Применимо к: Openview OV512, обозначенный KSTB6168 в официальном руководстве Wi-Fi, в Южной Африке. Проверьте этикетку вместо предположения о Wi-Fi в каждом декодере Openview HD. Openview определяет этот новый декодер как модель с Wi-Fi; старые приемники и пульты могут не иметь функции +More/Stream. Это не диагностика подписки DStv.
Найдите свой симптом
| Что вы видите | Что делать дальше |
|---|---|
| Серый значок Wi-Fi | На активированном соответствующем декодере нажмите HELP, затем зеленую клавишу согласно официальному руководству OV512. Серый значок Wi-Fi указывает, что декодер не подключен к интернету. Откройте Settings > Network Settings > Connect, выберите собственную точку Wi-Fi и приватно введите пароль. Не публикуйте пароль и не присоединяйтесь к незнакомой точке только для изменения значка. Если раскладка экрана отличается, остановитесь и сопоставьте нынешние инструкции модели/программного обеспечения. |
| Зеленый значок, один материал не работает | Если домашний Wi-Fi работает на других устройствах, а декодер нет, сохраните точное сообщение, цвет значка, маркировку и продолжают ли работать спутниковые каналы. Сообщите один затронутый материал как пример без раскрытия секретов учетной записи или сети. Работающий интернет с одним отсутствующим материалом отличается от серого значка отключения. Спросите Openview о ПО, доступности услуги/содержимого или правильном пульте замены перед покупкой нового декодера. |
Выполните эти проверки
Сопоставьте декодер Wi-Fi
Openview OV512, обозначенный KSTB6168 в официальном руководстве Wi-Fi, в Южной Африке. Проверьте этикетку вместо предположения о Wi-Fi в каждом декодере Openview HD. Openview определяет этот новый декодер как модель с Wi-Fi; старые приемники и пульты могут не иметь функции +More/Stream. Это не диагностика подписки DStv.
Что означает результат: Кнопка +More не обновляет оборудование старого декодера.
Подключите правильную домашнюю сеть
На активированном соответствующем декодере нажмите HELP, затем зеленую клавишу согласно официальному руководству OV512. Серый значок Wi-Fi указывает, что декодер не подключен к интернету. Откройте Settings > Network Settings > Connect, выберите собственную точку Wi-Fi и приватно введите пароль. Не публикуйте пароль и не присоединяйтесь к незнакомой точке только для изменения значка. Если раскладка экрана отличается, остановитесь и сопоставьте нынешние инструкции модели/программного обеспечения.
Что означает результат: Не раскрывайте пароль.
Проверьте один элемент +More
Ищите сообщение успешных сетевых настроек и изменение значка Wi-Fi на салатовый. Затем нажмите Stream/+More соответствующего пульта, выберите один элемент и попробуйте обычное воспроизведение. Изменение цвета показывает сообщаемое состояние соединения, а не гарантию доступности каждого названия или достаточной скорости интернета. Сравните другое устройство в том же домашнем Wi-Fi, исключив сотовые данные из сравнения, если воспроизведение еще не работает.
Что означает результат: Может взиматься плата за данные домашнего интернета.
Определите, что еще не работает
Если домашний Wi-Fi работает на других устройствах, а декодер нет, сохраните точное сообщение, цвет значка, маркировку и продолжают ли работать спутниковые каналы. Сообщите один затронутый материал как пример без раскрытия секретов учетной записи или сети. Работающий интернет с одним отсутствующим материалом отличается от серого значка отключения. Спросите Openview о ПО, доступности услуги/содержимого или правильном пульте замены перед покупкой нового декодера.
Что означает результат: Не сбрасывайте настройки приема при проблеме только потокового воспроизведения.
Когда остановиться и обратиться за помощью
Оставайтесь с внутренними сетевыми проверками. Не ослабляйте антенный коаксиальный кабель под напряжением, не меняйте LNB/SATCR, не сбрасывайте приемник и не поднимайтесь для решения проблемы Wi-Fi +More. Остановитесь при поврежденной проводке, нагреве или воде. Openview — южноафриканская услуга; покрытие антенны или выбор страны сайта не устанавливают законную доступность услуги за рубежом. Используйте местный путь установщика/поддержки провайдера, если прием или установка требуют работ.
Что сообщить поддержке
Если домашний Wi-Fi работает на других устройствах, а декодер нет, сохраните точное сообщение, цвет значка, маркировку и продолжают ли работать спутниковые каналы. Сообщите один затронутый материал как пример без раскрытия секретов учетной записи или сети. Работающий интернет с одним отсутствующим материалом отличается от серого значка отключения. Спросите Openview о ПО, доступности услуги/содержимого или правильном пульте замены перед покупкой нового декодера.
Частые вопросы
У каждой ли приставки Openview есть Wi-Fi?
Openview OV512, обозначенный KSTB6168 в официальном руководстве Wi-Fi, в Южной Африке. Проверьте этикетку вместо предположения о Wi-Fi в каждом декодере Openview HD. Openview определяет этот новый декодер как модель с Wi-Fi; старые приемники и пульты могут не иметь функции +More/Stream. Это не диагностика подписки DStv.
Являются ли спутниковые каналы и +More одним соединением?
Нет. Проверьте спутниковый прием и домашнее сетевое соединение декодера отдельно; +More использует интернет-данные.
Авторские рекомендации по устранению неполадок на основе приведённых ниже официальных источников. Названия меню могут меняться. Это независимое руководство, а не сервисный бюллетень производителя или проверенный на стенде ремонт.
Переведённые рекомендации: перед внесением изменений сверьтесь с оригинальными инструкциями производителя.