যার জন্য প্রযোজ্য: দক্ষিণ আফ্রিকার Openview OV512; আনুষ্ঠানিক Wi-Fi নির্দেশিকায় এটিকে KSTB6168 হিসেবে শনাক্ত করা হয়েছে। সব Openview HD ডিকোডারে Wi-Fi আছে ধরে না নিয়ে লেবেল পরীক্ষা করুন। Openview এই নতুন ডিকোডারকে তাদের Wi-Fi সমর্থিত মডেল হিসেবে চিহ্নিত করেছে; পুরোনো রিসিভার ও রিমোটে +More/Stream সুবিধা নাও থাকতে পারে। এটি DStv সাবস্ক্রিপশনের সমস্যা সমাধানের নির্দেশিকা নয়।
আপনার লক্ষণ মিলিয়ে নিন
| আপনি যা দেখছেন | এরপর কী করবেন |
|---|---|
| ধূসর Wi-Fi আইকন | সক্রিয়কৃত সংশ্লিষ্ট ডিকোডারে আনুষ্ঠানিক OV512 নির্দেশিকা অনুসরণ করে HELP, তারপর সবুজ বোতাম চাপুন। ধূসর Wi-Fi প্রতীক মানে ডিকোডার ইন্টারনেটে সংযুক্ত নয়। Settings > Network Settings > Connect খুলুন, নিজের Wi-Fi হটস্পট নির্বাচন করুন ও ব্যক্তিগতভাবে পাসওয়ার্ড দিন। শুধু প্রতীক বদলাতে পাসওয়ার্ড প্রকাশ করবেন না বা অপরিচিত হটস্পটে যুক্ত হবেন না। পর্দার বিন্যাস আলাদা হলে থামুন ও বর্তমান মডেল/সফটওয়্যারের নির্দেশনা মিলিয়ে দেখুন। |
| আইকন সবুজ, কিন্তু একটি অনুষ্ঠান চলে না | বাড়ির Wi-Fi অন্যত্র চললেও ডিকোডার ব্যর্থ হলে হুবহু বার্তা, আইকনের রং, লেবেল ও স্যাটেলাইট চ্যানেল চলতে থাকে কি না রাখুন। অ্যাকাউন্ট বা নেটওয়ার্কের গোপন তথ্য না দিয়ে একটি প্রভাবিত শিরোনাম উদাহরণ হিসেবে জানান। সচল ইন্টারনেটে একটি শিরোনাম অনুপস্থিত থাকা ধূসর বিচ্ছিন্ন আইকন থেকে আলাদা সমস্যা। নতুন ডিকোডার কেনার আগে সফটওয়্যার, সেবা/বিষয়বস্তুর প্রাপ্যতা বা সঠিক বিকল্প রিমোট নিয়ে Openview-কে জিজ্ঞেস করুন। |
এই পরীক্ষাগুলো করুন
Wi-Fi ডিকোডার মিলিয়ে নিন
দক্ষিণ আফ্রিকার Openview OV512; আনুষ্ঠানিক Wi-Fi নির্দেশিকায় এটিকে KSTB6168 হিসেবে শনাক্ত করা হয়েছে। সব Openview HD ডিকোডারে Wi-Fi আছে ধরে না নিয়ে লেবেল পরীক্ষা করুন। Openview এই নতুন ডিকোডারকে তাদের Wi-Fi সমর্থিত মডেল হিসেবে চিহ্নিত করেছে; পুরোনো রিসিভার ও রিমোটে +More/Stream সুবিধা নাও থাকতে পারে। এটি DStv সাবস্ক্রিপশনের সমস্যা সমাধানের নির্দেশিকা নয়।
ফলাফলের অর্থ: +More বোতাম পুরোনো ডিকোডারের যন্ত্রাংশ উন্নত করে না।
বাড়ির সঠিক নেটওয়ার্কে যুক্ত হন
সক্রিয়কৃত সংশ্লিষ্ট ডিকোডারে আনুষ্ঠানিক OV512 নির্দেশিকা অনুসরণ করে HELP, তারপর সবুজ বোতাম চাপুন। ধূসর Wi-Fi প্রতীক মানে ডিকোডার ইন্টারনেটে সংযুক্ত নয়। Settings > Network Settings > Connect খুলুন, নিজের Wi-Fi হটস্পট নির্বাচন করুন ও ব্যক্তিগতভাবে পাসওয়ার্ড দিন। শুধু প্রতীক বদলাতে পাসওয়ার্ড প্রকাশ করবেন না বা অপরিচিত হটস্পটে যুক্ত হবেন না। পর্দার বিন্যাস আলাদা হলে থামুন ও বর্তমান মডেল/সফটওয়্যারের নির্দেশনা মিলিয়ে দেখুন।
ফলাফলের অর্থ: পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন।
একটি +More বিষয় পরীক্ষা করুন
নেটওয়ার্কের সেটিং সফল হওয়ার বার্তা এবং Wi-Fi আইকন উজ্জ্বল হালকা সবুজ হচ্ছে কি না দেখুন। তারপর সংশ্লিষ্ট রিমোটের Stream/+More বোতাম চাপুন, একটি কনটেন্ট বেছে নিয়ে স্বাভাবিকভাবে চালানোর চেষ্টা করুন। রং বদল দেখানো সংযোগের অবস্থা বোঝায়; প্রতিটি শিরোনাম উপলব্ধ অথবা ইন্টারনেট যথেষ্ট দ্রুত এমন নিশ্চয়তা নয়। চালাতে না পারলে একই বাড়ির Wi-Fi-এ অন্য যন্ত্র দিয়ে ফল তুলনা করুন এবং সেই তুলনায় মোবাইল ডেটা ব্যবহার হচ্ছে না নিশ্চিত করুন।
ফলাফলের অর্থ: বাড়ির ইন্টারনেট ডেটার খরচ লাগতে পারে।
কী এখনো ব্যর্থ শনাক্ত করুন
বাড়ির Wi-Fi অন্যত্র চললেও ডিকোডার ব্যর্থ হলে হুবহু বার্তা, আইকনের রং, লেবেল ও স্যাটেলাইট চ্যানেল চলতে থাকে কি না রাখুন। অ্যাকাউন্ট বা নেটওয়ার্কের গোপন তথ্য না দিয়ে একটি প্রভাবিত শিরোনাম উদাহরণ হিসেবে জানান। সচল ইন্টারনেটে একটি শিরোনাম অনুপস্থিত থাকা ধূসর বিচ্ছিন্ন আইকন থেকে আলাদা সমস্যা। নতুন ডিকোডার কেনার আগে সফটওয়্যার, সেবা/বিষয়বস্তুর প্রাপ্যতা বা সঠিক বিকল্প রিমোট নিয়ে Openview-কে জিজ্ঞেস করুন।
ফলাফলের অর্থ: শুধু স্ট্রিমিংয়ের সমস্যা হলে সংকেত গ্রহণের সেটিং রিসেট করবেন না।
কখন থামবেন ও সাহায্য নেবেন
ঘরের ভেতরের নেটওয়ার্ক পরীক্ষার মধ্যেই থাকুন। +More Wi-Fi-এর সমস্যা সমাধানে বিদ্যুৎ চালু থাকা ডিশের কোঅ্যাক্সিয়াল কেবল ঢিলা করবেন না, LNB/SATCR-এর মান বদলাবেন না, রিসিভার ফ্যাক্টরি রিসেট করবেন না অথবা উঁচুতে উঠবেন না। তার ক্ষতিগ্রস্ত, তাপ অথবা পানি থাকলে কাজ বন্ধ করুন। Openview দক্ষিণ আফ্রিকার পরিষেবা; ডিশের কভারেজ অথবা ওয়েবসাইটে দেশ বেছে নেওয়া বিদেশে পরিষেবা বৈধভাবে পাওয়া যায় বলে প্রমাণ করে না। সংকেত গ্রহণ অথবা ইনস্টলেশনের কাজ প্রয়োজন হলে প্রদানকারীর স্থানীয় স্থাপনকারী/সহায়তা বিভাগ ব্যবহার করুন।
সহায়তা দলকে কী জানাবেন
বাড়ির Wi-Fi অন্যত্র চললেও ডিকোডার ব্যর্থ হলে হুবহু বার্তা, আইকনের রং, লেবেল ও স্যাটেলাইট চ্যানেল চলতে থাকে কি না রাখুন। অ্যাকাউন্ট বা নেটওয়ার্কের গোপন তথ্য না দিয়ে একটি প্রভাবিত শিরোনাম উদাহরণ হিসেবে জানান। সচল ইন্টারনেটে একটি শিরোনাম অনুপস্থিত থাকা ধূসর বিচ্ছিন্ন আইকন থেকে আলাদা সমস্যা। নতুন ডিকোডার কেনার আগে সফটওয়্যার, সেবা/বিষয়বস্তুর প্রাপ্যতা বা সঠিক বিকল্প রিমোট নিয়ে Openview-কে জিজ্ঞেস করুন।
সাধারণ প্রশ্ন
প্রতিটি Openview বক্সে কি Wi-Fi আছে?
দক্ষিণ আফ্রিকার Openview OV512; আনুষ্ঠানিক Wi-Fi নির্দেশিকায় এটিকে KSTB6168 হিসেবে শনাক্ত করা হয়েছে। সব Openview HD ডিকোডারে Wi-Fi আছে ধরে না নিয়ে লেবেল পরীক্ষা করুন। Openview এই নতুন ডিকোডারকে তাদের Wi-Fi সমর্থিত মডেল হিসেবে চিহ্নিত করেছে; পুরোনো রিসিভার ও রিমোটে +More/Stream সুবিধা নাও থাকতে পারে। এটি DStv সাবস্ক্রিপশনের সমস্যা সমাধানের নির্দেশিকা নয়।
স্যাটেলাইট চ্যানেল ও +More কি একই সংযোগ?
না। স্যাটেলাইট গ্রহণ ও ডিকোডারের বাড়ির নেটওয়ার্ক সংযোগ আলাদা দেখুন; +More ইন্টারনেট ডেটা ব্যবহার করে।
নিচের আধিকারিক উৎসের ভিত্তিতে নিজস্বভাবে লেখা সমস্যা সমাধানের নির্দেশনা। মেনুর নাম বদলাতে পারে। এটি স্বাধীন নির্দেশিকা, প্রস্তুতকারকের সার্ভিস বুলেটিন বা পরীক্ষাগারে যন্ত্রে যাচাই করা মেরামতের পদ্ধতি নয়।
অনূদিত নির্দেশনা: পরিবর্তন করার আগে প্রস্তুতকারকের মূল নির্দেশনা দেখুন।