Ισχύει για: Μόνο Iridium GO! exec· το παλαιότερο GO! χρησιμοποιεί διαφορετική εφαρμογή, SIM και εξαρτήματα.
Βρείτε το σύμπτωμά σας
| Τι βλέπετε | Τι να κάνετε στη συνέχεια |
|---|---|
| Το τηλέφωνο εμφανίζει Wi-Fi αλλά χωρίς διαδίκτυο | Αυτό μπορεί να είναι φυσιολογικό πριν από δορυφορική συνεδρία δεδομένων· ελέγξτε κατάσταση συσκευής. |
| “Voice not provisioned” ή απουσία εγγραφής | Ελέγξτε SIM, θέα ουρανού και κατάσταση· κατόπιν πάροχο. |
Κάντε αυτούς τους ελέγχους
Διαβάστε κατάσταση συσκευής, όχι μόνο Wi-Fi
Ανοίξτε την οθόνη κατάστασης GO! exec. Μια προειδοποίηση τηλεφώνου ότι το Wi-Fi του έχει “no internet” δεν σημαίνει από μόνη της ελαττωματική συσκευή: η Iridium αναφέρει ότι μπορεί να μην υπάρχει ακόμη ενεργή δορυφορική συνεδρία δεδομένων. Χρησιμοποιήστε την εφαρμογή GO! exec, όχι την παλαιότερη εφαρμογή GO!.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Η συσχέτιση Wi-Fi και η δορυφορική εγγραφή είναι ξεχωριστές.
Ελέγξτε SIM και ανοικτό ουρανό
Για εγγραφή, η Iridium απαιτεί έγκυρη SIM ενεργοποιημένη για GO! exec, περιστρεφόμενη κεραία σηκωμένη κατακόρυφα και ευρεία ανεμπόδιστη θέα ουρανού. Δοκιμάστε σε ασφαλή ανοικτή περιοχή μακριά από κτίρια, πυκνά δέντρα και εδαφικά εμπόδια. Περιμένετε λίγα λεπτά· η επιτυχής εγγραφή εμφανίζει “Iridium” στη γραμμή κατάστασης και πράσινη LED που αναβοσβήνει αργά.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Χωρίς εγγραφή, ένα μήνυμα “voice not provisioned” δεν σημαίνει κατ’ ανάγκη χαλασμένο ασύρματο πομποδέκτη.
Ξαναδοκιμάστε τη δορυφορική μονάδα μία φορά
Αν η μονάδα ενεργοποιήθηκε σε εσωτερικό χώρο και μεταφέρθηκε έξω, η Iridium αναφέρει κατέβασμα της εσωτερικής κεραίας, ακύρωση της προτροπής απενεργοποίησης και ανύψωσή της ξανά. Αυτό επανεκκινεί τη δορυφορική μονάδα χωρίς εργοστασιακή επαναφορά. Περιμένετε εγγραφή. Αν εξακολουθεί να αστοχεί, ζητήστε από εξουσιοδοτημένο πάροχο υπηρεσίας έλεγχο ενεργοποίησης SIM και προγράμματος· μην υποθέτετε ότι θα λειτουργήσει παλαιότερη SIM GO!.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Επίμονη αστοχία χρειάζεται ελέγχους από την πλευρά παρόχου πριν αντικατάσταση εξοπλισμού.
Πότε να σταματήσετε και να ζητήσετε βοήθεια
Σταματήστε αν υπάρχει φθορά μπαταρίας, διόγκωση, ακραία θερμότητα ή μη ασφαλής εξωτερική έκθεση. Για επείγουσες επικοινωνίες, χρησιμοποιήστε άλλο διαθέσιμο μέσο έκτακτης ανάγκης. Ένα μη εγγεγραμμένο GO! exec απαιτεί εξουσιοδοτημένο πάροχο υπηρεσίας, όχι αυτοσχέδιες αλλαγές κεραίας ή SIM.
Τι να αναφέρετε στην υποστήριξη
Ακριβές μήνυμα οθόνης· όνομα γραμμής κατάστασης· κατάσταση LED· επιβεβαίωση SIM και προγράμματος· εσωτερική/εξωτερική δοκιμή· αποτέλεσμα επανάληψης κεραίας.
Συχνές ερωτήσεις
Αποδεικνύει το “no internet” στο Wi-Fi τηλεφώνου ότι το GO! exec είναι εκτός σύνδεσης;
Όχι. Η Iridium αναφέρει ότι το Wi-Fi μπορεί να είναι συνδεδεμένο πριν αρχίσει δορυφορική συνεδρία δεδομένων. Ελέγξτε κατάσταση GO! exec και Connection Manager.
Γιατί αποσυνδέεται το τηλέφωνο κοντά σε κάλυψη κινητής;
Η αυτόματη εναλλαγή κινητής/Wi-Fi μπορεί να διακόπτει την τοπική σύνδεση. Ελέγξτε ποιο δίκτυο χρησιμοποιεί πραγματικά το τηλέφωνο πριν διαγνώσετε δορυφορική αστοχία.
Τι μπορεί να ανταγωνίζεται την προβλεπόμενη εφαρμογή σε iOS;
Η ανανέωση παρασκηνίου και οι αυτόματες ενημερώσεις μπορούν να καταναλώνουν εύρος ζώνης. Η Iridium συνιστά παύση τους για δορυφορική χρήση· επαναφέρετε τις κανονικές ρυθμίσεις ενημερώσεων μετά.
Πρωτότυπες οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων βασισμένες στις παρακάτω επίσημες πηγές. Τα ονόματα μενού μπορεί να αλλάξουν. Πρόκειται για ανεξάρτητο οδηγό, όχι για τεχνικό δελτίο του κατασκευαστή ή επισκευή δοκιμασμένη σε πάγκο.
Μεταφρασμένες οδηγίες: ελέγξτε τις αρχικές οδηγίες του κατασκευαστή πριν κάνετε αλλαγές.