Gäller för: Openview OV512, identifierad som KSTB6168 i den officiella Wi-Fi-guiden, i Sydafrika. Kontrollera etiketten i stället för att anta att varje Openview HD-dekoder har Wi-Fi. Openview identifierar denna nyare dekoder som sin Wi-Fi-kapabla modell; äldre mottagare och fjärrkontroller kan sakna +More-/Stream-funktionen. Detta är inte felsökning av DStv-abonnemang.
Hitta ditt symptom
| Det du ser | Nästa steg |
|---|---|
| Grå Wi-Fi-ikon | På en aktiverad motsvarande dekoder, tryck HELP följt av den gröna knappen enligt officiella OV512-guiden. En grå Wi-Fi-ikon anger att dekodern inte är ansluten till internet. Öppna Settings > Network Settings > Connect, välj din egen Wi-Fi-åtkomstpunkt och ange lösenordet privat. Publicera inte lösenordet och anslut inte till en obekant åtkomstpunkt enbart för att ändra ikonen. Om skärmlayouten skiljer sig, stoppa och matcha aktuella modell-/programvaruinstruktioner. |
| Grön ikon, en titel fungerar inte | Om hemnätverkets Wi-Fi fungerar på annat håll men dekodern fortfarande inte fungerar sparar du exakt meddelande, ikonfärg, beteckning och om satellitkanaler fortsätter fungera. Ange en berörd titel som exempel utan att dela konto- eller nätverkshemligheter. En fungerande internetanslutning med en saknad titel är ett annat problem än en grå frånkopplad ikon. Fråga Openview om programvara, tjänste-/innehållstillgänglighet eller rätt ersättningsfjärrkontroll innan du köper en ny dekoder. |
Gör dessa kontroller
Matcha Wi-Fi-dekodern
Openview OV512, identifierad som KSTB6168 i den officiella Wi-Fi-guiden, i Sydafrika. Kontrollera etiketten i stället för att anta att varje Openview HD-dekoder har Wi-Fi. Openview identifierar denna nyare dekoder som sin Wi-Fi-kapabla modell; äldre mottagare och fjärrkontroller kan sakna +More-/Stream-funktionen. Detta är inte felsökning av DStv-abonnemang.
Vad resultatet betyder: En +More-knapp uppgraderar inte en äldre dekoders maskinvara.
Anslut rätt hemnätverk
På en aktiverad motsvarande dekoder, tryck HELP följt av den gröna knappen enligt officiella OV512-guiden. En grå Wi-Fi-ikon anger att dekodern inte är ansluten till internet. Öppna Settings > Network Settings > Connect, välj din egen Wi-Fi-åtkomstpunkt och ange lösenordet privat. Publicera inte lösenordet och anslut inte till en obekant åtkomstpunkt enbart för att ändra ikonen. Om skärmlayouten skiljer sig, stoppa och matcha aktuella modell-/programvaruinstruktioner.
Vad resultatet betyder: Håll lösenordet privat.
Prova ett +More-innehåll
Leta efter meddelandet om lyckade nätverksinställningar och att Wi-Fi-ikonen blir limegrön. Tryck sedan på motsvarande fjärrkontrolls Stream-/+More-knapp, välj ett objekt och prova normal uppspelning. Färgändringen visar rapporterat anslutningstillstånd, inte en garanti att varje titel finns eller att internet är tillräckligt snabbt. Jämför en annan enhet på samma hem-Wi-Fi om uppspelningen fortfarande misslyckas, utan mobilnätsdata i jämförelsen.
Vad resultatet betyder: Avgifter för internetdata i hemmet kan tillkomma.
Identifiera vad som fortfarande inte fungerar
Om hemnätverkets Wi-Fi fungerar på annat håll men dekodern fortfarande inte fungerar sparar du exakt meddelande, ikonfärg, beteckning och om satellitkanaler fortsätter fungera. Ange en berörd titel som exempel utan att dela konto- eller nätverkshemligheter. En fungerande internetanslutning med en saknad titel är ett annat problem än en grå frånkopplad ikon. Fråga Openview om programvara, tjänste-/innehållstillgänglighet eller rätt ersättningsfjärrkontroll innan du köper en ny dekoder.
Vad resultatet betyder: Återställ inte mottagningsinställningar för ett problem som enbart gäller strömning.
När du ska avbryta och få hjälp
Håll dig till nätverkskontroller inomhus. Lossa inte strömsatt parabolkoaxialkabel, ändra inte LNB-/SATCR-parametrar, fabriksåterställ inte mottagaren och klättra inte för att lösa ett +More-Wi-Fi-problem. Stoppa vid skadat kablage, värme eller vatten. Openview är en sydafrikansk tjänst; parabolens täckningsområde eller en landsväljare på en webbplats fastställer inte laglig tjänstetillgänglighet utomlands. Använd leverantörens lokala installatörs-/supportväg om mottagning eller installation behöver arbete.
Vad du ska berätta för supporten
Om hemnätverkets Wi-Fi fungerar på annat håll men dekodern fortfarande inte fungerar sparar du exakt meddelande, ikonfärg, beteckning och om satellitkanaler fortsätter fungera. Ange en berörd titel som exempel utan att dela konto- eller nätverkshemligheter. En fungerande internetanslutning med en saknad titel är ett annat problem än en grå frånkopplad ikon. Fråga Openview om programvara, tjänste-/innehållstillgänglighet eller rätt ersättningsfjärrkontroll innan du köper en ny dekoder.
Vanliga frågor
Har varje Openview-box Wi-Fi?
Openview OV512, identifierad som KSTB6168 i den officiella Wi-Fi-guiden, i Sydafrika. Kontrollera etiketten i stället för att anta att varje Openview HD-dekoder har Wi-Fi. Openview identifierar denna nyare dekoder som sin Wi-Fi-kapabla modell; äldre mottagare och fjärrkontroller kan sakna +More-/Stream-funktionen. Detta är inte felsökning av DStv-abonnemang.
Använder satellitkanaler och +More samma anslutning?
Nej. Kontrollera satellitmottagning och dekoderns hemnätverksanslutning separat; +More använder internetdata.
Självständigt skriven felsökningsvägledning utifrån de officiella källorna nedan. Menynamn kan ändras. Detta är en oberoende guide, inte ett servicemeddelande från tillverkaren eller en reparation som har verifierats på en testbänk.
Översatt vägledning: kontrollera tillverkarens originalinstruktioner innan du gör ändringar.