Geçerli olduğu cihazlar: Openview OV512, resmî Wi-Fi kılavuzunda KSTB6168 olarak tanımlanır, Güney Afrika’da kullanılır. Her Openview HD dekoderin Wi-Fi içerdiğini varsaymak yerine etiketi kontrol edin. Openview bu yeni dekoderi Wi-Fi özellikli modeli olarak tanımlar; eski alıcılar ve kumandalar +More/Stream özelliğine sahip olmayabilir. Bu DStv abonelik sorun giderme değildir.
Belirtinizi eşleştirin
| Ne görüyorsunuz | Sonra ne yapılmalı |
|---|---|
| Gri Wi-Fi simgesi | Etkinleştirilmiş uygun dekoderde resmî OV512 kılavuzunu izleyerek HELP ve ardından yeşil tuşa basın. Gri Wi-Fi simgesi dekoderin internete bağlı olmadığını gösterir. Settings > Network Settings > Connect açın, kendi Wi-Fi erişim noktanızı seçin ve parolasını özel olarak girin. Yalnızca simge değişsin diye parolayı paylaşmayın veya bilinmeyen erişim noktasına katılmayın. Ekran düzeni farklıysa durun ve güncel model/yazılım talimatlarını eşleştirin. |
| Yeşil simge, tek içerik çalışmıyor | Ev Wi-Fi’si başka yerde çalışıyor ancak dekoder hâlâ çalışmıyorsa tam mesajı, simge rengini, etiketi ve uydu kanallarının çalışmayı sürdürüp sürdürmediğini kaydedin. Hesap veya ağ sırlarını paylaşmadan örnek olarak etkilenen bir içeriği bildirin. Çalışan internet bağlantısında tek eksik içerik, gri bağlantısız simgeden farklı sorundur. Yeni dekoder almadan önce Openview’a yazılımı, hizmet/içerik kullanılabilirliğini veya doğru yedek kumandayı sorun. |
Bu kontrolleri uygulayın
Wi-Fi dekoderini eşleştirin
Openview OV512, resmî Wi-Fi kılavuzunda KSTB6168 olarak tanımlanır, Güney Afrika’da kullanılır. Her Openview HD dekoderin Wi-Fi içerdiğini varsaymak yerine etiketi kontrol edin. Openview bu yeni dekoderi Wi-Fi özellikli modeli olarak tanımlar; eski alıcılar ve kumandalar +More/Stream özelliğine sahip olmayabilir. Bu DStv abonelik sorun giderme değildir.
Sonuç ne anlama geliyor: +More tuşu eski dekoderin donanımını yükseltmez.
Doğru ev ağına bağlanın
Etkinleştirilmiş uygun dekoderde resmî OV512 kılavuzunu izleyerek HELP ve ardından yeşil tuşa basın. Gri Wi-Fi simgesi dekoderin internete bağlı olmadığını gösterir. Settings > Network Settings > Connect açın, kendi Wi-Fi erişim noktanızı seçin ve parolasını özel olarak girin. Yalnızca simge değişsin diye parolayı paylaşmayın veya bilinmeyen erişim noktasına katılmayın. Ekran düzeni farklıysa durun ve güncel model/yazılım talimatlarını eşleştirin.
Sonuç ne anlama geliyor: Parolayı gizli tutun.
Bir +More öğesini test edin
Başarılı ağ ayarları mesajını ve Wi-Fi simgesinin limon yeşiline dönmesini arayın. Ardından uygun kumandanın Stream/+More tuşuna basın, bir öğe seçin ve normal oynatmayı deneyin. Renk değişimi bildirilen bağlantı durumunu gösterir; her başlığın kullanılabilir veya internetin yeterince hızlı olduğunu garanti etmez. Oynatma hâlâ başarısızsa aynı ev Wi-Fi ağındaki başka cihazı karşılaştırın; bu karşılaştırmada hücresel veriyi dışlayın.
Sonuç ne anlama geliyor: Ev interneti veri ücretleri uygulanabilir.
Neyin hâlâ çalışmadığını belirleyin
Ev Wi-Fi’si başka yerde çalışıyor ancak dekoder hâlâ çalışmıyorsa tam mesajı, simge rengini, etiketi ve uydu kanallarının çalışmayı sürdürüp sürdürmediğini kaydedin. Hesap veya ağ sırlarını paylaşmadan örnek olarak etkilenen bir içeriği bildirin. Çalışan internet bağlantısında tek eksik içerik, gri bağlantısız simgeden farklı sorundur. Yeni dekoder almadan önce Openview’a yazılımı, hizmet/içerik kullanılabilirliğini veya doğru yedek kumandayı sorun.
Sonuç ne anlama geliyor: Yalnızca internet akışı sorunu için alım ayarlarını sıfırlamayın.
Ne zaman durup yardım almalısınız
İç ağ kontrollerinde kalın. +More Wi-Fi sorunu için güç altındaki anten koaksiyelini gevşetmeyin, LNB/SATCR parametrelerini değiştirmeyin, alıcıyı fabrika ayarlarına sıfırlamayın veya tırmanmayın. Hasarlı kablolama, ısı veya suda durun. Openview Güney Afrika hizmetidir; anten footprint’i veya web sitesi ülke seçicisi yurt dışında yasal hizmet kullanılabilirliğini doğrulamaz. Alım veya kurulum işi gerekiyorsa sağlayıcının yerel kurulum/destek yolunu kullanın.
Destek ekibine ne anlatmalı
Ev Wi-Fi’si başka yerde çalışıyor ancak dekoder hâlâ çalışmıyorsa tam mesajı, simge rengini, etiketi ve uydu kanallarının çalışmayı sürdürüp sürdürmediğini kaydedin. Hesap veya ağ sırlarını paylaşmadan örnek olarak etkilenen bir içeriği bildirin. Çalışan internet bağlantısında tek eksik içerik, gri bağlantısız simgeden farklı sorundur. Yeni dekoder almadan önce Openview’a yazılımı, hizmet/içerik kullanılabilirliğini veya doğru yedek kumandayı sorun.
Sık sorulan sorular
Her Openview kutusunda Wi-Fi var mı?
Openview OV512, resmî Wi-Fi kılavuzunda KSTB6168 olarak tanımlanır, Güney Afrika’da kullanılır. Her Openview HD dekoderin Wi-Fi içerdiğini varsaymak yerine etiketi kontrol edin. Openview bu yeni dekoderi Wi-Fi özellikli modeli olarak tanımlar; eski alıcılar ve kumandalar +More/Stream özelliğine sahip olmayabilir. Bu DStv abonelik sorun giderme değildir.
Uydu kanalları ile +More aynı bağlantı mı?
Hayır. Uydu alımını ve dekoderin ev ağı bağlantısını ayrı kontrol edin; +More internet verisi kullanır.
Aşağıdaki resmî kaynaklara dayanan özgün sorun giderme rehberi. Menü adları değişebilir. Bu bağımsız bir kılavuzdur; üretici servis bülteni veya test tezgâhında denenmiş bir onarım değildir.
Çevrilmiş rehber: değişiklik yapmadan önce üreticinin özgün talimatlarını kontrol edin.