Gilt für: Installierter maritimer SAILOR Fleet One mit Betreiberfreigabe. Nicht EXPLORER Land, FleetBroadband oder Fleet Xpress. Typ/aktuellen Tarif prüfen; Handbuch B April2015, aktuelle Software/Bedingungen beim Anbieter bestätigen.
Symptom zuordnen
| Was Sie sehen | Nächster Schritt |
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| Dashboard nicht erreichbar | Freigegebenes LAN/WLAN und vorhandene Terminaladresse für lokales Dashboard nutzen. Handbuch: http://ut.bgan oder Standard192.168.0.1, ggf. geändert. Lokale Adressen, keine öffentlichen Websites. Andere kommen hinein, Sie nicht: lokale Verbindung/IT vor Antenne prüfen. |
| Dashboard erreichbar, Internet nicht | Status vor Test lesen. Ready bedeutet registriert/bereit, nicht aktive Internetsitzung. Data active zeigt bestehenden Anruf/Datenfluss. Status und bereits funktionierende Geräte/Anrufe notieren, kein kostenpflichtiger Testanruf. |
Diese Prüfungen durchführen
Terminalstatus lesen
Freigegebenes LAN/WLAN und vorhandene Terminaladresse für lokales Dashboard nutzen. Handbuch: http://ut.bgan oder Standard192.168.0.1, ggf. geändert. Lokale Adressen, keine öffentlichen Websites. Andere kommen hinein, Sie nicht: lokale Verbindung/IT vor Antenne prüfen.
Bedeutung des Ergebnisses: Status vor Test lesen. Ready bedeutet registriert/bereit, nicht aktive Internetsitzung. Data active zeigt bestehenden Anruf/Datenfluss. Status und bereits funktionierende Geräte/Anrufe notieren, kein kostenpflichtiger Testanruf.
Registrierung und Sitzung trennen
Scanning/Searching/Registering sind Phasen vor Ready. No position fix verhindert Registrierung. Status/offensichtliche Hindernisse nur von freigegebenem sicheren Ort beobachten, Sendeantenne nicht nähern/öffnen. Bei Stillstand Status/Ereignisse melden, keine Satelliten-/RF-Vermutungen.
Bedeutung des Ergebnisses: Bei Ready aktive Datensitzung prüfen. Start data connection kann Kosten auslösen: nur mit Betreiberfreigabe/bestätigtem Tarif. Externer Datenschalter möglich; Sollstellung mit Betreiber klären, kein Überbrücken/I/O-Umbau. Kleine freigegebene Aufgabe, kein Streaming/Cloud-/Speedtest.
Private Diagnose sammeln
Status, Ereigniscode, Software und Sitzungsergebnis notieren. HELPDESK > Extended status zeigt Registrierung/Sitzung. Position, IMEI, Seriennummern/Netzwerk privat; minimale Diagnose an autorisierten Dienst, kein öffentlicher Screenshot.
Bedeutung des Ergebnisses: Kein Self test/Neustart bei Kommunikation: beendet Anrufe/Daten. Kein Reset-Halten, SIM-Entfernen, Sicherheitsabschalten oder Firmware als erster Check. Bei Hitze/Kabelschaden/unsicherem Zugang oder Bewegung stoppen. Kein Notruf-Test oder Verzögern dringender Kommunikation.
Wann Sie aufhören und Hilfe holen sollten
Kein Self test/Neustart bei Kommunikation: beendet Anrufe/Daten. Kein Reset-Halten, SIM-Entfernen, Sicherheitsabschalten oder Firmware als erster Check. Bei Hitze/Kabelschaden/unsicherem Zugang oder Bewegung stoppen. Kein Notruf-Test oder Verzögern dringender Kommunikation.
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Informationen für den Support
Status, Ereigniscode, Software und Sitzungsergebnis notieren. HELPDESK > Extended status zeigt Registrierung/Sitzung. Position, IMEI, Seriennummern/Netzwerk privat; minimale Diagnose an autorisierten Dienst, kein öffentlicher Screenshot.
Häufige Fragen
Für Selbsttest neu starten?
Kein Self test/Neustart bei Kommunikation: beendet Anrufe/Daten. Kein Reset-Halten, SIM-Entfernen, Sicherheitsabschalten oder Firmware als erster Check. Bei Hitze/Kabelschaden/unsicherem Zugang oder Bewegung stoppen. Kein Notruf-Test oder Verzögern dringender Kommunikation.
Unabhängige Hinweise anhand offizieller Quellen. Menünamen können sich ändern. Keine Hersteller-Serviceanweisung oder praktisch geprüfte Reparatur.
Übersetzte Hinweise: Prüfen Sie vor Änderungen die Originalanleitung. Eine muttersprachliche technische Prüfung steht noch aus.