Gælder for: Installeret SAILOR Fleet One-maritim terminal brugt med fartøjsoperatørens tilladelse. Dette er ikke EXPLORER-landterminal, FleetBroadband-model eller Fleet Xpress-system. Kontrollér udstyrsmærkat og aktuelt samtaletidsabonnement. Den citerede hardwaremanual er revision B fra april 2015; bekræft aktuel softwareadfærd og tjenestevilkår med operatøren.
Udfør disse kontroller
Læs den lokale terminalstatus
På det eksisterende Dashboard skal du sammenligne terminalens Status med Antenna status (side 54–56). Searching kan forekomme samtidig med antennens Tracking, mens terminalen søger registrering. Ready betyder registreret og forbundet til Satellite Access Station; Data active betyder et etableret opkald eller en datasession. Læs ONGOING DATA SESSIONS for en allerede aktiv dataforbindelse og tildelt ekstern IP i stedet for at betragte Data active som bevis på webadgang.
Hvad resultatet betyder: En lokal side, antennelås, registrering og en aktuel datasessionspost er separate observationer. Notér, hvilket trin der er fastslået, og hvilket der stadig ikke er påvist.
Adskil registrering fra en datasession
Side 67 skelner mellem eksisterende indstillinger for Data connection og Automatic activation. Deaktiverede brugerdata kan forekomme sammen med tilladt tracking eller eksterne data; deaktiveret automatisk aktivering betyder ikke i sig selv et defekt modem. Læs kun allerede godkendte indstillinger sammen med administratoren. SIM default henter APN fra SIM-kortet; en brugerdefineret APN og eventuelle nødvendige legitimationsoplysninger hører til satellittjenesteudbyderen. Aktivér ikke data, start ikke en session, udfyld ikke tomme felter, og indsæt ikke et andet produkts profil.
Hvad resultatet betyder: Eksisterende politik kan forklare fraværet af en brugersession uden hardwarefejl. Administratoren og udbyderen skal bekræfte den aktuelle abonnementsberettigelse og den tilsigtede profil; denne manual fastslår ikke nutidig dækning eller priser.
Indsaml privat diagnostisk dokumentation
HELPDESK → Extended status (side 108) adskiller registrering på radioforbindelsen, datasessionens IP og tilstand Active eller Suspended samt igangværende opkald. Sammenlign den allerede synlige tilstand med det oprindelige fejltidspunkt og den aktuelle Event list; bevar Event log som historik i stedet for at betragte alle gamle poster som aktive fejl. Bevar fuldstændige eksisterende diagnoserapporter. Rapportgenerering og den forstyrrende Self test, som genstarter udstyret, er forskellige handlinger; kør ikke Self test for denne sammenligning.
Hvad resultatet betyder: Support får tidsfæstet aktuel tilstand sammen med historiske hændelser og bevarede rapporter. En tidligere hændelse eller suspenderet session er ikke i sig selv grund til at genstarte, udskifte antennen eller ændre APN.
Hvornår du skal stoppe og få hjælp
Kør ikke Self test, og genstart ikke under igangværende kommunikation: manualen siger, at selvtesten genstarter terminalen og afslutter samtaler og datasessioner. Hold ikke Reset inde, fjern ikke SIM, deaktiver ikke fartøjets sikkerhedskontroller, og upload ikke firmware som første kontrol. Stop ved varme, beskadigede kabler, usikker bevægelse eller antenneadgang. Almindelig internetfejlfinding må aldrig udløse nødopkald eller forsinke hastende kommunikation.
Hvad du skal fortælle supporten
Notér privat model, software, oprindeligt fejltidspunkt, allerede observeret sessionsresultat, aktuel Status og Antenna status samt fuldt aktuelt hændelses-ID og tekst. Hold fartøjets position, IMEI, serienumre og netværksadresser ude af offentlige rapporter. Sammenlign eksisterende Extended status og bevarede rapporter; start ikke en session for at fuldføre denne tjekliste.
Almindelige spørgsmål
Kan jeg genstarte for at køre selvtesten?
Kør ikke Self test, og genstart ikke under igangværende kommunikation: manualen siger, at selvtesten genstarter terminalen og afslutter samtaler og datasessioner. Hold ikke Reset inde, fjern ikke SIM, deaktiver ikke fartøjets sikkerhedskontroller, og upload ikke firmware som første kontrol. Stop ved varme, beskadigede kabler, usikker bevægelse eller antenneadgang. Almindelig internetfejlfinding må aldrig udløse nødopkald eller forsinke hastende kommunikation.
Hvordan gemmer jeg en fuldstændig diagnoserapport?
Brug HELP DESK > Generate report i det lokale webinterface. Revision B siger, at generering normalt tager omkring ét minut, nogle gange længere. En rapport kan åbne, før den er færdig: vent på fuldførelse, før du gemmer den. Del privat med autoriseret support; rapportgenerering er adskilt fra den forstyrrende Self test.
Betyder en gammel post i Event log, at fejlen stadig er aktiv?
Ikke nødvendigvis. HELPDESK > Event list viser aktuelle aktive hændelser; Event log omfatter også tidligere hændelser og normale informationsfaser. Sammenlign den aktive liste med det aktuelle symptom. Bevar hændelses-ID og fuld tekst til support i stedet for at betragte alle historiske poster som aktuelle antennefejl.
Hvorfor stoppede data ved en konfigureret MB-grænse?
Revision B side 80–81 siger, at ADMINISTRATION > Data limits kan lukke forbindelsen efter et konfigureret antal MB. Indstilling af denne grænse deaktiverer automatisk aktivering; når den nås, stoppes sessionen og registreres i CALLS. Kontrollér den eksisterende grænse og sessionslog sammen med fartøjets administrator, før du starter en ny betalingspligtig forbindelse. Dette er forskelligt fra en kvote hos satellittjenesteudbyderen. En eventuel vist maksimumspris bruger den lokalt indtastede takst og er kun et skøn, ikke udbyderens regning. Bevar grænsen, indtil den autoriserede administrator godkender næste session.
Hvorfor stoppede alle forbindelser, efter at fartøjet flyttede sig?
Manualen 98-141368-B, side 74, beskriver SETTINGS > Geo-fencing: aktiverede aktive zoner begrænser transmission til konfigurerede cirkler. Hvis det valgte område forlades, lukkes igangværende forbindelser uden forudgående advarsel. Læs eksisterende zonestatus, centrum og radius sammen med fartøjets administrator, og sammenlign fartøjets position privat. Denne lokale begrænsning er adskilt fra udbyderens dækning og kontotilladelse. Bevar de konfigurerede zoner; deaktivér dem ikke, og ændr ikke ruten som en uformel reparationstest. Bed den autoriserede administrator afgøre næste handling.
Selvstændigt skrevet fejlfindingsvejledning baseret på de officielle kilder nedenfor. Menunavne kan ændre sig. Dette er en uafhængig vejledning, ikke en servicemeddelelse fra producenten eller en reparation, der er afprøvet på en testbænk.
Oversat vejledning: kontrollér producentens originale instruktioner, før du foretager ændringer.