Si applica a: SAILOR Fleet One marittimo installato con permesso operatore. Non EXPLORER terrestre, FleetBroadband o Fleet Xpress. Verifica etichetta/piano; manuale B aprile2015, provider conferma software/condizioni attuali.
Identifica il sintomo
| Cosa vedi | Passo successivo |
|---|---|
| Dashboard non si apre | Usa LAN/Wi-Fi autorizzata e indirizzo esistente per Dashboard locale. Manuale: http://ut.bgan o default192.168.0.1, forse modificato. Indirizzi locali, non siti pubblici. Se altri accedono, rete locale/IT prima di antenna. |
| Dashboard sì, Internet no | Leggi stato prima del test. Ready significa registrato/pronto, non sessione Internet attiva. Data active indica chiamata/sessione stabilita. Annota stato e dispositivi/chiamate già funzionanti, niente chiamata a pagamento di prova. |
Esegui queste verifiche
Leggi stato terminale
Usa LAN/Wi-Fi autorizzata e indirizzo esistente per Dashboard locale. Manuale: http://ut.bgan o default192.168.0.1, forse modificato. Indirizzi locali, non siti pubblici. Se altri accedono, rete locale/IT prima di antenna.
Cosa significa il risultato: Leggi stato prima del test. Ready significa registrato/pronto, non sessione Internet attiva. Data active indica chiamata/sessione stabilita. Annota stato e dispositivi/chiamate già funzionanti, niente chiamata a pagamento di prova.
Distingui registrazione/sessione
Scanning/Searching/Registering precedono Ready. No position fix impedisce registrazione. Osserva stato/ostacolo evidente da luogo autorizzato; non avvicinare/aprire antenna trasmittente. Se bloccato riferisci stato/eventi, niente satelliti/RF a tentativi.
Cosa significa il risultato: Con Ready verifica sessione attiva. Start data connection può costare: consenso operatore/piano confermato. Interruttore esterno possibile: posizione con operatore, niente bypass/cablaggio I/O. Piccola attività approvata, non streaming/cloud/speedtest.
Raccogli diagnosi privata
Annota stato, evento, software e risultato sessione. HELPDESK > Extended status mostra registrazione/sessione. Posizione/IMEI/seriali/rete privati; diagnosi minima all’assistenza autorizzata, niente screenshot pubblico.
Cosa significa il risultato: Niente Self test/riavvio durante comunicazioni: termina chiamate/dati. Non tenere Reset, rimuovere SIM, disattivare sicurezza o aggiornare firmware come primo controllo. Stop calore/cavi/accesso/movimento insicuri. Niente test emergenza o ritardo urgente.
Quando fermarsi e chiedere aiuto
Niente Self test/riavvio durante comunicazioni: termina chiamate/dati. Non tenere Reset, rimuovere SIM, disattivare sicurezza o aggiornare firmware come primo controllo. Stop calore/cavi/accesso/movimento insicuri. Niente test emergenza o ritardo urgente.
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Cosa comunicare all’assistenza
Annota stato, evento, software e risultato sessione. HELPDESK > Extended status mostra registrazione/sessione. Posizione/IMEI/seriali/rete privati; diagnosi minima all’assistenza autorizzata, niente screenshot pubblico.
Domande frequenti
Riavviare per Self test?
Niente Self test/riavvio durante comunicazioni: termina chiamate/dati. Non tenere Reset, rimuovere SIM, disattivare sicurezza o aggiornare firmware come primo controllo. Stop calore/cavi/accesso/movimento insicuri. Niente test emergenza o ritardo urgente.
Indicazioni indipendenti basate sulle fonti ufficiali. I menu possono cambiare. Non è un bollettino del produttore né una riparazione collaudata.
Indicazioni tradotte: verifica le istruzioni originali prima di apportare modifiche. La revisione tecnica madrelingua è ancora da effettuare.