Appareils concernés: SAILOR Fleet One maritime installé avec accord opérateur. Pas EXPLORER terrestre, FleetBroadband ou Fleet Xpress. Vérifiez étiquette/forfait ; notice B avril2015, opérateur confirme logiciel/conditions actuels.
Repérez votre symptôme
| Ce que vous observez | La prochaine vérification |
|---|---|
| Dashboard inaccessible | LAN/Wi-Fi autorisé et adresse existante pour Dashboard local. Notice : http://ut.bgan ou défaut192.168.0.1, possiblement modifié. Adresses locales, pas sites publics. Si autres accèdent, connexion locale/équipe IT avant antenne. |
| Dashboard oui, Internet non | Lisez état avant test. Ready signifie enregistré/prêt, pas session Internet active. Data active indique appel/session établi. Notez état et appareils/appels déjà fonctionnels ; pas appel payant de test. |
Effectuez ces vérifications
Lisez état terminal
LAN/Wi-Fi autorisé et adresse existante pour Dashboard local. Notice : http://ut.bgan ou défaut192.168.0.1, possiblement modifié. Adresses locales, pas sites publics. Si autres accèdent, connexion locale/équipe IT avant antenne.
Comment interpréter le résultat: Lisez état avant test. Ready signifie enregistré/prêt, pas session Internet active. Data active indique appel/session établi. Notez état et appareils/appels déjà fonctionnels ; pas appel payant de test.
Distinguez inscription/session
Scanning/Searching/Registering sont étapes avant Ready. No position fix empêche inscription. Observez état/obstacle sûr depuis lieu autorisé ; pas approche/ouverture antenne émettrice. Si bloqué : état/événements opérateur ; pas choix satellite/RF au hasard.
Comment interpréter le résultat: Avec Ready, vérifiez session active. Start data connection peut facturer : accord opérateur/forfait confirmé. Interrupteur externe possible : position avec opérateur, pas pontage/câblage I/O. Petite tâche approuvée, pas streaming/cloud/test débit.
Relevez diagnostic privé
Notez état, événement, logiciel et résultat session. HELPDESK > Extended status indique inscription/session. Position/IMEI/série/réseau privés ; détails minimaux au service autorisé. Capture publique révèle plusieurs données.
Comment interpréter le résultat: Pas Self test/redémarrage pendant communications : termine appels/données. Pas Reset prolongé, SIM retirée, sécurité désactivée ou firmware initial. Stop chaleur/câbles/accès/mouvement dangereux. Pas appel urgence de test ni retard communication urgente.
Quand arrêter et demander de l’aide
Pas Self test/redémarrage pendant communications : termine appels/données. Pas Reset prolongé, SIM retirée, sécurité désactivée ou firmware initial. Stop chaleur/câbles/accès/mouvement dangereux. Pas appel urgence de test ni retard communication urgente.
Demander un technicien aux États-Unis ↗
Informations à transmettre au support
Notez état, événement, logiciel et résultat session. HELPDESK > Extended status indique inscription/session. Position/IMEI/série/réseau privés ; détails minimaux au service autorisé. Capture publique révèle plusieurs données.
Questions fréquentes
Redémarrer pour Self test ?
Pas Self test/redémarrage pendant communications : termine appels/données. Pas Reset prolongé, SIM retirée, sécurité désactivée ou firmware initial. Stop chaleur/câbles/accès/mouvement dangereux. Pas appel urgence de test ni retard communication urgente.
Conseils originaux fondés sur les sources officielles ci-dessous. Les menus peuvent évoluer. Guide indépendant, sans validation sur banc et distinct d’un bulletin technique du fabricant.
Guide traduit : consultez les instructions originales du fabricant avant toute modification.