Inatumika kwa: Kituo cha majini cha SAILOR Fleet One kilichosakinishwa, kinachotumiwa kwa ruhusa ya mwendeshaji wa chombo. Hiki si kituo cha ardhini cha EXPLORER, modeli ya FleetBroadband au mfumo wa Fleet Xpress. Angalia lebo ya vifaa na mpango wa sasa wa muda wa mawasiliano. Manuali ya vifaa iliyotajwa ni toleo B la Aprili 2015; thibitisha tabia ya sasa ya programu na masharti ya huduma pamoja na mtoa huduma wako.
Fanya ukaguzi huu
Soma hali ya ndani ya terminali
Kwenye Dashboard iliyopo, linganisha Status ya kituo na Antenna status (kurasa 54–56). Searching inaweza kuwepo pamoja na Tracking ya antena wakati kituo kinatafuta usajili. Ready humaanisha kimesajiliwa na kuunganishwa kwenye Satellite Access Station; Data active humaanisha simu au kipindi cha data kilichoanzishwa. Soma ONGOING DATA SESSIONS kwa muunganisho wa data ulio hai tayari na IP ya nje iliyotengwa, badala ya kuchukulia Data active kuwa ushahidi wa ufikiaji wa wavuti.
Maana ya matokeo: Ukurasa wa karibu, kufungamana kwa antena na mawimbi, usajili na kipengee cha sasa cha kipindi cha data ni ushahidi tofauti. Rekodi ni hatua ipi imethibitishwa na ipi bado haijathibitishwa.
Tofautisha usajili na kipindi cha data
Ukurasa 67 hutofautisha mipangilio iliyopo ya Data connection na Automatic activation. Data ya mtumiaji iliyozimwa inaweza kuwepo pamoja na ufuatiliaji au data ya nje inayoruhusiwa; kuwezesha kiotomatiki kulikozimwa pekee hakumaanishi modemu iliyoharibika. Soma tu mipangilio ambayo tayari imeidhinishwa pamoja na msimamizi. SIM default huchukua APN kutoka SIM; APN iliyofafanuliwa na mtumiaji na taarifa zozote zinazohitajika za kuingia ni za mtoa huduma wa muda wa mawasiliano. Usiwashe data, kuanzisha kipindi cha muunganisho, kujaza sehemu tupu au kubadilisha kwa wasifu wa bidhaa nyingine.
Maana ya matokeo: Sera iliyopo inaweza kueleza kutokuwepo kwa kipindi cha muunganisho cha mtumiaji bila hitilafu ya vifaa. Msimamizi na mtoa huduma lazima wathibitishe kustahiki kwa mpango wa sasa na wasifu unaokusudiwa; manuali hii haithibitishi eneo la huduma au gharama za leo.
Kusanya ushahidi wa uchunguzi kwa faragha
HELPDESK → Extended status (ukurasa 108) hutenganisha usajili wa kiolesura cha mawasiliano ya angani, IP ya kipindi cha data na hali ya Active au Suspended, na simu zinazoendelea. Linganisha hali ambayo tayari inaonekana na wakati asilia wa kushindwa pamoja na Event list ya sasa; hifadhi Event log kama historia badala ya kuchukulia kila kipengee cha zamani kuwa hitilafu inayotumika. Hifadhi ripoti kamili zilizopo za uchunguzi. Kuzalisha ripoti na Self test inayokatiza shughuli na kuwasha upya ni shughuli tofauti; usiendeshe Self test kwa ulinganisho huu.
Maana ya matokeo: Msaada hupokea hali ya sasa yenye saa pamoja na matukio ya kihistoria na ripoti zilizohifadhiwa. Tukio la zamani au kipindi kilichosimamishwa si sababu yenyewe ya kuwasha upya, kubadilisha antena au kubadilisha APN.
Wakati wa kuacha na kupata msaada
Usiendeshe Self test au kuwasha upya wakati wa mawasiliano yanayoendelea: mwongozo unasema jaribio lake la kujipima huwasha kituo upya na kumaliza simu na vipindi vya data. Usishikilie Reset, kuondoa SIM, kuzima vidhibiti vya usalama vya chombo au kupakia programu dhibiti kama ukaguzi wa kwanza. Simama ikiwa kuna joto, waya zilizoharibika, kusogea kusiko salama au haja ya kufikia antena. Uchunguzi wa kawaida wa intaneti lazima kamwe usianzishe simu ya dharura au kuchelewesha mawasiliano ya haraka.
Taarifa za kuipa timu ya usaidizi
Andika kwa faragha modeli, programu, muda wa hitilafu ya awali, matokeo ya kipindi cha muunganisho ambayo tayari yameonekana, Status na Antenna status za sasa na ID yote ya tukio la sasa na maandishi yake. Usiweke nafasi ya chombo, IMEI, namba za mfululizo na anwani za mtandao katika ripoti za umma. Linganisha Extended status iliyopo na ripoti zilizohifadhiwa; usianzishe kipindi cha muunganisho ili kukamilisha orodha hii ya ukaguzi.
Maswali ya kawaida
Je, ninaweza kuwasha upya ili kuendesha jaribio la ndani?
Usiendeshe Self test au kuwasha upya wakati wa mawasiliano yanayoendelea: mwongozo unasema jaribio lake la kujipima huwasha kituo upya na kumaliza simu na vipindi vya data. Usishikilie Reset, kuondoa SIM, kuzima vidhibiti vya usalama vya chombo au kupakia programu dhibiti kama ukaguzi wa kwanza. Simama ikiwa kuna joto, waya zilizoharibika, kusogea kusiko salama au haja ya kufikia antena. Uchunguzi wa kawaida wa intaneti lazima kamwe usianzishe simu ya dharura au kuchelewesha mawasiliano ya haraka.
Ninahifadhije ripoti kamili ya uchunguzi?
Katika kiolesura cha wavuti cha karibu, tumia HELP DESK > Generate report. Marekebisho B yanasema uundaji kwa kawaida huchukua takriban dakika moja, wakati mwingine zaidi. Ripoti inaweza kufunguka kabla haijakamilika: subiri ikamilike kabla ya kuihifadhi. Shiriki kwa faragha na msaada ulioidhinishwa; kuunda ripoti ni tofauti na Self test inayokatiza huduma.
Je, ingizo la zamani kwenye Event log humaanisha hitilafu bado iko hai?
Si lazima. HELPDESK > Event list huonyesha matukio hai ya sasa; Event log pia inajumuisha matukio ya zamani na hatua za kawaida za taarifa. Linganisha orodha hai na dalili ya sasa. Hifadhi ID ya tukio na maandishi yote kwa msaada badala ya kuchukulia kila ingizo la kihistoria kuwa hitilafu ya sasa ya antena.
Kwa nini data ilisimama kwenye kikomo cha MB kilichowekwa?
Toleo B kurasa 80–81 linasema ADMINISTRATION > Data limits inaweza kufunga muunganisho baada ya idadi iliyosanidiwa ya MB. Kuweka kikomo hiki huzima uanzishaji wa kiotomatiki; kukifikia husimamisha kipindi na kukirekodi katika CALLS. Kagua kikomo kilichopo na kumbukumbu ya kipindi pamoja na msimamizi wa chombo kabla ya kuanzisha muunganisho mwingine unaotozwa. Hiki ni tofauti na kiasi kinachoruhusiwa na mtoa huduma wa muda wa mawasiliano. Gharama yoyote ya juu inayoonyeshwa hutumia ushuru uliowekwa ndani na ni makadirio tu, si bili ya mtoa huduma. Acha kikomo kilivyo hadi msimamizi aliyeidhinishwa akubaliane kuhusu kipindi kinachofuata.
Kwa nini kila muunganisho ulisimama baada ya chombo cha majini kusogea?
Manuali ya 98-141368-B, ukurasa 74, hueleza SETTINGS > Geo-fencing: maeneo yaliyowezeshwa yanayotumika huweka kikomo cha utumaji ndani ya miduara iliyosanidiwa. Kuondoka eneo lililochaguliwa hufunga miunganisho inayoendelea bila onyo la mapema. Soma hali iliyopo ya eneo, kituo na nusukipenyo pamoja na msimamizi wa chombo na ulinganishe eneo la chombo kwa faragha. Kizuizi hiki cha ndani ni tofauti na eneo la huduma la mtoa huduma na ruhusa ya akaunti. Hifadhi maeneo yaliyosanidiwa; usiyazime au kubadilisha njia kama jaribio la kawaida la matengenezo. Omba msimamizi aliyeidhinishwa aamue hatua inayofuata.
Mwongozo wa utatuzi ulioandikwa kwa kujitegemea kwa kutumia vyanzo rasmi vilivyo hapa chini. Majina ya menyu yanaweza kubadilika. Huu ni mwongozo huru, si taarifa ya huduma ya mtengenezaji wala njia ya matengenezo iliyojaribiwa kwenye kifaa katika benchi la majaribio.
Mwongozo uliotafsiriwa: angalia maagizo ya asili ya mtengenezaji kabla ya kufanya mabadiliko.