Se aplică pentru: Openview OV512, identificat ca KSTB6168 în ghidul Wi-Fi oficial, din Africa de Sud. Verificați eticheta fără să presupuneți că fiecare decodor Openview HD are Wi-Fi. Openview identifică acest decodor mai nou drept modelul său compatibil Wi-Fi; receptoarele și telecomenzile mai vechi pot să nu aibă funcția +More/Stream. Acesta nu este un ghid pentru abonamentul DStv.
Identificați simptomul
| Ce vedeți | Ce faceți în continuare |
|---|---|
| Pictogramă Wi-Fi gri | Pe un decodor corespunzător activat, apăsați HELP urmat de tasta verde, conform ghidului OV512 oficial. O pictogramă Wi-Fi gri indică faptul că decodorul nu este conectat la internet. Deschideți Settings > Network Settings > Connect, selectați propriul hotspot Wi-Fi și introduceți parola în privat. Nu publicați parola și nu vă conectați la un hotspot necunoscut doar pentru a schimba pictograma. Dacă ecranul diferă, opriți-vă și verificați instrucțiunile modelului/software-ului actual. |
| Pictogramă verde, un titlu nu funcționează | Dacă Wi-Fi de acasă funcționează în altă parte, dar decodorul tot nu, salvați mesajul exact, culoarea pictogramei, eticheta și dacă acele canale prin satelit continuă să funcționeze. Raportați un titlu afectat ca exemplu fără a comunica secrete ale contului sau rețelei. O conexiune de internet funcțională cu un titlu lipsă este altă problemă decât o pictogramă gri deconectată. Întrebați Openview despre software, disponibilitatea serviciului sau conținutului ori telecomanda corectă de înlocuire înainte de a cumpăra un decodor nou. |
Parcurgeți aceste verificări
Identificați decodorul Wi-Fi corespunzător
Openview OV512, identificat ca KSTB6168 în ghidul Wi-Fi oficial, din Africa de Sud. Verificați eticheta fără să presupuneți că fiecare decodor Openview HD are Wi-Fi. Openview identifică acest decodor mai nou drept modelul său compatibil Wi-Fi; receptoarele și telecomenzile mai vechi pot să nu aibă funcția +More/Stream. Acesta nu este un ghid pentru abonamentul DStv.
Ce înseamnă rezultatul: O tastă +More nu modernizează componentele unui decodor mai vechi.
Conectați rețeaua de acasă corectă
Pe un decodor corespunzător activat, apăsați HELP urmat de tasta verde, conform ghidului OV512 oficial. O pictogramă Wi-Fi gri indică faptul că decodorul nu este conectat la internet. Deschideți Settings > Network Settings > Connect, selectați propriul hotspot Wi-Fi și introduceți parola în privat. Nu publicați parola și nu vă conectați la un hotspot necunoscut doar pentru a schimba pictograma. Dacă ecranul diferă, opriți-vă și verificați instrucțiunile modelului/software-ului actual.
Ce înseamnă rezultatul: Păstrați parola privată.
Testați un element +More
Căutați mesajul de reușită din setările de rețea și schimbarea pictogramei Wi-Fi în verde-lime. Apăsați apoi tasta Stream/+More a telecomenzii corespunzătoare, alegeți un element și încercați redarea normală. Schimbarea culorii arată starea de conectare raportată, nu garantează disponibilitatea fiecărui titlu sau viteza suficientă a internetului. Comparați cu alt dispozitiv pe același Wi-Fi de acasă dacă redarea tot eșuează, excluzând datele celulare din comparație.
Ce înseamnă rezultatul: Se pot aplica tarife pentru datele internetului de acasă.
Identificați ce încă nu funcționează
Dacă Wi-Fi de acasă funcționează în altă parte, dar decodorul tot nu, salvați mesajul exact, culoarea pictogramei, eticheta și dacă acele canale prin satelit continuă să funcționeze. Raportați un titlu afectat ca exemplu fără a comunica secrete ale contului sau rețelei. O conexiune de internet funcțională cu un titlu lipsă este altă problemă decât o pictogramă gri deconectată. Întrebați Openview despre software, disponibilitatea serviciului sau conținutului ori telecomanda corectă de înlocuire înainte de a cumpăra un decodor nou.
Ce înseamnă rezultatul: Nu resetați setările recepției pentru o problemă numai de streaming.
Când să vă opriți și să cereți ajutor
Limitați-vă la verificări de rețea în interior. Nu slăbiți cablul coaxial de antenă alimentat, nu schimbați parametrii LNB/SATCR, nu resetați receptorul din fabrică și nu urcați pentru a rezolva o problemă Wi-Fi +More. Opriți-vă la cabluri deteriorate, căldură sau apă. Openview este un serviciu sud-african; amprenta de acoperire a unui satelit sau selectorul de țară al unui site nu confirmă disponibilitatea legală a serviciului în străinătate. Folosiți calea locală de instalator/asistență a furnizorului dacă recepția sau instalarea necesită intervenție.
Ce să comunicați asistenței
Dacă Wi-Fi de acasă funcționează în altă parte, dar decodorul tot nu, salvați mesajul exact, culoarea pictogramei, eticheta și dacă acele canale prin satelit continuă să funcționeze. Raportați un titlu afectat ca exemplu fără a comunica secrete ale contului sau rețelei. O conexiune de internet funcțională cu un titlu lipsă este altă problemă decât o pictogramă gri deconectată. Întrebați Openview despre software, disponibilitatea serviciului sau conținutului ori telecomanda corectă de înlocuire înainte de a cumpăra un decodor nou.
Întrebări frecvente
Fiecare aparat Openview are Wi-Fi?
Openview OV512, identificat ca KSTB6168 în ghidul Wi-Fi oficial, din Africa de Sud. Verificați eticheta fără să presupuneți că fiecare decodor Openview HD are Wi-Fi. Openview identifică acest decodor mai nou drept modelul său compatibil Wi-Fi; receptoarele și telecomenzile mai vechi pot să nu aibă funcția +More/Stream. Acesta nu este un ghid pentru abonamentul DStv.
Canalele prin satelit și +More folosesc aceeași conexiune?
Nu. Verificați separat recepția prin satelit și conexiunea decodorului la rețeaua de acasă; +More folosește date de internet.
Îndrumări originale de depanare bazate pe sursele oficiale de mai jos. Numele meniurilor se pot schimba. Acesta este un ghid independent, nu un buletin de service al producătorului sau o reparație verificată pe bancul de test.
Îndrumări traduse: verificați instrucțiunile originale ale producătorului înainte de a face modificări.