Platí pro: Openview OV512, v oficiálním návodu Wi-Fi označený KSTB6168, v Jihoafrické republice. Ověřte štítek místo předpokladu Wi-Fi u každého dekodéru Openview HD. Openview označuje tento novější dekodér za model s Wi-Fi; starší přijímače a ovladače mohou postrádat +More/Stream. Nejde o řešení předplatného DStv.
Najděte svůj příznak
| Co vidíte | Co udělat dál |
|---|---|
| Šedá ikona Wi-Fi | Na aktivovaném odpovídajícím dekodéru stiskněte HELP a poté zelenou klávesu podle oficiálního návodu OV512. Šedá ikona Wi-Fi označuje nepřipojení dekodéru k internetu. Otevřete Settings > Network Settings > Connect, vyberte vlastní hotspot Wi-Fi a heslo zadejte soukromě. Heslo nezveřejňujte ani se nepřipojujte k neznámému hotspotu jen pro změnu ikony. Pokud se obrazovka liší, přestaňte a ověřte aktuální pokyny modelu/softwaru. |
| Zelená ikona, jeden titul nefunguje | Pokud domácí Wi-Fi funguje na jiných zařízeních, ale dekodér stále selhává, zaznamenejte přesnou zprávu, barvu ikony, štítek a zda satelitní kanály nadále fungují. Jako příklad uveďte jeden dotčený titul, aniž byste sdíleli tajné údaje účtu či sítě. Funkční internetové připojení s jedním chybějícím titulem je jiný problém než šedá ikona odpojení. Než koupíte nový dekodér, zeptejte se Openview na software, dostupnost služby či obsahu nebo správný náhradní ovladač. |
Proveďte tyto kontroly
Ověřte správný dekodér s Wi-Fi
Openview OV512, v oficiálním návodu Wi-Fi označený KSTB6168, v Jihoafrické republice. Ověřte štítek místo předpokladu Wi-Fi u každého dekodéru Openview HD. Openview označuje tento novější dekodér za model s Wi-Fi; starší přijímače a ovladače mohou postrádat +More/Stream. Nejde o řešení předplatného DStv.
Co výsledek znamená: Tlačítko +More nevylepší hardware staršího dekodéru.
Připojte správnou domácí síť
Na aktivovaném odpovídajícím dekodéru stiskněte HELP a poté zelenou klávesu podle oficiálního návodu OV512. Šedá ikona Wi-Fi označuje nepřipojení dekodéru k internetu. Otevřete Settings > Network Settings > Connect, vyberte vlastní hotspot Wi-Fi a heslo zadejte soukromě. Heslo nezveřejňujte ani se nepřipojujte k neznámému hotspotu jen pro změnu ikony. Pokud se obrazovka liší, přestaňte a ověřte aktuální pokyny modelu/softwaru.
Co výsledek znamená: Heslo uchovejte v soukromí.
Vyzkoušejte jednu položku +More
Sledujte zprávu o úspěšném nastavení sítě a změnu ikony Wi-Fi na limetkově zelenou. Poté stiskněte Stream/+More odpovídajícího ovladače, vyberte jednu položku a zkuste běžné přehrávání. Změna barvy ukazuje hlášený stav spojení, nikoli záruku dostupnosti každého titulu nebo dostatečné rychlosti internetu. Pokud přehrávání stále selhává, porovnejte jiné zařízení na stejné domácí Wi-Fi a vylučte z tohoto porovnání mobilní data.
Co výsledek znamená: Mohou se účtovat poplatky za data domácího internetu.
Určete, co stále nefunguje
Pokud domácí Wi-Fi funguje na jiných zařízeních, ale dekodér stále selhává, zaznamenejte přesnou zprávu, barvu ikony, štítek a zda satelitní kanály nadále fungují. Jako příklad uveďte jeden dotčený titul, aniž byste sdíleli tajné údaje účtu či sítě. Funkční internetové připojení s jedním chybějícím titulem je jiný problém než šedá ikona odpojení. Než koupíte nový dekodér, zeptejte se Openview na software, dostupnost služby či obsahu nebo správný náhradní ovladač.
Co výsledek znamená: Kvůli problému pouze se streamováním neobnovujte nastavení příjmu.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Zůstaňte u vnitřních síťových kontrol. Kvůli problému Wi-Fi +More nepovolujte anténní koaxiální kabel pod napětím, neměňte parametry LNB/SATCR, neobnovujte tovární nastavení přijímače ani nelezte do výšky. Při poškozené kabeláži, teple nebo vodě přestaňte. Openview je jihoafrická služba; pokrytí antény ani výběr země na webu neprokazuje legální dostupnost služby v zahraničí. Pokud příjem nebo instalace potřebují práci, použijte místního instalatéra/podporu poskytovatele.
Co sdělit podpoře
Pokud domácí Wi-Fi funguje na jiných zařízeních, ale dekodér stále selhává, zaznamenejte přesnou zprávu, barvu ikony, štítek a zda satelitní kanály nadále fungují. Jako příklad uveďte jeden dotčený titul, aniž byste sdíleli tajné údaje účtu či sítě. Funkční internetové připojení s jedním chybějícím titulem je jiný problém než šedá ikona odpojení. Než koupíte nový dekodér, zeptejte se Openview na software, dostupnost služby či obsahu nebo správný náhradní ovladač.
Časté otázky
Má každý přijímač Openview Wi-Fi?
Openview OV512, v oficiálním návodu Wi-Fi označený KSTB6168, v Jihoafrické republice. Ověřte štítek místo předpokladu Wi-Fi u každého dekodéru Openview HD. Openview označuje tento novější dekodér za model s Wi-Fi; starší přijímače a ovladače mohou postrádat +More/Stream. Nejde o řešení předplatného DStv.
Používají satelitní kanály a +More stejné připojení?
Ne. Satelitní příjem a připojení dekodéru k domácí síti kontrolujte odděleně; +More používá internetová data.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.