Áp dụng cho: Openview OV512, được xác định là KSTB6168 trong hướng dẫn Wi-Fi chính thức, tại Nam Phi. Kiểm tra nhãn thay vì mặc nhiên mọi bộ giải mã Openview HD có Wi-Fi. Openview xác định bộ giải mã mới hơn này là model có Wi-Fi; đầu thu và điều khiển cũ có thể thiếu +More/Stream. Đây không phải xử lý thuê bao DStv.
Tìm đúng triệu chứng
| Những gì bạn thấy | Việc cần làm tiếp theo |
|---|---|
| Biểu tượng Wi-Fi xám | Trên đúng bộ giải mã đã kích hoạt, nhấn HELP rồi phím xanh lá theo hướng dẫn OV512 chính thức. Biểu tượng Wi-Fi xám cho biết bộ giải mã chưa kết nối internet. Mở Settings > Network Settings > Connect, chọn điểm Wi-Fi của bạn và nhập mật khẩu riêng tư. Không công khai mật khẩu hoặc vào điểm phát lạ chỉ để đổi biểu tượng. Nếu bố cục màn hình khác, dừng và đối chiếu hướng dẫn model/phần mềm hiện tại. |
| Biểu tượng xanh lá, một tựa lỗi | Nếu Wi-Fi nhà hoạt động nơi khác nhưng đầu giải mã vẫn lỗi, lưu thông báo chính xác, màu biểu tượng, nhãn và kênh vệ tinh còn hoạt động không. Báo một tựa bị ảnh hưởng làm ví dụ không chia sẻ bí mật tài khoản hoặc mạng. Internet hoạt động với một tựa thiếu khác biểu tượng xám mất kết nối. Hỏi Openview về phần mềm, khả dụng dịch vụ/nội dung hoặc đúng điều khiển thay trước mua đầu giải mã mới. |
Thực hiện các kiểm tra này
Khớp đầu giải mã Wi-Fi
Openview OV512, được xác định là KSTB6168 trong hướng dẫn Wi-Fi chính thức, tại Nam Phi. Kiểm tra nhãn thay vì mặc nhiên mọi bộ giải mã Openview HD có Wi-Fi. Openview xác định bộ giải mã mới hơn này là model có Wi-Fi; đầu thu và điều khiển cũ có thể thiếu +More/Stream. Đây không phải xử lý thuê bao DStv.
Ý nghĩa của kết quả: Phím +More không nâng cấp phần cứng đầu giải mã cũ.
Nối đúng mạng nhà
Trên đúng bộ giải mã đã kích hoạt, nhấn HELP rồi phím xanh lá theo hướng dẫn OV512 chính thức. Biểu tượng Wi-Fi xám cho biết bộ giải mã chưa kết nối internet. Mở Settings > Network Settings > Connect, chọn điểm Wi-Fi của bạn và nhập mật khẩu riêng tư. Không công khai mật khẩu hoặc vào điểm phát lạ chỉ để đổi biểu tượng. Nếu bố cục màn hình khác, dừng và đối chiếu hướng dẫn model/phần mềm hiện tại.
Ý nghĩa của kết quả: Giữ mật khẩu riêng tư.
Thử một mục +More
Tìm thông báo cài đặt mạng thành công và biểu tượng Wi-Fi chuyển xanh lá chanh. Sau đó nhấn Stream/+More trên đúng điều khiển, chọn một mục và thử phát thông thường. Đổi màu cho biết trạng thái kết nối được báo, không bảo đảm mọi nội dung có sẵn hoặc internet đủ nhanh. So sánh thiết bị khác trên cùng Wi-Fi gia đình nếu vẫn lỗi, loại dữ liệu di động khỏi so sánh đó.
Ý nghĩa của kết quả: Có thể tính phí dữ liệu internet nhà.
Xác định thứ vẫn lỗi
Nếu Wi-Fi nhà hoạt động nơi khác nhưng đầu giải mã vẫn lỗi, lưu thông báo chính xác, màu biểu tượng, nhãn và kênh vệ tinh còn hoạt động không. Báo một tựa bị ảnh hưởng làm ví dụ không chia sẻ bí mật tài khoản hoặc mạng. Internet hoạt động với một tựa thiếu khác biểu tượng xám mất kết nối. Hỏi Openview về phần mềm, khả dụng dịch vụ/nội dung hoặc đúng điều khiển thay trước mua đầu giải mã mới.
Ý nghĩa của kết quả: Không đặt lại thiết lập thu vì vấn đề chỉ phát trực tuyến.
Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ
Chỉ kiểm tra mạng trong nhà. Không nới cáp chảo có điện, đổi tham số LNB/SATCR, đặt lại cài đặt gốc đầu thu hoặc leo trèo để xử lý Wi-Fi +More. Dừng nếu dây hỏng, nóng hoặc có nước. Openview là dịch vụ Nam Phi; vùng phủ chảo hoặc bộ chọn quốc gia website không xác lập dịch vụ được phép ở nước ngoài. Dùng quy trình đơn vị lắp đặt/hỗ trợ địa phương của nhà cung cấp nếu cần xử lý thu tín hiệu hoặc lắp đặt.
Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ
Nếu Wi-Fi nhà hoạt động nơi khác nhưng đầu giải mã vẫn lỗi, lưu thông báo chính xác, màu biểu tượng, nhãn và kênh vệ tinh còn hoạt động không. Báo một tựa bị ảnh hưởng làm ví dụ không chia sẻ bí mật tài khoản hoặc mạng. Internet hoạt động với một tựa thiếu khác biểu tượng xám mất kết nối. Hỏi Openview về phần mềm, khả dụng dịch vụ/nội dung hoặc đúng điều khiển thay trước mua đầu giải mã mới.
Câu hỏi thường gặp
Mọi hộp Openview có Wi-Fi không?
Openview OV512, được xác định là KSTB6168 trong hướng dẫn Wi-Fi chính thức, tại Nam Phi. Kiểm tra nhãn thay vì mặc nhiên mọi bộ giải mã Openview HD có Wi-Fi. Openview xác định bộ giải mã mới hơn này là model có Wi-Fi; đầu thu và điều khiển cũ có thể thiếu +More/Stream. Đây không phải xử lý thuê bao DStv.
Kênh vệ tinh và +More có cùng kết nối không?
Không. Kiểm tra thu vệ tinh và kết nối mạng nhà của đầu giải mã riêng; +More dùng dữ liệu internet.
Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.
Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.