Dotyczy: Tylko Iridium GO! exec; starszy GO! używa innej aplikacji, SIM i akcesoriów.
Dopasuj objaw
| Co widzisz | Co zrobić dalej |
|---|---|
| Telefon pokazuje Wi-Fi, ale nie ma internetu | To może być normalne przed sesją danych satelitarnych; sprawdź stan urządzenia. |
| „Voice not provisioned” lub brak rejestracji | Sprawdź SIM, widok nieba i stan; następnie skontaktuj się z dostawcą. |
Wykonaj te kontrole
Odczytaj stan urządzenia, nie tylko Wi-Fi
Otwórz ekran stanu GO! exec. Ostrzeżenie telefonu o Wi-Fi bez internetu samo nie oznacza uszkodzenia urządzenia: Iridium podaje, że aktywna sesja danych satelitarnych może jeszcze nie istnieć. Użyj aplikacji GO! exec, a nie starszej aplikacji GO!.
Co oznacza wynik: Połączenie Wi-Fi i rejestracja satelitarna są odrębne.
Sprawdź SIM i otwarty widok nieba
Do rejestracji Iridium wymaga ważnej karty SIM aktywowanej dla GO! exec, obrotowej anteny podniesionej pionowo i szerokiego, niezasłoniętego widoku nieba. Sprawdź w bezpiecznym otwartym miejscu z dala od budynków, gęstych drzew i przeszkód terenowych. Poczekaj kilka minut; udana rejestracja pokazuje „Iridium” na pasku stanu i wolno migającą zieloną diodę.
Co oznacza wynik: Przy braku rejestracji komunikat „voice not provisioned” nie musi oznaczać uszkodzonego radia.
Jednorazowo ponów uruchomienie modułu satelitarnego
Jeśli urządzenie włączono wewnątrz, a następnie wyniesiono na zewnątrz, Iridium zaleca opuszczenie wewnętrznej anteny, anulowanie komunikatu wyłączenia i ponowne podniesienie anteny. Restartuje to moduł satelitarny bez resetu fabrycznego. Poczekaj na rejestrację. Jeśli nadal zawodzi, poproś autoryzowanego dostawcę usługi o sprawdzenie aktywacji SIM i planu; nie zakładaj, że starsza SIM GO! zadziała.
Co oznacza wynik: Utrzymująca się awaria wymaga kontroli po stronie dostawcy przed wymianą sprzętu.
Kiedy przerwać i uzyskać pomoc
Przerwij przy uszkodzeniu lub pęcznieniu akumulatora, skrajnym nagrzaniu albo niebezpiecznych warunkach na zewnątrz. Do pilnej łączności użyj innego dostępnego środka alarmowego. Niezarejestrowany GO! exec wymaga autoryzowanego dostawcy usługi, a nie prowizorycznych zmian anteny lub SIM.
Co przekazać pomocy technicznej
Dokładny komunikat ekranowy; nazwa na pasku stanu; stan diody; potwierdzenie SIM i planu; test wewnątrz i na zewnątrz; wynik ponowienia anteny.
Częste pytania
Czy brak internetu w Wi-Fi telefonu dowodzi, że GO! exec jest offline?
Nie. Iridium podaje, że Wi-Fi może być połączone przed rozpoczęciem sesji danych satelitarnych. Sprawdź stan GO! exec i Connection Manager.
Dlaczego telefon rozłącza się w pobliżu zasięgu komórkowego?
Automatyczne przełączanie między siecią komórkową i Wi-Fi może przerywać połączenie lokalne. Przed diagnostyką awarii satelitarnej sprawdź, jakiej sieci telefon faktycznie używa.
Co może konkurować z zamierzoną aplikacją w iOS?
Odświeżanie w tle i automatyczne aktualizacje mogą zużywać pasmo. Iridium zaleca wstrzymanie ich przy użyciu satelity; później przywróć zwykłe ustawienia aktualizacji.
Autorski poradnik rozwiązywania problemów oparty na poniższych oficjalnych źródłach. Nazwy menu mogą się zmieniać. To niezależny poradnik, a nie biuletyn serwisowy producenta ani naprawa przetestowana na stanowisku.
Przetłumaczone wskazówki: przed wprowadzeniem zmian sprawdź oryginalne instrukcje producenta.