecuentes
¿Entrega prueba recepción satélite?
No. Mira icono; puede usar móvil, Wi-Fi o malla.
Orientación original basada en las fuentes oficiales indicadas. Los menús pueden cambiar. Guía independiente, no un boletín del fabricante ni una reparación probada en banco.
Guía traducida: consulta las instrucciones originales del fabricante antes de hacer cambios.