Dotyczy: Openview OV512, oznaczony KSTB6168 w oficjalnej instrukcji Wi-Fi, w RPA. Sprawdź etykietę zamiast zakładać Wi-Fi w każdym dekoderze Openview HD. Openview wskazuje ten nowszy dekoder jako model obsługujący Wi-Fi; starsze odbiorniki i piloty mogą nie mieć +More/Stream. Nie jest to diagnostyka abonamentu DStv.
Dopasuj objaw
| Co widzisz | Co zrobić dalej |
|---|---|
| Szara ikona Wi-Fi | Na aktywowanym odpowiednim dekoderze naciśnij HELP, a potem zielony przycisk zgodnie z oficjalną instrukcją OV512. Szara ikona Wi-Fi wskazuje brak połączenia dekodera z internetem. Otwórz Settings > Network Settings > Connect, wybierz własny hotspot Wi-Fi i wpisz hasło prywatnie. Nie publikuj hasła ani nie dołączaj do nieznanego hotspotu tylko dla zmiany ikony. Jeśli układ ekranu jest inny, zatrzymaj się i dopasuj aktualne instrukcje modelu/oprogramowania. |
| Zielona ikona, jeden tytuł zawodzi | Jeśli domowe Wi-Fi działa gdzie indziej, ale dekoder nadal zawodzi, zachowaj dokładny komunikat, kolor ikony, etykietę i działanie kanałów satelitarnych. Zgłoś jeden tytuł z problemem jako przykład bez udostępniania tajnych danych konta lub sieci. Działający internet z jednym brakującym tytułem to inny problem niż szara ikona rozłączenia. Zapytaj Openview o oprogramowanie, dostępność usługi/treści lub właściwy zamienny pilot przed zakupem nowego dekodera. |
Wykonaj te kontrole
Dopasuj dekoder Wi-Fi
Openview OV512, oznaczony KSTB6168 w oficjalnej instrukcji Wi-Fi, w RPA. Sprawdź etykietę zamiast zakładać Wi-Fi w każdym dekoderze Openview HD. Openview wskazuje ten nowszy dekoder jako model obsługujący Wi-Fi; starsze odbiorniki i piloty mogą nie mieć +More/Stream. Nie jest to diagnostyka abonamentu DStv.
Co oznacza wynik: Klawisz +More nie ulepsza sprzętu starszego dekodera.
Połącz właściwą sieć domową
Na aktywowanym odpowiednim dekoderze naciśnij HELP, a potem zielony przycisk zgodnie z oficjalną instrukcją OV512. Szara ikona Wi-Fi wskazuje brak połączenia dekodera z internetem. Otwórz Settings > Network Settings > Connect, wybierz własny hotspot Wi-Fi i wpisz hasło prywatnie. Nie publikuj hasła ani nie dołączaj do nieznanego hotspotu tylko dla zmiany ikony. Jeśli układ ekranu jest inny, zatrzymaj się i dopasuj aktualne instrukcje modelu/oprogramowania.
Co oznacza wynik: Zachowaj poufność hasła.
Przetestuj jeden element +More
Szukaj komunikatu powodzenia ustawień sieci i zmiany ikony Wi-Fi na jasnozieloną. Następnie naciśnij Stream/+More właściwego pilota, wybierz jeden element i spróbuj zwykłego odtwarzania. Zmiana koloru pokazuje zgłoszony stan połączenia, a nie gwarantuje dostępności każdego tytułu lub wystarczającej szybkości internetu. Jeśli odtwarzanie nadal zawodzi, porównaj inne urządzenie w tym samym domowym Wi-Fi, wyłączając dane komórkowe z porównania.
Co oznacza wynik: Mogą obowiązywać opłaty za dane domowego internetu.
Rozpoznaj, co nadal zawodzi
Jeśli domowe Wi-Fi działa gdzie indziej, ale dekoder nadal zawodzi, zachowaj dokładny komunikat, kolor ikony, etykietę i działanie kanałów satelitarnych. Zgłoś jeden tytuł z problemem jako przykład bez udostępniania tajnych danych konta lub sieci. Działający internet z jednym brakującym tytułem to inny problem niż szara ikona rozłączenia. Zapytaj Openview o oprogramowanie, dostępność usługi/treści lub właściwy zamienny pilot przed zakupem nowego dekodera.
Co oznacza wynik: Nie resetuj ustawień odbioru z powodu problemu wyłącznie streamingu.
Kiedy przerwać i uzyskać pomoc
Pozostań przy wewnętrznych kontrolach sieci. Nie odkręcaj zasilanego kabla koncentrycznego anteny, nie zmieniaj parametrów LNB/SATCR, nie resetuj odbiornika do ustawień fabrycznych ani nie wspinaj się dla rozwiązania problemu Wi-Fi +More. Przerwij przy uszkodzonym okablowaniu, nagrzewaniu lub wodzie. Openview jest usługą RPA; zasięg anteny lub wybór kraju na stronie nie potwierdzają prawnej dostępności usługi za granicą. Jeśli odbiór lub instalacja wymagają pracy, użyj lokalnej ścieżki instalatora/pomocy operatora.
Co przekazać pomocy technicznej
Jeśli domowe Wi-Fi działa gdzie indziej, ale dekoder nadal zawodzi, zachowaj dokładny komunikat, kolor ikony, etykietę i działanie kanałów satelitarnych. Zgłoś jeden tytuł z problemem jako przykład bez udostępniania tajnych danych konta lub sieci. Działający internet z jednym brakującym tytułem to inny problem niż szara ikona rozłączenia. Zapytaj Openview o oprogramowanie, dostępność usługi/treści lub właściwy zamienny pilot przed zakupem nowego dekodera.
Częste pytania
Czy każdy dekoder Openview ma Wi-Fi?
Openview OV512, oznaczony KSTB6168 w oficjalnej instrukcji Wi-Fi, w RPA. Sprawdź etykietę zamiast zakładać Wi-Fi w każdym dekoderze Openview HD. Openview wskazuje ten nowszy dekoder jako model obsługujący Wi-Fi; starsze odbiorniki i piloty mogą nie mieć +More/Stream. Nie jest to diagnostyka abonamentu DStv.
Czy kanały satelitarne i +More to to samo połączenie?
Nie. Sprawdź osobno odbiór satelitarny i połączenie dekodera z siecią domową; +More używa danych internetowych.
Autorski poradnik rozwiązywania problemów oparty na poniższych oficjalnych źródłach. Nazwy menu mogą się zmieniać. To niezależny poradnik, a nie biuletyn serwisowy producenta ani naprawa przetestowana na stanowisku.
Przetłumaczone wskazówki: przed wprowadzeniem zmian sprawdź oryginalne instrukcje producenta.