対象: 南アフリカのOpenview OV512で、公式Wi-FiガイドではKSTB6168と識別されています。すべてのOpenview HDデコーダーにWi-Fiがあると推測せずラベルを確認してください。Openviewはこの新しいデコーダーをWi-Fi対応モデルとし、旧受信機やリモコンには+More/Stream機能がない場合があります。DStv契約の問題確認ではありません。
症状を確認する
| 見られる状態 | 次に行うこと |
|---|---|
| 灰色Wi-Fiアイコン | 利用開始済みの適合デコーダーで、公式OV512ガイドに従いHELP、次に緑キーを押してください。灰色のWi-Fiアイコンはインターネット未接続を示します。Settings > Network Settings > Connectを開き、自分のWi-Fiを選んでパスワードを非公開で入力してください。アイコンを変えるだけのためにパスワードを公開したり、知らないホットスポットへ接続したりしないでください。画面配置が違う場合は止め、現在のモデル/ソフトウェアの手順と照合してください。 |
| 緑アイコンだが一作品が失敗 | 家庭Wi-Fiが他では動くがデコーダーはまだ失敗するなら、正確な表示、アイコン色、ラベル、衛星チャンネルがまだ動くかを保存してください。アカウントやネットワーク秘密を共有せず対象作品一つを例に報告してください。インターネット動作中で一作品がないのは灰色の切断アイコンと別問題です。新デコーダー購入前にOpenviewへソフトウェア、サービス・内容提供、正しい交換リモコンを尋ねてください。 |
これらの点検を順に行う
Wi-Fiデコーダーを照合する
南アフリカのOpenview OV512で、公式Wi-FiガイドではKSTB6168と識別されています。すべてのOpenview HDデコーダーにWi-Fiがあると推測せずラベルを確認してください。Openviewはこの新しいデコーダーをWi-Fi対応モデルとし、旧受信機やリモコンには+More/Stream機能がない場合があります。DStv契約の問題確認ではありません。
結果が意味すること: +Moreキーは古いデコーダーのハードウェアを更新しません。
正しい家庭ネットワークへ接続する
利用開始済みの適合デコーダーで、公式OV512ガイドに従いHELP、次に緑キーを押してください。灰色のWi-Fiアイコンはインターネット未接続を示します。Settings > Network Settings > Connectを開き、自分のWi-Fiを選んでパスワードを非公開で入力してください。アイコンを変えるだけのためにパスワードを公開したり、知らないホットスポットへ接続したりしないでください。画面配置が違う場合は止め、現在のモデル/ソフトウェアの手順と照合してください。
結果が意味すること: パスワードを非公開にしてください。
+More項目を一つ試す
ネットワーク設定成功のメッセージと、Wi-Fiアイコンが黄緑へ変わることを確認してください。その後、適合リモコンのStream/+Moreキーを押し、一つ選んで通常再生を試してください。色の変化は報告された接続状態を示すもので、すべての作品の提供や十分な通信速度の保証ではありません。再生がまだ失敗するなら、携帯回線を使わず、同じ自宅Wi-Fi上の別機器と比較してください。
結果が意味すること: 家庭インターネットのデータ料金がかかる場合があります。
まだ失敗するものを特定する
家庭Wi-Fiが他では動くがデコーダーはまだ失敗するなら、正確な表示、アイコン色、ラベル、衛星チャンネルがまだ動くかを保存してください。アカウントやネットワーク秘密を共有せず対象作品一つを例に報告してください。インターネット動作中で一作品がないのは灰色の切断アイコンと別問題です。新デコーダー購入前にOpenviewへソフトウェア、サービス・内容提供、正しい交換リモコンを尋ねてください。
結果が意味すること: 配信だけの問題で受信設定をリセットしないでください。
作業を中止して助けを求めるタイミング
屋内ネットワーク確認にとどめてください。+MoreのWi-Fi問題を解決するために、通電中のアンテナ同軸を緩めたり、LNB/SATCR値を変えたり、受信機を工場出荷時リセットしたり、登ったりしないでください。配線損傷、発熱、水がある場合は中止してください。Openviewは南アフリカのサービスです。アンテナの受信範囲やサイトの国選択は、国外の合法的な利用可否を確認するものではありません。受信や設置の作業が必要なら、プロバイダーの地域設置業者/サポート経路を使ってください。
サポートに伝えること
家庭Wi-Fiが他では動くがデコーダーはまだ失敗するなら、正確な表示、アイコン色、ラベル、衛星チャンネルがまだ動くかを保存してください。アカウントやネットワーク秘密を共有せず対象作品一つを例に報告してください。インターネット動作中で一作品がないのは灰色の切断アイコンと別問題です。新デコーダー購入前にOpenviewへソフトウェア、サービス・内容提供、正しい交換リモコンを尋ねてください。
よくある質問
全OpenviewボックスにWi-Fiがありますか？
南アフリカのOpenview OV512で、公式Wi-FiガイドではKSTB6168と識別されています。すべてのOpenview HDデコーダーにWi-Fiがあると推測せずラベルを確認してください。Openviewはこの新しいデコーダーをWi-Fi対応モデルとし、旧受信機やリモコンには+More/Stream機能がない場合があります。DStv契約の問題確認ではありません。
衛星チャンネルと+Moreは同じ接続ですか？
いいえ。衛星受信とデコーダーの家庭ネットワーク接続を別に確認してください。+Moreはインターネットデータを使います。
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