مربوط به: Openview OV512 که در راهنمای رسمی Wi-Fi با KSTB6168 مشخص شده، در آفریقای جنوبی. به جای فرض Wi-Fi در همهٔ گیرنده‌های Openview HD، برچسب را بررسی کنید. Openview این گیرندهٔ جدیدتر را مدل دارای Wi-Fi معرفی می‌کند؛ گیرنده‌ها و کنترل‌های قدیمی ممکن است قابلیت +More/Stream نداشته باشند. این عیب‌یابی اشتراک DStv نیست.
نشانه خود را پیدا کنید
| آنچه می‌بینید | گام بعدی |
|---|---|
| نماد خاکستری Wi-Fi | روی گیرندهٔ فعال‌شده و متناسب، طبق راهنمای رسمی OV512، HELP و سپس کلید سبز را فشار دهید. نماد خاکستری Wi-Fi یعنی گیرنده به اینترنت وصل نیست. Settings > Network Settings > Connect را باز، نقطهٔ دسترسی Wi-Fi خود را انتخاب و رمز را خصوصی وارد کنید. رمز را منتشر نکنید و صرفاً برای تغییر نماد به نقطهٔ دسترسی ناشناس نپیوندید. اگر چیدمان صفحه فرق دارد، متوقف شوید و دستورالعمل مدل/نرم‌افزار فعلی را تطبیق دهید. |
| نماد سبز، یک عنوان ناموفق | اگر Wi-Fi خانگی جای دیگر کار می‌کند ولی رمزگشا همچنان ناموفق است، پیام دقیق، رنگ نماد، برچسب و ادامه کار کانال‌های ماهواره را ذخیره کنید. یک عنوان درگیر را نمونه گزارش کنید، بدون اشتراک اسرار حساب یا شبکه. اتصال اینترنت فعال با یک عنوان غایب مشکل متفاوت از نماد خاکستری قطع‌شده است. پیش از خرید رمزگشای جدید، درباره نرم‌افزار، دسترس‌پذیری سرویس/محتوا یا کنترل جایگزین درست از Openview بپرسید. |
این بررسی‌ها را انجام دهید
رمزگشای Wi-Fi را تطبیق دهید
Openview OV512 که در راهنمای رسمی Wi-Fi با KSTB6168 مشخص شده، در آفریقای جنوبی. به جای فرض Wi-Fi در همهٔ گیرنده‌های Openview HD، برچسب را بررسی کنید. Openview این گیرندهٔ جدیدتر را مدل دارای Wi-Fi معرفی می‌کند؛ گیرنده‌ها و کنترل‌های قدیمی ممکن است قابلیت +More/Stream نداشته باشند. این عیب‌یابی اشتراک DStv نیست.
معنای نتیجه: کلید +More سخت‌افزار رمزگشای قدیمی را ارتقا نمی‌دهد.
شبکه خانگی درست را متصل کنید
روی گیرندهٔ فعال‌شده و متناسب، طبق راهنمای رسمی OV512، HELP و سپس کلید سبز را فشار دهید. نماد خاکستری Wi-Fi یعنی گیرنده به اینترنت وصل نیست. Settings > Network Settings > Connect را باز، نقطهٔ دسترسی Wi-Fi خود را انتخاب و رمز را خصوصی وارد کنید. رمز را منتشر نکنید و صرفاً برای تغییر نماد به نقطهٔ دسترسی ناشناس نپیوندید. اگر چیدمان صفحه فرق دارد، متوقف شوید و دستورالعمل مدل/نرم‌افزار فعلی را تطبیق دهید.
معنای نتیجه: گذرواژه را خصوصی نگه دارید.
یک مورد +More را آزمایش کنید
پیام موفقیت تنظیمات شبکه و تغییر نماد Wi-Fi به سبز لیمویی را بررسی کنید. سپس کلید Stream/+More کنترل متناسب را فشار دهید، یک مورد را انتخاب و پخش عادی را امتحان کنید. تغییر رنگ وضعیت اتصال گزارش‌شده را نشان می‌دهد، نه تضمین موجود بودن هر عنوان یا سرعت کافی اینترنت را. اگر پخش هنوز ناموفق است، دستگاه دیگر روی همان Wi-Fi خانه را مقایسه کنید و دادهٔ سلولی را از این مقایسه کنار بگذارید.
معنای نتیجه: هزینه داده اینترنت خانگی ممکن است اعمال شود.
آنچه همچنان ناموفق است را شناسایی کنید
اگر Wi-Fi خانگی جای دیگر کار می‌کند ولی رمزگشا همچنان ناموفق است، پیام دقیق، رنگ نماد، برچسب و ادامه کار کانال‌های ماهواره را ذخیره کنید. یک عنوان درگیر را نمونه گزارش کنید، بدون اشتراک اسرار حساب یا شبکه. اتصال اینترنت فعال با یک عنوان غایب مشکل متفاوت از نماد خاکستری قطع‌شده است. پیش از خرید رمزگشای جدید، درباره نرم‌افزار، دسترس‌پذیری سرویس/محتوا یا کنترل جایگزین درست از Openview بپرسید.
معنای نتیجه: برای مشکل صرفاً پخش اینترنتی تنظیمات دریافت را بازنشانی نکنید.
چه زمانی متوقف شوید و کمک بگیرید
به بررسی شبکهٔ داخلی محدود بمانید. برای مشکل Wi-Fi در +More، کواکسیال برق‌دار دیش را شل نکنید، پارامترهای LNB/SATCR را تغییر ندهید، گیرنده را بازنشانی کارخانه نکنید و بالا نروید. در صورت سیم‌کشی آسیب‌دیده، گرما یا آب متوقف شوید. Openview سرویس آفریقای جنوبی است؛ محدودهٔ پوشش دیش یا انتخابگر کشور وب‌سایت، دسترسی قانونی سرویس در خارج را ثابت نمی‌کند. اگر دریافت یا نصب به کار نیاز دارد، از مسیر محلی نصاب/پشتیبانی ارائه‌دهنده استفاده کنید.
چه اطلاعاتی به پشتیبانی بدهید
اگر Wi-Fi خانگی جای دیگر کار می‌کند ولی رمزگشا همچنان ناموفق است، پیام دقیق، رنگ نماد، برچسب و ادامه کار کانال‌های ماهواره را ذخیره کنید. یک عنوان درگیر را نمونه گزارش کنید، بدون اشتراک اسرار حساب یا شبکه. اتصال اینترنت فعال با یک عنوان غایب مشکل متفاوت از نماد خاکستری قطع‌شده است. پیش از خرید رمزگشای جدید، درباره نرم‌افزار، دسترس‌پذیری سرویس/محتوا یا کنترل جایگزین درست از Openview بپرسید.
پرسش‌های رایج
آیا همه گیرنده‌های Openview، Wi-Fi دارند؟
Openview OV512 که در راهنمای رسمی Wi-Fi با KSTB6168 مشخص شده، در آفریقای جنوبی. به جای فرض Wi-Fi در همهٔ گیرنده‌های Openview HD، برچسب را بررسی کنید. Openview این گیرندهٔ جدیدتر را مدل دارای Wi-Fi معرفی می‌کند؛ گیرنده‌ها و کنترل‌های قدیمی ممکن است قابلیت +More/Stream نداشته باشند. این عیب‌یابی اشتراک DStv نیست.
آیا کانال‌های ماهواره و +More همان اتصال‌اند؟
خیر. دریافت ماهواره و اتصال شبکه خانگی رمزگشا را جدا بررسی کنید؛ +More از داده اینترنت استفاده می‌کند.
راهنمای عیب‌یابی تألیفی بر پایه منابع رسمی زیر. نام منوها ممکن است تغییر کند. این یک راهنمای مستقل است، نه اطلاعیه خدمات سازنده یا روش تعمیر آزمایش‌شده روی میز آزمون.
راهنمای ترجمه‌شده: پیش از اعمال تغییرات، دستورالعمل اصلی سازنده را بررسی کنید.