适用范围: 仅适用于 Iridium GO! exec；较早的 GO! 使用不同的应用、SIM 和配件。
找到对应症状
| 您看到的情况 | 接下来怎么做 |
|---|---|
| 手机显示 Wi-Fi，但没有互联网 | 卫星数据会话开始前，这可能是正常情况；请检查设备状态。 |
| “Voice not provisioned”或未注册 | 检查 SIM、天空视野和状态；然后联系服务商。 |
逐项完成这些检查
查看设备状态，不要只看 Wi-Fi
打开 GO! exec 状态显示。手机提示其 Wi-Fi“no internet”本身不表示设备有故障：Iridium 表示，可能尚未建立有效的卫星数据会话。使用 GO! exec 应用，不要使用较早的 GO! 应用。
结果的含义: Wi-Fi 关联与卫星注册是两回事。
检查 SIM 和开阔天空
注册时，Iridium 要求使用已为 GO! exec 开通的有效 SIM、将旋转天线竖直立起，并具有宽阔、无遮挡的天空视野。在安全开阔处尝试，远离建筑物、茂密树木和地形遮挡。等待几分钟；注册成功时状态栏显示“Iridium”，LED 缓慢闪烁绿色。
结果的含义: 未注册时，“voice not provisioned”消息不一定表示无线电设备损坏。
重试卫星模块一次
如果设备先在室内开机，然后移到户外，Iridium 要求放下内置天线、取消关机提示，再重新竖起天线。这会重启卫星模块，无需恢复出厂设置。等待注册。如果仍失败，请授权服务商检查 SIM 激活和套餐；不要假定旧 GO! SIM 可以使用。
结果的含义: 持续失败时，更换设备前需要由服务商侧检查。
何时停止并寻求帮助
如果电池损坏、膨胀、极度发热，或户外环境不安全，请停止操作。紧急通信请使用其他可用的紧急方式。未注册的 GO! exec 需要授权服务商处理，不应自行拼用天线或更改 SIM。
向支持人员提供哪些信息
准确的屏幕消息；状态栏名称；LED 状态；SIM 和套餐确认；室内/户外测试；重试天线后的结果。
常见问题
手机 Wi-Fi 显示“no internet”能证明 GO! exec 离线吗？
不能。Iridium 表示，卫星数据会话开始前，Wi-Fi 就可能已连接。检查 GO! exec 状态和 Connection Manager。
为什么手机在接近蜂窝覆盖范围时断开连接？
蜂窝/Wi-Fi 自动切换可能中断本地链路。判断卫星故障前，先检查手机实际使用哪个网络。
iOS 上哪些功能可能与预期应用争用资源？
后台刷新和自动更新可能消耗带宽。Iridium 建议使用卫星时暂停它们；之后恢复正常更新设置。
根据下方官方来源编写的原创故障排查指南。菜单名称可能变化。本指南为独立编写，并非制造商服务公告，也不是经过实机台架测试的维修方案。
翻译指南：进行更改前，请核对制造商的原始说明。