Berlaku untuk: Openview OV512, diidentifikasi sebagai KSTB6168 dalam panduan Wi-Fi resmi, di Afrika Selatan. Periksa label, jangan menganggap setiap dekoder Openview HD memiliki Wi-Fi. Openview mengidentifikasi dekoder baru ini sebagai model berkemampuan Wi-Fi; penerima dan remote lama mungkin tidak memiliki fitur +More/Stream. Ini bukan pemecahan masalah langganan DStv.
Cocokkan gejala Anda
| Yang Anda lihat | Langkah berikutnya |
|---|---|
| Ikon Wi-Fi abu-abu | Pada dekoder yang sesuai dan sudah aktif, tekan HELP lalu tombol hijau, mengikuti panduan resmi OV512. Ikon Wi-Fi abu-abu menunjukkan dekoder tidak terhubung ke internet. Buka Settings > Network Settings > Connect, pilih hotspot Wi-Fi Anda sendiri, dan masukkan kata sandinya secara pribadi. Jangan memublikasikan kata sandi atau bergabung dengan hotspot tidak dikenal hanya agar ikon berubah. Jika tata letak layar berbeda, berhenti dan cocokkan petunjuk model/perangkat lunak saat ini. |
| Ikon hijau, satu judul gagal | Jika Wi-Fi rumah berfungsi pada perangkat lain tetapi dekoder masih gagal, simpan pesan persisnya, warna ikon, label, dan apakah saluran satelit tetap berfungsi. Laporkan satu judul yang terdampak sebagai contoh tanpa membagikan rahasia akun atau jaringan. Koneksi internet yang berfungsi dengan satu judul yang tidak tersedia merupakan masalah berbeda dari ikon abu-abu yang menunjukkan terputus. Tanyakan kepada Openview tentang perangkat lunak, ketersediaan layanan/konten, atau remote pengganti yang tepat sebelum membeli dekoder baru. |
Lakukan pemeriksaan ini
Cocokkan dekoder Wi-Fi
Openview OV512, diidentifikasi sebagai KSTB6168 dalam panduan Wi-Fi resmi, di Afrika Selatan. Periksa label, jangan menganggap setiap dekoder Openview HD memiliki Wi-Fi. Openview mengidentifikasi dekoder baru ini sebagai model berkemampuan Wi-Fi; penerima dan remote lama mungkin tidak memiliki fitur +More/Stream. Ini bukan pemecahan masalah langganan DStv.
Arti hasilnya: Tombol +More tidak meningkatkan perangkat keras dekoder lama.
Hubungkan jaringan rumah yang benar
Pada dekoder yang sesuai dan sudah aktif, tekan HELP lalu tombol hijau, mengikuti panduan resmi OV512. Ikon Wi-Fi abu-abu menunjukkan dekoder tidak terhubung ke internet. Buka Settings > Network Settings > Connect, pilih hotspot Wi-Fi Anda sendiri, dan masukkan kata sandinya secara pribadi. Jangan memublikasikan kata sandi atau bergabung dengan hotspot tidak dikenal hanya agar ikon berubah. Jika tata letak layar berbeda, berhenti dan cocokkan petunjuk model/perangkat lunak saat ini.
Arti hasilnya: Jaga kerahasiaan kata sandi.
Uji satu konten +More
Cari pesan pengaturan jaringan berhasil dan ikon Wi-Fi yang berubah menjadi hijau limau. Lalu tekan tombol Stream/+More pada remote yang sesuai, pilih satu item, dan coba pemutaran biasa. Perubahan warna menunjukkan status sambungan yang dilaporkan, bukan jaminan setiap judul tersedia atau internet cukup cepat. Bandingkan perangkat lain pada Wi-Fi rumah yang sama jika pemutaran tetap gagal, dengan data seluler dikecualikan dari perbandingan.
Arti hasilnya: Biaya data internet rumah dapat berlaku.
Identifikasi bagian yang masih gagal
Jika Wi-Fi rumah berfungsi pada perangkat lain tetapi dekoder masih gagal, simpan pesan persisnya, warna ikon, label, dan apakah saluran satelit tetap berfungsi. Laporkan satu judul yang terdampak sebagai contoh tanpa membagikan rahasia akun atau jaringan. Koneksi internet yang berfungsi dengan satu judul yang tidak tersedia merupakan masalah berbeda dari ikon abu-abu yang menunjukkan terputus. Tanyakan kepada Openview tentang perangkat lunak, ketersediaan layanan/konten, atau remote pengganti yang tepat sebelum membeli dekoder baru.
Arti hasilnya: Jangan mereset pengaturan penerimaan untuk masalah yang hanya memengaruhi streaming.
Kapan harus berhenti dan mencari bantuan
Tetap pada pemeriksaan jaringan dalam ruangan. Jangan melonggarkan koaksial antena bertegangan, mengubah parameter LNB/SATCR, mereset penerima ke pengaturan pabrik, atau memanjat untuk mengatasi masalah Wi-Fi +More. Hentikan jika ada pengkabelan rusak, panas, atau air. Openview merupakan layanan Afrika Selatan; jejak cakupan antena atau pemilih negara situs web tidak menetapkan ketersediaan layanan yang sah di luar negeri. Gunakan jalur pemasang/bantuan lokal penyedia jika penerimaan atau instalasi memerlukan pekerjaan.
Informasi untuk tim dukungan
Jika Wi-Fi rumah berfungsi pada perangkat lain tetapi dekoder masih gagal, simpan pesan persisnya, warna ikon, label, dan apakah saluran satelit tetap berfungsi. Laporkan satu judul yang terdampak sebagai contoh tanpa membagikan rahasia akun atau jaringan. Koneksi internet yang berfungsi dengan satu judul yang tidak tersedia merupakan masalah berbeda dari ikon abu-abu yang menunjukkan terputus. Tanyakan kepada Openview tentang perangkat lunak, ketersediaan layanan/konten, atau remote pengganti yang tepat sebelum membeli dekoder baru.
Pertanyaan umum
Apakah setiap dekoder Openview memiliki Wi-Fi?
Openview OV512, diidentifikasi sebagai KSTB6168 dalam panduan Wi-Fi resmi, di Afrika Selatan. Periksa label, jangan menganggap setiap dekoder Openview HD memiliki Wi-Fi. Openview mengidentifikasi dekoder baru ini sebagai model berkemampuan Wi-Fi; penerima dan remote lama mungkin tidak memiliki fitur +More/Stream. Ini bukan pemecahan masalah langganan DStv.
Apakah saluran satelit dan +More menggunakan koneksi yang sama?
Tidak. Periksa penerimaan satelit dan koneksi jaringan rumah dekoder secara terpisah; +More menggunakan data internet.
Panduan pemecahan masalah yang ditulis secara mandiri berdasarkan sumber resmi di bawah. Nama menu dapat berubah. Ini panduan independen, bukan buletin servis produsen atau perbaikan yang telah diuji pada perangkat di meja uji.
Panduan terjemahan: periksa petunjuk asli produsen sebelum melakukan perubahan.